****限公司
质量保证体系
一公司简介：
我公司成立于2002年，前身是枣庄市通用机械厂，隶属于中国电子机械工业部，生产制冷设备已有30多年历史。定点生产冷风机、手动冷藏门、电动冷库门、蒸发式冷凝器、风幕机、轴流风机等产品。广泛用于鲜品储存、水泥、面粉、造纸行业的仓库、厂房等场所。
公司现位于薛城区常庄工业园西区，现有职工270余人，公司始终坚持与国内各大高等院校联合研制开发新产品、引进具有国际水平的新技术，生产制作的冷库门具有开启灵活、密封性好、安全可靠、外形美观等优点。生产制作的高效节能冷风机和蒸发冷，具有高效节能、省水省电，开机时间短、库房降温快、冲霜次数少的优点，同时还具备用料标准、结构合理，轴流风机风量大、压力高、噪音小运行费用低，使用寿命长，外型美观等优点。
我公司被中国制冷学会中国消费者协会推荐为质量一等品和消费者信得过产品，被工商部门评为AAA级重合同、守信用企业。2005年公司总经理选为区人大代表。2007年公司被银行评为A-级信用企业，2010年被授予“中国品牌信誉示范单位”，2010年全国“质量月”被评为质量诚信单位，2011年评为质企共建先进单位。我公司以优良的产品质量和优质的售后服务率先通过ISO9001—2000质量体系认
证。
公司严格执行国家标准，经过广大科技工程人员的技术革新投入市场后，深受广大消费者的爱戴和欢迎。产品以质量优、价格合理、售后服务及时，赢得了广大市场。近几年一直和雨润集团合作，在雨润地华集团经过慎重考察了全国多个同行生产厂家，最终于2010年同我公司签订了年度战略合作协议。
二、质量管理体系策划与建立
我公司依据ISO9001:2000标准要求，结合我公司的实际情况、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等所有过程，描述了这些过程之间的关系，使质量管理体系完整而协调。为确保公司质量方针和目标的实现，公司还充实调整了质量组织机构，明确了各职能部门的职责范围、权限和相互关系，配备了必需的资源，对相关要求形成了文件，使之加以实施和保持，并持续改进其有效性。在此期间进行了全面的体系文件培训。
三、质量管理体系文件
文件体系包括3个层次：
1、质量手册：包括质量方针、质量目标；标准要求形成文件的6个程序。
2、作业指导书：根据公司内外环境、产品及服务特性以及管理需要制定。
3、质量记录：包括公司质量管理体系运行形成的所有记录。
四、管理职责
1.管理承诺管理者代表
我公司通过以下活动证实其建立、实施质量管理体系，并持续改进其有效性，以实现所作出的承诺：
a 在质量管理工作中要充分体现以顾客为关注焦点和持续改进的理念，通过内部沟通和培训的途径，不断加强全体员工的质量意识，满足顾客需求和法律、法规要求意识；
b 确定质量方针和质量目标，提供必要的资源，确保其实现；
c 按规定时间间隔进行管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，并不断得到完善和持续改进。
2.以顾客为关注焦点
公司在管理活动中，始终以顾客为关注焦点，把增强顾客满意作为公司全体员工追求的目标，通过贯彻ISO9001:2000标准，建立实施质量管理体系，确保顾客的需求和期望得到确定，并予以满足。
3.质量方针
我公司充分发挥全体员工的智慧，结合公司经营发展规划，提出公司质量方针，最后由管理层确认。我公司质量方针为：打造鲁风精品追求顾客满意
质量方针的内涵：
本公司始终坚持以顾客需求为关注焦点，通过强化全员质量意识和服务意识，配备适宜的资源，建立完善的质量管理体系，严格产品生产和服务质量管理，用鲁风先进的技术，为每位顾客打造品质卓越的产品，同时提供及时周到的服务，以此持续追求顾客满意，为争超越顾客期望。
4、质量目标
在质量方针框架下，我公司制定了质量目标。公司确定的质量目标是；产成品一次检验合格率99%以上；顾客满意率95%以上。
在此总目标的指导下，我公司在各质量有关部门进行了目标分解，并由办公室按周期进行考核，确保了我公司质量目标的实现。
5、职责分工
根据质量管理体系建立和持续有效运行的要求，结合我公司产品、服务、环境特点，我公司调整并对办公室、生产技术（包括生产车间和质检科）、销售部、供应部等有关部门的质量职责进行了明确分工，利用各种会议和专项培训等进行了充分的学习和沟通，使各部门、岗位人员都能清楚自己的职责和权限。同时我公司任命杨家友先生为管理者代表，赋予了相应的职责，代表我公司管理层负责公司质量管理体系管理日常工作，使我公司质量管理体系职责层次分