领导者的沟通艺术
卡耐基说过:组织的第一原则就是协调。协调即通过减少磨擦、消除分歧、克服内耗、提高效率等,求得体或组织的相对稳定与和谐发展。协调是管理的本质。对领导者来说,协调的内容很广泛,包括协调系统与子系统的关系、子系统与子系统的关系、系统与外部环境的关系等,但核心是协调与上级、同级、下级之间的人际关系。我国研究领导科学的学者中也有人指出,在创造性领导活动中,领导者大约要将60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。这就表明,能否较好地掌握协调人际关系的领导艺术,往往是一个领导者是否成熟的重要标志。
 一、沟通的内涵何为沟通?沟者,构筑管道也;通者,顺畅也。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。沟通目标是鼓舞对方达成行动,沟通步骤分为编码、解码、反馈,沟通之道就是100%的责任,而沟通底线则是说对方想听的,听对方想说的。
    沟通是一种艺术,它运用的原则完全存乎一心。而其巧妙的程度也会随着本身成熟度的不同,而有高低差异。沟通还是一种技术,经过现代管理科学的研究,我们已经倒许多可以遵
循的原则,只要经常反复的熟悉运用,就可以技术纯熟,并近而成为优秀的沟通者。而身为一个人,我们每天都在沟通。在工作时,我们与同事沟通、与客户沟通;在家时,我们与父母沟通、与配偶沟通、与子女沟通;在一般时候,我们会与朋友沟通、也可能与陌生人沟通。沟通无时无刻在进行着。
     
讲话的艺术
    二、沟通的重要性作为一名新时期领导干部,要想真正成为一名人民的好公仆,党的好干部,就务必精通沟通和善于运用沟通艺术。只有不断加强沟通艺术的灵活灵用,并给以添注生命活力,才能实现增强领导干部人格魅力,威信的建树,最终达到领导绩效的有效提高。
    人生无处不交流,生活事事有沟通。沟通是人类信息交流、观点互换、情感互动、利益互惠的人际交往活动。当今世界就是一张巨大的沟通平台,不管你喜欢不喜欢、愿意不愿意、接受不接受,你都扮演着一个沟通者的角。不论人与人之间建立什么样的关系,只要生活在这个社会中,总会产生这样或那样的矛盾,小到家庭纠纷,大到国际争端,都需要沟通来解决实际问题。语言是打开心灵的钥匙,事理通达才能心气平和,沟通是协调人际关系的润滑剂、消炎剂、兴奋剂、凝聚剂。沟通虽然不是万能的,但没有沟通是万万不能的!  三、
新时期领导干部应具备的能力首要具备沟通协调能力。办一件事,开展一项工作。对上、对外、对下都要沟通协调,没有必要的协调就难以成功。协调能力是领导者必备的主要能力之一。提高协调能力,一是要增强协调的主动性;二要增强协调的灵活性;三要增强协调的目的性。这样才能达到防止和减少内耗,形成整体合力的效果,因此,沟通艺术的应用是否得力,无疑会决定一个领导者的成功与否。
    其次就是要具备较高的科学决策能力。决策能力是领导干部的核心能力,党的执政能力,很大程度上是通过领导干部的决策能力来体现的。一个领导干部无论担任正职副职,都要熟知业务、成为专家型领导,善于准确判断形势和任务,领会上级意图,集思广益,出好主意、想好点子,结合本职工作制定计划、采取措施、创造性地落实。要树立科学民主决策的领导理念,力戒“情况不明决心大,心中无数点子多”的现象。那种动辄“个人说了算”看上去是有魄力,实则是独断霸道,既违背组织原则,削弱集体领导,破坏团结,又往往造成决策失误。个人专断本质上也是心虚和脆弱的表现。而反应决策效果执行的好坏上,还要以沟通顺畅为前提,否则就会出现“心服口不服”应酬现象。
    第三,要有知人善任的能力。领导工作就是做人的工作,把人用好。要想把人用好,沟通
首当其冲,沟通顺畅了,人思想通了,一好百好,人用顺了,一顺百顺。用人既要善于用人之长,也要善于用人之短。
    像总指挥把大家的心凝聚到一个方向上来,最大限度减少内耗,使一个地方和单位的运转进入最佳状态。
    第四要有总揽全局的能力。作为领导者要善于大权集中,小权分散,“领导勤快,下属依赖”,总替下属拿主意,下属永远没主意。放权才能集中精力谋大事、抓大事、抓自己该抓之事。领导者最大的智慧莫过于善于博采下属智慧,最高的才能莫过于善于运用下属的才能。第五是思想表达能力。中青年干部从事领导工作,主要通过两个渠道来表达思想意图。一个是文稿、文件、文章;另一个是交谈、发言、讲话。领导干部一定要通过多说、多训练,不放过任何公开讲话的机会,以此来提高自己的口头表达艺术。
    第六要有依法行政的能力。领导干部要带头学法、懂法、用法,具备相当的法律知识,有鲜明正确的法治意识,对法律法规要有一种敬畏心理,开展任何活动都注意维护宪法和法律的尊严,养成按法规办事的习惯,时刻谨防以言代法、以权代法、以情代法。