一、重视客户的每一个需求，确保满足
服务意识是一定要具备的基本能力，只有重视客户的每一个需求，才能根据客户的需求有效地提供服务。比如店员在接待客户时，要耐心地听取客户的意见，并尽量满足客户的要求；比如在提供服务时，要做到以客户利益为中心，不断改进服务，使客户满意。
二、把客户当作朋友，保持良好的沟通
服务意识要求服务者把客户当作朋友，与客户保持良好的沟通，让客户感受到你的热情服务，使客户觉得你是可以信赖的。比如在接待客户时，要用热情的态度和客户交流，让客户感到温暖；比如在服务过程中，及时回复客户的问题，让客户感受到你的诚意，让客户愿意再次光顾。
三、认真对待每一个客户
服务意识要求服务者认真对待每一个客户，不论客户是谁都要给予尊重，不能因为客户来源不
热情服务同而有所歧视，要让客户有宾至如归的感觉。比如在接待客户时，要热情地招呼客户，迎接客户；比如在服务过程中，要做到真诚对待每一位客户，让客户感到自己是受到重视的，愿意再次光顾。
四、遵守诚实原则，保持职业道德
服务意识需要服务者遵守诚实原则，保持职业道德，不能随意改变客户的要求，要让客户感受到你的真诚。比如在接待客户时，要真诚地倾听客户的要求，给出真实的回答；比如在服务过程中，要做到客户的要求，真诚地为客户提供服务，让客户感到你是可以信赖的。
五、承担责任，提供优质服务
服务意识要求服务者承担责任，为客户提供优质服务，使客户满意。比如在接待客户时，要积极主动地为客户提供服务；比如在服务过程中，要做到把客户的要求满足到位，让客户感到你的服务是可靠的。
六、关注客户反馈，持续改进
服务意识要求服务者关注客户反馈，及时发现客户的不满，并根据客户反馈持续改进服务，让客户满意。比如在接待客户时，要耐心地倾听客户的意见；比如在服务过程中，及时发现客户的不满，及时改进服务，使客户满意。
七、勤奋努力，提升服务水平
服务意识要求服务者勤奋努力，不断提升服务水平，让客户享受到高质量的服务。比如在接待客户时，要竭尽全力为客户服务；比如在服务过程中，要不断学习新技能，不断提升自己的服务水平，使客户满意。
总之，提高服务意识的7点要求服务者重视客户的每一个需求，把客户当作朋友，认真对待每一个客户，遵守诚实原则，承担责任，提供优质服务，关注客户反馈，勤奋努力，提升服务水平，让客户满意。只有做到这几点，才能真正提升服务意识，提高服务质量，提高客户的满意度。
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