关于工作一周总结与不足5篇
工作一周总结与不足2023(精选篇1)
自20__年X月推出一对一管家式服务来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计,在一对一管家式服务落实的同时,还参与公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如微笑、问候、规范等。我们依据平常成果到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序
化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格掌握、加强巡视,发觉小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,准时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发觉我们马上发整改通知书,令其立刻整改。
专业学问对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑服务、态度和气、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员必需站立服务,无论是公司
领导还是业主见面时都要说你好,这样,即提升了客服的形象,在肯定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业学问培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《__市住宅区物业管理条例》、《__工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律学问,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永久保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。
工作一周总结与不足2023(精选篇2)
__年__月__日——__月__日,只有短短的一周,但对于初到__X集团公司的我来说,却是具有特别意义的一周。臵身于一个新的环境,面对新的工作模式,身边的各种生疏,等待我的也将是各种学习与挑战。万幸的是,__X集团总部是一个非常温暖、团结、和谐的团队,在领导的热切关心和同事的热忱帮忙下,我很快的适应了环境,开始了我的实习工作。
回顾这一周以来的工作,我在公司领导及各位同事的支持和帮忙下,严格要求自己,基本上了解了自己的本职工作。在此,我对公司的领导和同事们表示衷心的感谢,感谢你们的不吝赐教,感谢你们对我工作的支持与帮忙。虽然我接触工作的时间不长,但是我在这段时间里学到了许多在学校不曾学到的学问,在工作中也在慢慢学着与同事相处,慢慢融入到__X集团这个大家庭中来。
来到__X集团总部之后,对__X企业氛围有着较深的了解和认识。重庆天子窖轻松、和谐且布满人文关爱的工作环境,可以帮忙新员工飞快融入集团文化,了解工作环境,熟悉工作流程,促进新员工的成长。作为新人团队中的一员,我也成为了这一制度的受益者,__X部的某某和办公室的同事们成为了我进入到__X集团总部的入门导师。有了她们,使我在工作问题的处理上,从没有感到有任何的盲目和无助,任何问题的提出,都会得到她们热忱、准时的解答,所以即便是对于第一周的工作,仍旧是充实并且劳碌的。现在本周工作情况总结如下:
1、端正心态,摆正位臵。在__X集团总部这样一个活力十足的团队里,我的年纪已经不算很年轻。但大学毕业后在社会上的工作阅历较浅,面对新的工作环境,自己也有些不自信。
特殊 是面对公司里特殊 年轻且专业素质过硬的同事们,反观自己,更加有些诚惶诚恐。然而,在同事们的热心帮忙和鼓励下,我也很快到了自己的优势,摆正了自己的位臵,端正了自己的心态。现在,我要做的就是树立自信,不妄自菲薄,同时虚心跟有阅历的同事请教学习,勤学苦练,并慢慢努力将自己的优势呈现出来。
2、专心完成领导交代的任务:在进入公司之后,我专心帮助部门领导做好公司人事合同的调整工作;并且在领导的指导与帮忙下,完成了__X集团分公司__X有限责任公司的工会材料补充、整理工作;在某某董事长提点与__X部部长某某的教导下,为集团公司做出了一份策划方案,等等。
3、参与公司的午茶交流会,在某某董事长专心细致的讲解下系统的了解本公司的情况与背景以及公司将来发展的远大前景,做出总结备忘。
4、在做好本职工作的前提下,关注集团公司的企业文化建设以及公司网络运营方面的信息;留心后勤保障工作对于公司前线阵营的影响;乐观的团结同事等。
5、脚踏实地,努力工作。诚然,这一周的工作让我意识到了我现在还有许多不足,还需
一周小结要不断的丰富和修饰自己。但俗话说得好“不积跬步,无以至千里”。所以接下来在工作上,我对自己的要求是:不要急于求成,戒骄戒躁,要脚踏实地,一步一个脚印,才能走得更稳更远。
总之,这份工作对我来说是个难得的学习熬炼机会,我会努力将自己的学问背景和公司的详细情况相结合,虚心向大家学习,不断完善自己,为公司的发展尽我绵薄之力。最终,我想在此对各位领导与同事真诚的说一声感谢!
工作一周总结与不足2023(精选篇3)
工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作,有胜利,有失败,又欢乐,也有苦恼。过去的一周中,在领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮忙下,我的工作本领有了更大的提高,现将一周来的工作小结如下:
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