在学院领导的正确领导和关心支持下，在有关部门和各校区的合作下，我学工处结合本部门的工作计划和工作重点，紧紧围绕学院的中心目标，高瞻远瞩，策力，按照科学发展观的要求扎实工作，较好地完成了学院各项任务。在领导的高度重视和全体教职工的大力支持下，我处工作取得了较令人满意的
成绩。现就本年度工作总结如下：
（一）加强政治理论学习，提高思想觉悟及认识水平。
我学工处作为学生教育管理部门，学生的思想道德教育和日常行为管理是核心工作。要做好本职工作，为学生服好务，就要进一步加强政治理论学习，注重在理论学习中取得新的突破；就要加强党员教育，深化凝聚力，发挥党员的先锋模范作用；就要做到学习上有新提高，工作上有新思路，落实上有新举措，认清形势，推进学校发展。学工处长期以来十分重视思想政治建设，认真学习“八荣八耻”、“构建和谐社会”精神，特别是全面学习党的十七大精神，加强党员先进性教育，使党员在日常工作中真正起到模范
带头的作用。
在今年5月，我处再次组织了十六大六中全会中关于和谐社会的学习，在10月至11月组织了两次以上的十七大会议精神学习会议。特别是在十七大的胜利召开后，我处专门组织了全面的学习，并坚定贯彻党的十七大精神及教育方针，提出了要更加明确地围绕着学院的中心工作，要以人才培养为中心，以学风建设为
重点，大力推进素质教育、不断加强和改进大学生思想政治教育，将学生教育、管理、指导与服务有机结合起来，充分调动全体师生的积极性和能动性。在月，我处还进行了全院性的关于十七大精神及有关北京奥运的“迎奥运，树新风，讲文明”师生演讲比赛，表明了我师生参与的积极性。我处的理论学习，联系着我院发展建设的实际，联系着我部门的工作实际和全体教师的思想实际，以推动工作作为出发点和落脚点，切实把运用党的各项方针政策指导实践，解决问题，尤其是在这段时间把学习十七大精神的热潮进一步引向深入，为学院的改革、发展和稳定营造了一定的良好氛围。
（二）全面加强班主任（辅导员）工作队伍建设，进一步壮大学生工作力量。
今年是我院发展的重要时期，学院第一批高职学生的入校及二级学院的成立，使工作不断面临新的考验。学院不断的完善和发展以及学生的日益增多，要求加强班主任（辅导员）队伍的建设，不单单是要增加人手更要注重班主任（辅导员）的综合水平。在这一年中，我处共增加名老师，增强了我处学生工作的力量，同时我处也进一步明确了班主任（辅导员）队伍建设的指导思想和基本要求，加强了对班主任（辅导员）的培训和管理考核、奖惩等，如以老带新的方式，使新的班主任（辅导员）能够更快更好的成长，同时在上半年和下半年各举行了“班主任（辅导员）经验交流会”，使班主任（辅导员）队伍建设在学习中不断进步，在动态中不断优化，同时也促进辅导员的管理考核更加规范化、科学化，最终促进了队伍
建设不断深入发展，并逐步走向良性循环。
（三）加强教育、严格管理，坚持以学生为本。
招生工作总结1、坚持以学风建设为核心，大力开展学风建设活动。
班级是学生学习和生活的基础平台，班级学风如何，直接影响班级每一位学生的成长成才。大部分学生由于以前养成的不良习惯，常常懒惰成性，表现在早自习和晚自习。我处要求每天班主任（辅导员）于早上7：40在8号楼保卫处和10号楼门口集中，对迟到的学生进行当场教育，并在8：30分准时上各公寓逐个楼层进行滞留人员的清理，而晚上各班班主任要去班上核查班级人数，有问题及时解决，特殊问题则上报我处。在教育方面，要求每周开展一次主题班会，主要是关于学习方面的主题，例如学习方法，学习经验交流和职业生涯规划等等。今年上半年我处以班集体建设为核心，以评“优秀班级”和“优秀团支部”
为切入点，进一步推进了争创优良学风班活动，并以此为契机，于9月在翔安校区的“迎新晚会”上，进行了隆重的颁奖仪式，学生对此反应热烈，纷纷表示要自觉投入争创班级优良学风竞赛中去；家长对此也给予高度评价，认为孩子在这样的氛围中成长他们放心。
2、加强对学生的安全教育和管理工作，切实保障安全。
安全对于高校而言是个不容轻视的重大问题。我处坚持“安全第一、预防为主”的工作理念，积极开展校
规校纪和安全防范教育。在新生开学初期，我处组织班主任（辅导员）在新生中开展安全防范知识教育和遵纪守法教育，以增强新生的安全防范意识、遵纪守法意识和自我保护能力。一年来，我处开展了多资助安全法制教育及安全讲座，大大增强了学生的安全意识（包括财产安全，人身安全，交通安全等等）和自我保护能力。另外，在楼层管理方面，要求各指导员和班主任（辅导员）每天进行内务检查，周二进行全院性内务大检查，并没收违规电器和不合格的排插，以防不必要的安全隐患。我处注意多渠道、多形式了解学生对教学、生活、就业、晨读、晚自习等与他们切身利益有关的意见和建议，将责任落实到个人，从而确保了学生动态的及时掌握，并对学生反映较普遍的问题及时通报给有关部门，做到及时沟通、及时解决，有针对性地及时化解各种矛盾和学生的思想问题。还有我处密切注意学生的思想政治动态，非常重视做好敏感时期、重点时段的工作。例如今年6月的厦门PX项目事件，我处从上至下级级把关，要求班主任（辅导员）讲究方法注意方式洞察学生思想，把握动态，最后在各部门的努力下，我院学生表现情况
良好。
3、严格谨慎做好高职学生工作，选派优秀辅导员和优秀学生进行管理。
今年第一届高职学生的工作目前由三位辅导员在负责。辅导员从选派到正式决定经过了严格认真的审查，包括班主任（优秀学生干部）的选拨，经过了层层考验，最终从今年的军训小教官里选出11名学生。
也由于高职生是第一届的特殊原因，许多工作都是从头做起，慢慢摸索，比如高职学生的军训材料保管问题、学生户籍问题，贫困生国家助学金问题等等，在辅导员及新店相关部门的配合下才相继完成。同时我处强调高职生的管理与自考生管理的差异，鼓励学生参与学院各项活动，例如高职计应1班荣获诗歌朗诵比赛第一名，商务英语1班获得辩论赛第一名，商务日语班获得辩论赛第三名，运动会中商务日语班获得团体部分第十名的佳绩，而腰鼓队、彩旗队有着很出的表现。另外我处还积极组织高职学生的技能大赛，如省福建省英语演讲比赛，我院高职英语专业学生陈龙、王陆颖同学获得了福建省高等职业教育研究会组织的福建省第十一届高职学生技能竞赛（专业英语）优秀奖等等。总之，在院领导的关心下，在我处多方探索下，高职学生的管理相对较好，各项指标均能达到学院要求。
（四）狠抓日常工作，提高工作成效。
学工处的日常工作十分繁杂，我处，以分工合作的方式，将责任落实到个人，有条不紊地完成了各
项日常工作。
1、认真做好各项来访接待和电话咨询工作。学工处是代表学院处理学生有关事宜的部门，因此，常常要接待来访的学生、家长、用人单位及社会有关方面的人员，或者是，解答各种各样的问题。一年来，学工处共接待了各类来访人员近人次，各类近个。通过我们热情、礼貌和耐心细致的工作，使来访者和电话咨询者带问题而来，载满意而归；
2、认真做好各项协调工作。目前我院有学生将近9000余人，分布在4个校区，其中翔安校区实行的是封闭式的管理模式，因此更需要各部门间的相互协调。一年来，我处与其他部门相协调解决的大小事
宜超过件，各部门反映良好；
3、及时、认真的做好学生保险理赔工作。保险工作由专人负责（上半年是林峰老师，下半年是朱清桂老师）。根据学生好动、容易发生意外的特点，学院为在校学生购买了保险，学工处承担了与保险公司进行保险理赔的工作任务，在收到各校区交来的学生保险理赔材料后，我们均及时通知保险公司，在规定的时间内理赔到位。一年来，我们先后为我院学生办理了万余元的保险理赔，最大限度的保障了我院学
生的利益；
4、认真抓好“七率”工作。七率工作始终是我处落实工作的具体指标和考核班主任（辅导员）的重要参考。①到课率，除了每天抓早自习和晚自习，还要求班主任（辅导员）必须在第四节课在教室门外监督学生，防止学生早退和旷课现象，对于个别学生要进行个别教育，采取开班会教育或者单独谈心等的教育方式进行逐个击破；②安全率，每周开班会时的必讲内容之一，这其中包括财产安全，人身安全，交通安全。具体在校的主要是宿舍安全，我处每周组织一次检查大功率电器的违规使用情况，及时没收并进行安全教育；③内务合格率，内务每天必检查，要求桌机、地板干净，书架、床面整齐等等，对于不
合格的宿舍及时给予通报并通知班主任（辅导员），责令学生限期整改，以争取内务的优秀率；④缴费率，我处无时无刻不在强调学费的收缴问题。部分学生在开学初承诺过某段时间后再交学费的情况尚有存在，但还是有学生没有及时上缴，因此我处在上半年下半年的期末中都强调要及时上交学费，做一名合格守信的大学生；⑤流失率。自考生中有随大流的现象，许多学生来到大学有些茫然，思想不够坚定，容易被别人的话轻易改变自身观点，因此在降低流失率方面，我处要求做好日常工作，做好谈心笔记，并与家长随时沟通联系，通过家校的联系来促成学生完成学业；⑥考试通过率，我处多次组织学生会开展了关习学习工作经验方面的交流会。当然由于生源的特殊性，学生的考试通过率是个令人头疼的问题。我处想尽一切办法，除了让学生进教室上课、自习外，还让班主任（辅导员）自己寻试题，组织学生正规考试，另外在某课程有试题材料时要求各班都必须订练习册；⑦招生率，要求班主任（辅导员）按照规定，要招收班级人数的5%  的学生；而在今年国庆，我处还组织了学生进行招生，确保各班完成自身及学院的工作指标；
5、认真做好对各校区学生管理工作的检查和督促。我院共四个校区，四个校区的工作都同样重要，特别是翔安校区封闭式的管理，学生管理的工作量很大。由于校园周边环境等原因，学生安全的压力也很大，在工作环节上的任何地方出现任何疏忽都可能带来无法挽回的后果。因此，对各校区的学生管理工作进行检查和督促，查工作中存在的问题和漏洞，以便及时改进，就显得十分必要。我处先后对各校区的学管工作进行了超过次的检查。从几次检查的情况来看，各校区对学生管理工作和安全工作都非常重视，确保了到目前为止在校学生无重大事故发生的稳定局面。
（五）全面配合学院招生工作，认真完成招生任务。
招生工作是学校的首要工作，是学校的生命线，也是学校可持续发展的基础。随着高校扩招、成人高等教育市场的激烈竞争，学院招生形势越来越严峻。我处高度重视招生工作。随着年初招生工作的启动，我处多次专门召开会议研究招生工作，对老师进行招生前的培训工作，还精心研究招生方案，部署招生工作，使招生工作方法得当、措施有力。我处于4月末开始陆续地总共外派了名老师到全国各地进行招生，基本完成了学院下达的招生任务。而在学院的校内外接待方面，我处也多次召开会议，研究接待的设点及接待人员的培训。由于新校区设在翔安，今年的接待站点多，接待人员也比往年增加很多，共安排学生300人次。据统计，今年校内外共接待学生及家长8500人次，很好的配合了在外地招生的老师，使学生能在接待人员的热情中对学校有个总体良好的印象，大大提高了学生的报到率。
另外还有我处针对毕业生的驾驶培训及就业推荐等工作，也都取得了不错的成绩。其中驾驶培训，是我院给学生的一项特殊培训，着重培养学生的动手能力，使学生能理论联系实际进入社会后拥有多项技能，尽快适应社会需求。今年的驾驶培训于10月22日开始，现已完成了六期。凡考试合格的学员均颁发培训证书。前四期共有21名同学获得优秀学员称号；第五、六期又有7名同学（王正琴、赵能鹏、、
岳欢欢、庄松茹、牟祝、陈剑峰）获得优秀学员称号。在毕业生就业工作方面，我处一直强调要树立“先
就业，后择业”就业观。积极开拓就业市场，千方百计为学生就业创造条件，为学生联系就业单位，同时开展就业指导。邀请人才交流中心的领导、有关用人单位的负责人到学院作就业指导。我处重视毕业生的实习工作，并对毕业生阐明要有创业吃苦耐劳精神，为今后更好的工作打下坚实的基础。另外我处还要毕业生明确就业地域、就业岗位，并且登陆相关人才网，关注网上招聘，提高求职成功率。
当然，在取得诸项成绩的同时，我处工作也存在些不足之处，在今后的工作中应当加以改正：
1、继续完善我处制度建设和班主任（辅导员）队伍建设工作。今年12月我院成立了二级学院，许多相关工作仍然处于一个过渡时期，我处的制度建设仍需不断完善，要继续加强与各部门的协调，要更加合理的发展和管理班主任（辅导员）队伍，如可定期组织班主任（辅导员）进行学习，提高思想认识，统一行动，规范行为，以提高我处的任务执行力，高效完成学院任务及落实本部门职责；作为学校职能部门，还要加强学生工作的政策性研究，加强宏观管理和宏观协调方面的统一等等；
2、要更重视对学生的德育教育工作。虽然在这一年中有开展了“争做文明大学生”“创建和谐校园”“迎奥运、树新风、讲文明”等一系列的活动，对学生的生活作风、文明程度有提高，但是仍然有些工作只停留在表面，而没有更进一步地深入教育，应当要特别加强推进主题班会活动，寓思想教育于主题班会活动之
中，以期达到更好的效果；
3、进一步完善心理咨询资源配置，提高对学生心理问题的重视，加强存档管理工作。我院学生由于各种主客观原因，有不少同学存在心理问题，应当加强对学生心理的研究和疏导，要予以足够的重视并及时解决，注重思想政治教育工作的针对性，把握学生脉搏，有效地控制意外事故的发生，同时要及时整理并
对相关学生做好存档管理。