管理信息系统测试题组
33、________ CRM 包含面向客户的应用，比如销售业务自动化工具，呼叫中心和客户服务支持，以及市场营销自动化工具。 [单选题] *
A 分析型 |
B 员工 |
C 运营型(正确答案) |
D 合作伙伴 |
34、一般来说，以下哪一项不在运营型 CRM 应用给提供支持工具的范围内？ [单选题] *
A 销售自动化 |
B 营销自动化 |
C 客户服务支持 |
D 计算客户终身价值(CLTV)(正确答案) |
35、下列有关竞争力模型(波特五力模型)说法正确的是 [单选题] *
A 当购买者可选择的购买渠道很多时，买方能力就强(正确答案) |
B 当购买者可选择的购买渠道很多时，买方能力就弱 |
C 产品提供商总是希望能增强买方能力 |
D 当购买者可选择的购买渠道很多时，卖方能力就强 |
36、沃尔玛是著名的连锁零售企业，拥有灵活高效的物流配送系统。该系统支持沃尔玛各个分店实现不间断地补货，从而避免在库房中存留大量库存商品造成的费用。这个案例主要说明沃尔玛借助信息系统实现了下列哪项竞争战略？ [单选题] *
A 低成本战略(正确答案) |
B 产品差异化战略 |
C 集中性差异化 |
D 与客户建立密切联系 |
37、下列哪一项是决策支持系统(DSS)的用户与计算机的接口 [单选题] *
A 推理子系统 |
B 人机对话子系统(正确答案) |
C 模型管理子系统 |
D 数据管理子系统 |
38、数据库管理系统是数据库系统的核心，它负责有效地组织、存储、获取或管理数据，属于一种( )，是位于用户和操作系统之间的一层数据管理软件。 [单选题] *
A 系统软件(正确答案) |
B 工具软件 |
C 应用软件 |
D 语言处理系统软件 |
39、目前管理领域中流行的商品化数据库管理系统主要采用 [单选题] *
A 网状数据模型 |
B 关系数据模型(正确答案) |
C 层次数据模型 |
DER(实体-联系)数据模型 |
40、下列关于数据库的说法不正确的是 [单选题] *
A 数据库减少了数据冗余 |
B 数据库中的数据可以共享 |
C 数据库避免了一切数据的重复(正确答案) |
D 数据库具有较高的数据独立性 |
41、公司中有多个部门和多名职员，每个职员只能属于一个部门，一个部门可以有多名职员，从职员到部门的联系类型是 [单选题] *
A 多对多 |
B 一对一 |
C 多对一(正确答案) |
D 一对多 |
42、下列关于决策的说法错误的是 [单选题] *
A 在决策过程中对已选择的方案及其实施进行评价，完成这项工作的主要依据是决策信息收集的正确性(正确答案) |
B 所谓决策，是人们为实现特定的目标，经过缜密的推断分析而在众多备选方案中择取最佳方案的活动 |
C 出制定决策的根据，即收集信息，并根据手头上的信息制定的行动方案。这是决策的前提，这项工作对最终的决策效果起着决定性的作用。 |
D 在诸行动方案中进行抉择，即根据当时的情况和对未发展的预测，从各个备选方案中选定一个方案,是整个决策活动的核心。 |
43、确定要解决的问题是在决策的( )阶段 [单选题] *
A 情报阶段(正确答案) |
B 设计阶段 |
C 选择阶段 |
D 实施阶段 |
44、IT 外包不包括 [单选题] *
AIT 技术培训 |
B 硬件设施维护 |
C 企业信息化建设方案咨询 |
D 产品销售业务代理(正确答案) |
45、之所以说参与决策的体越大，分布越广，郡体支持系统的作用就越明显的依据是 [单选题] *
A 相对于传统决策方法，更能体现信息技术的优越性(正确答案) |
B 决策者越多，结论越可信 |
C 决策者越多，决策问题越重要 |
D 相对于传统决策方法，更有利于安排决策活动 |
46、“利用数据仓库与数据挖掘技术将系统中的数据转化为知识，帮助经营者得出经营决策的工具”符合下面哪一项? [单选题] *
A 数据分析 |
B 商务分析 |
C 回归分析 |
D 商务智能(正确答案) |
47、以下关于商务智能 BI 的叙述中，哪一项是不正确的？ [单选题] *
A 商务智能 BI 系统运行简单，计算量小，需要数据库技术的支持(正确答案) |
B 商务智能 BI 通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识的技术有助于组织提出明智的业务经营决策 |
C 商务智能 BI 的实现涉及到软件，硬件，咨询服务及应用，是对商业信息的搜集，管理和分析过程 |
D 数据分析处理是商务智能 BI 的重要组成部分 |
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