名词解释
电子商务管理：指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交易或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据及自动捕捉数据等。
电子商务管理体制：是推动电子商务活动的管理机制、运用管理机制进行管理的各层次的电子商务组织机构，以及保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度三方面的统一体。
电子商务组织的管理制度：是电子商务管理机构在运用电子商务管理机制时的约定，是电子商务组织的基本组成部分。
电子商务系统：是指在计算机与通信网络基础上，以电子手段连接企业、客户及其合作伙伴，利用电子支付系统等工具实现并加速商品交换和行政作业的电子网络化系统。
企业战略管理：是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。
企业电子商务资源：是企业电子商务运作过程中可以用来实现商务运作过程中可以用来实现企业战略目标的各种资源，如：人力资源，财力资源，物力资源，信息资源，无形资产，客户关系资产等，是与企业电子商务活动相关的所有资源的总称。
电子商务信息流：实质上就是在电子商务活动过程中，信息生产方同信息用户之间的交流，同样也包括信息的搜集、处理、储存、检索、利用以及反馈的过程。
EDI(Electronic Data Interchange,电子数据交换)：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。
物流：是商品经济中伴随生产、流通、消费而产生的一种重要的经济活动。
电子商务管理：从涵盖范围定义为交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面定义为电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕捉数据。
业务流程重组（BPR）：对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是使企业在成本、质量、服务和效率等方面取得显著改善，使得企业能最大限度的适应顾客（customer）、竞争(competition)、变化(change)为特征的现代化企业经营环境。BPR的核心思想：流程管理思想
企业资源计划（ERP）：是建立在信息技术基础上，利用现代化企业的先进管理思想，全面地集成了企业所存资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位的系统化的管理平台。
简答题
商务活动电子商务资金流特点：1资金周转速度快，2资金流通范围广,3资金支付轻便、成本低、安全性高, 作用：1资金流的简便快捷有利于电子商务中信息高速运转，2资本支付环节低成本运营有利于降低电子商务的成本，3资金流通的全球化有利于扩大电子商务的市场范围。
电子商务资源的类型：1人力资源：能够推动企业发展的依附在员工身上的各种能力素质的总和。是最重要的战略资源。2财力资源：维持电子商务系统有效运作所需要的资金、股票
、债券等。3物力资源：电子商务的物质基础，指企业实施电子商务运作所需要的生产资料。4信息资源：是对电子商务活动各种事物的形态、属性、发展变化的客观反映。5无形资产资源：特指那些电子商务运作中能长期使用各种无形资产。6客户关系资源
电子商务物流组织模式：
企业自营物流：企业将自身所需要的物流活动由自己承担和完成。
一，自营物流模式特点：1.自营的优势，2.自营的劣势，3.选择自营的企业条件
外包模式：将经营活动所需的物流服务外包给第三方物流企业或第四方物流提供商完成的基本方式。 一，物流外包模式优势：1.企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提供服务质量;2.解决本企业资源有限的问题，更专注于核心技术业务的发展；3.提供企业的运作柔性；4.减少监督成本，提高效率；5.分散、降低行业风险
电子商务管理的内容：1生产管理2营销管理3采购管理4财务管理5人力资源管理6研究与开发管理
电子商务管理体制的优化标准，从以下方面考虑：1有利于信息流、物流、资金流的互动，2充分发挥电子商务系统整体功能，3实现电子商务系统运行低耗、高效、优质，4有利于提升电子商务系统的整合与应变能力
战略管理SWOT ：优势strengths 劣势weakness 机会opportunities 威胁threats
电子商务信息流的特点：1数字化，2全球化，3标准化，4直接化，5透明化
电子商务信息流管理系统的特点：1以Internet/ Extranet/ Intranet为依托，2系统维护、开发、升级的经济性，3强大的自适应能力，4敏捷性，5智能化的信息处理功能，6良好的开放性和兼容性
电子商务流的特点：1信息化，2自动化，3网络化，4柔性化
BPR的内容：1企业理念的再造，2组织结构的重组，3企业信息流程的重组，4企业生产流程的重组，5经营模式重组，6人力资源的重组，7技术的重组， 8企业文化的重组
电子商务竞争战略：一.个性化张略1.销售环节, 2.服务环节，3.生产环节，二.主流化战略，三.收购战略 1.以获取技术为目标的收购战略，2.通过并购求发展战略
其他：
电子商务特点：1普遍性， 2方便性，3整体性， 4协调性
电子商务管理仍然具有：决策、组织、领导、控制、创新等职能。
电子商务管理的对象：是电子商务活动
电子商务活动内容（横向）：B to B B to C G to B
电子商务应用领域：企业、市场、政府
电子商务活动要素：人、产品、信息、资金、网络、客户、时间
电子商务企业分类（按经济生活中发挥的作用）：电子经纪人，电子中介人，电子代理人
电子商务战略4个层次：1.全球电子商务战略、2.国家电子商务战略、3.（省）城市电子商务战略及（产业）行业电子商务战略，4.企业电子商务战略
企业无形资产的特点：1非实体性或称为依托性2不确定性3高效性
电子商务信息流运作流程：信息的搜集与处理、信息的储存于检索、对信息的利用以及对信息的反馈等流程
物流活动的内容：运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工（这些基本活动构成物流运作的全过程）
自营与外包相结合的概述，及案例—国美电器的物流运作（重点理解，P208）
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