产科出院随访工作总结[范文模版]
第一篇：产科出院随访工作总结[范文模版]
产科出院随访工作落实情况的评价与总结
为进一步加强优质护理服务工作，促进护患沟通，提升护理服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，我科根据护理部制定的《出院随访制度》对产科出院病人进行出院随访。自今年开展工作以来，目前已取得初步成效。
随访内容包括：产妇的情况；婴儿的情况；母乳喂养的情况；病人对产科医疗护理工作的满意度等.随访人数：共350人。母乳喂养反馈率95%，医疗护理服务满意率98%。出院指导反馈率98%。
取得的成效及存在的问题：通过回访，产科母乳喂养反馈率及出院指导内容反馈率有所提高，同时也让我们了解到患者对产科医疗护理工作的意见，有助于改进产科护理工作。通过患者反馈信息，发现出院随访情况存在的一些问题。比如：1.出院指导中，患者对预防接种的地点不清楚。2.患者打电话到科室，夜间护理人员少，工作忙时未接到电话.改进措施：1
出院时发放接种登记表，如果还有不懂的地方，欢迎拨打母乳喂养热线：27237770.2有问题要咨询时一般在8:00----16：00之间，以免造成患者及家属的不便。
病人及其家属对我们的回访工作非常欢迎也表示很感激，我们 听到最多的一句话是“没想到我们出院了还能得到医院的关心，谢谢你们”。我们体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一句问候，更多的是将医院良好的社会形象树立在了病人心中。
产科：
第二篇：2014年出院随访工作总结
2014年出院随访工作总结
年终将近，2014年小儿消化肾内病房认真坚定的执行出院随访工作，将医院“以人为本，促进医患和谐发展”的核心思想继续发扬光大。依据2013年出院随访工作进展情况，随访小组成员商讨将2014年的随访疾病种类及每月随访人数做了细致的调整，让随访工作更具有针对性与目的性。
2014年1月份—12月份小儿消化肾内病房共随访人数为 人，主要随访疾病分布人数：过敏性紫癜 人；肾病综合征 人；泌尿系感染 人；腹泻病 人；胆汁淤积性肝炎 人。
为方便出院随访工作的开展，责护做出院指导的同时会为家属发放出院联络卡，这是本科2014年开展的一种新形式。对于家属普遍都会询问的问题，联络卡上逐一简明书写，例如：如何结算住院费用，如何复印病志，提醒出院后按时服药，定期复诊，注明每周各位医生出诊日期，科室电话号码，及QQ号码。联络卡的发放拉近了医院与出院患者的距离，为后期随访工作做好铺垫，也能为本科及盛京医院做一种正能量的宣传。
2014年出院随访工作即将收尾，通过每个月选取患者随访并记录成册，将从患者家属处得到的信息分
析整理分类并作出总结，对于普遍询问的疾病相关问题，会告知护士长，组织大家共同学习，并做为下个月责护出院指导重点。对于家属在随访中提出的意见与建议，能够及时将信息反应给护士长，科内组织讨论后提出整改措施，将事件跟进情况反馈给家属，提升满意度。让出院随访小组成为出院患者与医院沟通的纽带。
在2014年出院随访工作中，也发现了一些工作上的不足之处，如家属对出院要继续服用的药物药名剂量总是混淆不清，对需要复查的项目名称不清楚，在打电话到科内咨询时遇到主治医生上下夜班不能到人咨询，针对这些问题提出一些意见，责护在做出院指导时将重点问题书写下来，留给家属保存。当医务人员接待患者电话时做到首问负责，遇到无法解答的询问更权威的工作人员。
2014年随访工作即将结束，这是一个循序渐进的事情，有了之前的经验积累，我们会将工作做的更贴近众，让它不只流于形式，而是让患者及家属感受到即使已经出院，医疗服务还在我们的身边。
孟希
第三篇：产科出院指导
产科出院指导
各位产妇及家属：
请您接到出院通知后，于当日上午10:00带齐住院押金单，医保农合病人请到护士站把出院小结、医保卡或者农合卡及身份证复印件带齐后到一楼住院结算处办理结账，结账后请到护士站领取办理出生证相关资料。
其他注意事项如下：
1.新生儿在满月时请到户口所在地防疫站接种乙肝疫苗及办理预防接种本。
（1）有乙肝（小三阳、大三阳和病毒携带的）的产妇，新生儿出生后15天去当地防疫站交费注射乙肝免疫球蛋白第二针。
（2）早产或者因其他原因转儿科，未接种乙肝疫苗及卡介苗的，在产妇出院后请拿着医院开的相关证明，去当地的防疫站注射乙肝疫苗及卡介苗。（以上已打疫苗的新生儿必须拿着医院发的乙肝
疫苗单，请勿丢失，丢失不补）。
2.出院后次日请把宝宝脐部的纱布除去，用碘伏棉签消毒脐带，每天消毒2次。
3.新生儿要在出生72小时后做新生儿疾病筛查（采血），如果提前出院的，请在宝宝出生72小时后20天之内下午来我院筛查。如果转儿科的请从儿科出院后来我科做新生儿疾病筛查。
4.出院后至3个月内请带齐材料来我院老门诊3楼办理出生证。
（1）、《出生医学证明》首次签发登记表中的所有项目填写要字迹清楚，不得涂改（请用钢笔或碳素水笔）。“分娩信息”由接生人员填写；“新生儿姓名及其父母相关信息”由领证人填写。
2、办理《出生医学证明》时，需提供《出生医学证明》首次签发表及夫妻双方的有效身份证原件及正反两面复印件，并提供孕产妇保健手册原件及出院结算发票。
（3）、新生儿出生一周后，每周2、4下午、周3上午（其他时间及法定节假日不办理），请产妇凭此表及以上材料到老门诊3楼出生证办理处办理。如婴儿母亲不能亲自办理，委托他人代办须写一份委托书，并带齐夫妻双方证件及委托人身份证原件及复印件。委托书请到妇产科护士站或者出生证办理处领取。
5.产妇满月后请洗澡后，拿蒸澡卡来我科进行中药熏蒸，（时间注意事项详见蒸澡卡）。
6.如遇到周末出院没盖章的，请于周一至周五上班时间来妇产科盖章。
7.请农合病人到护士站领取分娩补助卡。
蚌埠二院妇产科2014年1月
第四篇：出院指导及随访制度（定稿）
康复科出院病人出院指导及随访制度
为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，特制定出院病人出院指导及随访制度如下：
1．所有出院后需院外继续、康复和定期复诊的患者均在随访范围。
2．随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复训练、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。
3．出院病人随访信息登记档案内容应包括：姓名、性别、年龄、单位、住址、、出入院时间及诊断、随访的时间、方式和随访中发现的问题及解决方案等，内容由病人本次住院期间的主管医师和主管师共同填写。
4．随诊时间应根据病人病情和需要而定，一般病情稳定的康复病人或疾病恢复慢的病人出院一个月后电话随访一次，以后每隔半年门诊随访一次，存在特殊情况者可随时保持联系。
5．负责随访的医务人员由科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师和师负责。第一责任人为主管师，随访情况由主管师按要求填写在出院病人信息档案内。并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。
6．科主任应对师的分管出院病人随访情况随机抽查。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。
第五篇：出院随访的管理
病人出院随访的管理
出院患者随访是将医疗护理服务延伸至出院后和家庭的一种新型服务模式，能有效解决患者出院后面临的康复问题，使出院患者的院外康复和继续得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，充分体现以人为本的服务宗旨。开展出院患者随访已成为拓展医疗服务的一种措施和手段，并被广泛应用。出院随访是指医院对出院的患者以电话、邮件、上门回访及其他可以和患者及亲属联系上的方式进行定期了解患者病情变化和指导患者康复的一种方法[1]。出院随访是临床与护理工作的延续，是医疗与护理发展的改革与完善，具有重要的临床意义。虽然目前出院随访已经被我病房采用并实施，但是存在着各种各样的问题，有待改善和提高。
1出院随访出现的问题
通过对病房出院随访的调查及分析，将发现的问题总结如下： 1.1随访失访率较高
较高的失访率一直是我病房随访中存在的问题。造成失访的原因主要为：（1）入院资料登记不全或有误。患者入院时，家庭住址、等信息在登记时填写错误，导致信息丢失。（2）患者拒绝接受随访。患者认为自己不需要随访，缺乏对随访的认识与理解；或疾病康复不理想，怀疑医院的诊断水平，拒绝接受随访。（3）随访护士沟通不当。随访
护士沟通方式不正确，导致患者及家属对其不信任而放弃随访。（4）其他。患者更换住址或、护理人员责任心不强、粗心大意导致漏访等。
1.2随访方式单一
出院随访的方式较多，包括有信件、上门回访、电话随访及网络等方式。但是目前我病房随访主要采用电话随访，一旦患者电话停机、换号、信号不好等，必然会导致失访。
1.3 缺乏系统性的健康指导方案
我病房在进行出院随访时只是从患者的病情转归、并发症、提醒复诊、征求意见等方面进行出院随访，随访中虽有健康指导，但是健康指导缺乏系统性，不够标准化、全面化。护理人员在随访中，多数是根据自己的工作经验和已有的知识指导患者。指导中会夹杂个人观点，指导不够科学全面。出院随访的改进方法
针对出院随访存在的问题，通过咨询科领导、临床护士及文献检索，将改进方法总结如下：
2.1 提高随访率
一周小结
入院时告知患者的重要性，护理人员加强信息的核实确保其准确性。出院时尊重患者的知情权，预先告知患者随访的目的、常规随访时间、方式及相关内容等，争取患者的积极配合与参与。进行专业培训并选择经验丰富，具有高度责任心、良好职业道德、系统的医学知识及较强沟通能力的护理人员进行随访[2]，增强患者的信任度，建立良好的护患关系。随访工作中增强责任感，不轻易放弃随访患者，必要时上门回访。
2.2 建立多样化的随访方式
电话在人们的日常沟通交流中占据着主体地位。电话随访可以避免上门回访的奔波，避免书信随访的漫长历程。但是电话也存在着失访、信息即时性等问题。处在网络发达的信息化时代，病房可以同时增加其他的沟通方式，比如、飞信、QQ、等网络即时互动平台方式，还可以在网络共享文件中不定期发布肾脏疾病基本知识、饮食知识、各种并发症防治等信息，给予患者正规医学健康知识教育，以提高患者的自我管理水平。通过语音或视频了解患者病情、服药及血压、尿量等变化情况，并对患者进行个体化的指导，督促患者定期复诊[3]。病人及家属可以在网上进行留言，护理工作人员24小时内给予答复。必要时采用上门回访、书信沟通的传统方式。多样化的随访方式，确保了随访率，同时也填补了电话随访时信息不能保存的不足。提高随访效果，完善院外护理。