如何做好会务工作
自从有了组织,就产生了会议,经过氏族,部落,部落联盟以及国家的漫长发展过程。今天,会议已经成为现代社会发展政治活动,经济活动,文化活动和其他活动的重要方式之一。大到国际争端,经国大业;小到基层单位的具体问题,都经常通过会议解决。会议期间的会务工作,是指从会议筹备到善后处理的一系列工作,也就会用到管理学的各方面所学到的知识,大到协助领导制定总体方案,小到车辆调度;从会前的准备,到应付会议最后可能出现的变化,一切大小事物,都少不了会务工作,会务工作的要求是:充分准备,严密组织,服务周到,确保安全。
一、会议准备工作
良好的开端是成功的一半,会议准备得充分,是取得会议成功的前提,会务人员要认真负责,缜密地考虑会议的每一项关键环节;而且要设想可能出现的问题,订出补救措施,做到不出或少出突发事故。
(一)安排议题,确定步骤:议题是会议需要讨论的问题,它反映了会议的目的和任务,是每
次会议首先要研究的,安排议题的原则是提交的会议议题必须与所开会议身份相适应,也就是说,提交会议讨论的议题一定要符合该会议的讨论标准。
1.安排议题要注意三点,一是一次会议议题不能安排过多或少,一般安排一个主要的,和一两个次要的为宜。二是要讨论同类性质的问题,不能把属于不同体系的问题同时拿到会议上来。三是把保密性较强的议题放在会议后面,这样便于让有些人退席,议题安排后要审核,最后交领导审定。
2.安排完议题后,还要确定议程、程序、日程,也就是会议步骤。议程是对已确定的议题列出先后顺序,是程序的基础。程序是对会议各项活动按先后顺序做出的安排,日程是对会议活动的蓝图,是会议有条不絮地进行的保证,一旦确定不得随意改动。
(二)拟订与会人员范围或名单:什么人应当参加什么会议,决定权在于领导,会务人员在接受委托后,可以提出参加会议的名单,由领导选择,决定。一般来说,与会人员是固定的,但是,在不少情况下仍需要会议人员提出名单,送主管领导审定。
(三)发会议通知:发会议通知一要及时,保证人员按时参加;二要准确,防止重复,错发,
漏发。除日常工作外,对大中型会议的通知应发书面通知,尽量不用口头或电话通知,通知必须简明扼要,并应具备8要素:会名、内容、开会时间、日期、地点、与会人员、入场凭证和报到时间及地点。代表须携带的文件或其他特殊要求,也应写入。有时,为了让与会人员充分作好准备,在正式通知之前,可先发预告性通知。
(四)准备会议文件和材料:会议文件是一种非正式文件,是正式文件的基础和草稿,是提请会议讨论的客观对象,会议文件包括会议正式、参考和阅读文件等。能否准备好文件,特别是主要文件,对开好会议有着至关重要的影响。为了确保会议文件的质量,提高会议效率,会务工作部门应于会前对有关部门送来的会议文件进行初步审核,然后领导提出意见。分发文件时还应注意,尽量避免把许多文件堆到一起同时发给与会同志,秘密性文件要编号分发,登记签收。
(五)选择和布置会场:开会要借用一定的场所,会场各方面条件的好坏、舒适程度的高低,对于与会人员的心理起着不可忽视的作用,而与会者的心理状态,直接影响到会议的效果,因此要重视会场的选择和布置。
(六)排列座次:会场座次对主席台来说,有前后左右之分,因此要合理的排列,其他与会
者面对主席台,可按汉字比划,地理位置或行业系统排列。座位上要摆置名片,座次需报领导审定。
(七)做好后勤服务:对会议的物资、资金、与会人员的住宿、膳食以及交通等后勤服务做到完善。
(八)进行全面的会前检查。
二、会议期间工作
会议期间是会务工作最活跃的阶段,这时工作的中心任务就是掌握会议动态,协助领导指挥和控制,并且通过精心的组织和良好的服务,使会议沿着即定目标进行。
(一)签到:会务工作签到是与会人员到会时的第一件事,为准确了解与会人员的出席情况,会议开始要做好会议签到工作,迅速统计出席、列席和缺席人数,报告大会主持人。
(二)热情接待会议成员,引导就座:大中型会议,一般设专门接待员,他们要预先熟悉与会者的名字、职务、单位及住房号码,以便快捷地把他们带进会场。会后及时向他们指示住房去处,会务人员要始终热情、彬彬有礼、服务周到,保证会场安静、按时召开。
(三)安排发言:安排发言的决定权属于大会主席团的有关领导,但是,会议工作人员可能被委托提出意见,供领导审定,安排发言应当考虑三点:1.注意地区平衡;2.注意各级领导的平均;3.注意主题的平衡。
(四)做好会议记录:不论规模大小的会议都应该有记录,真实的记载会议的情况,客观的反映会议的内容和进程,可以为以后的分析研究会议内容提供依据。因此,会议记录是重要的文字档案材料,也是会议简报、纪要的原始根据和素材。会议记录方法有两种:摘要记录和详细记录。会议记录要求真实、准确、完整,不得随意增加和改动。
(五)调派车辆:会议即将结束时,要赶紧调派车辆,保证会议代表坐上车、坐对车。
三、会议善后工作
(一)送走与会人员:会议人员要预先登记与会者返回日期和乘坐的交通工具,代购机票或车船票,保证他们在会议结束后及时返回,个别要暂留的,要安排食宿。
(二)处理遗忘的物品:要尽快与失主联系,及早送还,若距离远,可用邮包寄送。
(三)完善会议工作:取走会场剩余的物品、视听设备,向单位接待员汇报全部物品得失情况,还要做会议财务结算。
(四)打印会议记录:要趁着会议在头脑中仍然清晰时打印会议记录,打印前要送会议主持人审查并签字,然后精心编排。
(五)会议决议的传达,催办和贯彻情况的反馈:情况的反馈看来是在会外,实属会内的一个环节。因为会议本身只是一种工作方式,从属实际工作,所以此环节是会议工作不可忽视的一个特殊环节,实际上也是对会议成果的检验。
四、会议的保密工作
任何会议,都有一定的机密性,都应该有一定的要求,必要时还应该制订严格的保密制度和保密纪律。
(一)会议保密工作的涵义:会议文件的保密工作,是会议保密的重点,应该与会议文件起草人员采取有效的保密措施,达到不外传,不丢失的要求。鉴于会议文件都掌握在与会人员和印刷人员之手,因此文件保密的主要任务是告诉持有文件的人员提高警惕,加强保密观念,
严格执行保密制度,及时清点文件,养成良好的习惯。对文件失密事件,要严肃处理,不得迁就。
(二)保密工作内容: 1.会议召开时间、地点、与会人员范围;2.会议议题、内容、活动日程安排;3.会议文件、材料等;4.会议记录、纪要、简报等;5.尚未公布的领导在会议上的讲话;6.会议照片、录象、录音等;7.其他一切应当保密的会议事务。