第一章  目  录
章  节
标    题
页  码
1
1
修改履历表
2
2
总经理声明
3
3
前言部分
4-12
3.1 手册简介
4
3.2 手册说明
5
3.3 范围与应用
5
3.4 公司概况
6
3.5 引用标准
7
3.6 组织结构
8
3.7 质量方针与质量目标
9
3.8 术语和定义
10-12
4
组织环境
13-16
5
领导作用
17-18
6
策划
19-20
7
支持
21-29
8
运行
30-50
9
绩效评价
51-55
10
改进
56-57
附件一
体系程序文件清单
58-59
附件二
体系过程职责分配表
60-61
附件三
体系过程相互关系示意图
62
附件四
过程分析展开表
63-67
附件五
过程与顾客特定要求矩阵图
68
第一章 修改履历表
页号
修改章节号
修改内容
修改/日期
批准/日期
管理者代表
第二章 总经理声明
企业名称（以下简称本公司）的《质量手册》是根据IATF16949:2016质量管理体系要求以及本公司的实际情况编制而成，并符合国家的有关政府法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》的各项规定，确保产品质量不断地持续改进，并负有以下的责任：
a.理解组织的环境，并建立基于风险的思维；
b.行动起来防止一切与生产工艺以及质量体系不一致的情况发生；
c.有效的监视产品实现的过程并改进过程能力；
d.明确并记录关系到与产品和质量体系有关的任何一个问题；
e.通过PDCA循环解决方法并改进体系管理；
f.验证解决问题的执行过程，努力减低制造成本；
g.严格控制生产和服务等过程，直到故障或不满意情况得到纠正为止；
h.始终以顾客为中心，不断识别顾客的期望和要求，并以达到或超越顾客期望；
为了确保按照IATF16949:2016的要求建立、实施和保持质量管理体系，及时向本人报告体系的运行情况，特任命：
***为本公司的质量的管理者代表。
声明本《质量手册》从****年**月**日起正式实施。
                                总经理：
                                          日期
第三章 前言部分
3.1手册简介
    本《质量手册》是本公司质量体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的要求、范围，它是在本公司现有质量管理的基础上，进一步扩充、修订和完善的质量管理体系，符合了IATF16949:2016质量管理体系的全部要求，包括顾客特殊要求、相关方及法律法规的要求。
本手册遵循PDCA质量循环及持续改进的思路。采用顾客导向过程为基础的管理体系过程方法模式，描述满足对应的相关IATF16949:2016质量管理体系的要求。分别参见表一和表二，每章还具体描述了履行要求中不同条款的方法和职责。所有的章节均遵循IATF16949:2016的
编制方法，阐述如何完成相关工作的操作程序及相互关系均予以列明，便于参阅。
表一：质量管理体系模式
3.2 质量手册说明
1．本质量手册由编制委员会组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布。
2．本质量手册由人事行政部统一编号，发放和管理。
3．编制本质量手册的目的是确定本公司的质量方针、质量目标、组织机构、职能分配以及工作程序和要求、实施有效的管理体系。
4．本质量手册对全公司的质量体系进行了充分的描述，是本公司对质量以及遵守法律法规的承诺，其内容满足IATF16949:2016的要求。
5．本质量手册版权归企业名称所有，属公司机密文件，它是本公司的无形资产，未经总经理或管理者代表批准，任何人不得随意借用，复制和更改。
6．质量手册在本公司使用和提供认证机构必须进行受控，其他情况属非受控。受控文件必须加盖受控印章，按规定发放使用。
7．本质量手册经总经理批准后生效，公司全体员工必须严格遵守质量手册的规定。
8．质量手册的解释权归管理者代表。
备注：质量手册中斜体下划线部分为IATF16949:2016的要求；
3.3 范围与应用
  本手册是公司依据IATF16949:2016标准结合实际经营情况编制而成，本公司质量手册范围确定如下：
a)产品描述：
ISO9001:2015体系范围：*****
IATF16949:2016体系范围：*****
b)范围：本质量手册适用于以上产品的公司厂区范围内的内部质量管理和对外部的顾客满意；内容涉及以上产品的过程开发、生产制造、售后服务等要求。
c)应用：由于本公司生产产品均是按照顾客要求生产（完全根据顾客图纸开展过程设计开发
与生产制造），不具备产品的设计责任，故本质量管理体系不涉及8.3条款中有关产品设计和开发的内容，其它条款均满足IATF16949:2016标准各过程的通用要求。
3.4 公司概况
地址：
电话：
传真：
邮编：
3.5 引用标准
本公司的质量手册以及各项相关的程序文件以及标准文件系引用下列的标准：