商场安保系列之可疑物品处理流程（5篇材料）
第一篇：商场安保系列之可疑物品处理流程
各员工或巡逻人员在当值期间，在惯常的环境下，发现不寻常的可疑物体，或恐吓字句、标语时，应马上保持冷静，然后作出以下程序：
1.如在楼层内发现不寻常的可疑物体，应马上离开该物体楼层出口处上 层下一层或物体20 米范围外，将随身所有电子设备关掉，然后返回可疑物体现场，该楼层的员工或楼层主管到场查问(所有到现场人仕前应采取同样行动将随身所有电子设备关掉)，是否得知或见过任何人将该可疑物体或何时以存放于此的数据。
2.同时查看此可疑物体外表或附近，有否警告或恐吓字句或标语(切记禁止触摸任何可疑物体及其它有关数据的东西)。
3.若证实该物体有可疑的话，巡逻人员应马上指示在场协助的员工或楼层主管远离该物体上 层下一层或20 米范围外，以有线电话通知保安部主管；而该巡逻人员应继续留守可疑物体现场，在可见的最远范围内看守及戒备，期间禁止任何人接近及禁止使用任何电子设备(如楼层
计算机、对讲机、门钟等)在该可疑物体范围半径20 米内；整个过程各人要保持冷静、低调、不可宣扬事件，以免做成失控恐吓并等候高层人仕到场处理。
4.保安主管收到报告后，应马上联络各有关部门主管前往现场，各同事到场前先关掉所有随身电子设备，然后到场查看是否须要报警处理，而不论报警与否，保安主管也要详细记录所有在场及到场处理事件的人物、到场及离去时间，谁作最后 定是否报警，所有一切人仕行动要低调，紧记不能用对讲机或无线电话作任何有关事件的报告或通讯。
宝宝百天5.若须报警，保安主管应立即设定临时指挥中心，并通知所有保安人员同事候命集合，派保安员到地下或出入口处等待警方人员到场，带领警方人员到可疑物体现场处理，及等候警方指示如何协助疏散现场人仕或控制人处理等以免做成恐慌混乱。
6.各保安员同事要绝对服从上级的指示，以合法、合理性、安全的原则下，以不畏惧的专业精神，处理此等事件。
第二篇：商场安保系列之装修期间发生偷窃处理流程
施工阶段（二次装修）遇偷窃处置方案
1.保安员加强巡逻和值勤岗位的检查，提高保安威慑力，不给
任何不良动机的人员有偷窃的机会；
2.进场施工人员进场前必须接受保安部的各项安全教育；
3.对进入区域的施工人员必须持有物业部门所发的特别施工证
才能进出，出门时必须接受保安员的严格检查；
4.发现偷窃嫌疑人应立即取证，同时将嫌疑人请出施工现场并
做好详细询问笔录并于所在单位联络事后以书面形式向业主汇报；
5.对偷窃物品价值较大者，作报警处理；对偷窃物品价值较小
者进行严肃教育，取消进场资格，收回施工出入证件并通报偷窃嫌疑人所在单位加强对员工的教育确保日后不再发生员工违章违法事件的发生，否则将通知业主采取进一步处罚力度；
一场春雨6.现场保安员在处理偷窃事件时尽量不要和嫌疑人发生冲突或
有暴力事件发生的可能，发现情况不对立即通知保安增援并快速报警。
第三篇：遇爆炸物或可疑物品处理程序
遇爆炸物或可疑物品处理程序
1、小区范围内一旦发现爆炸物或其他易燃危险品或可疑物品，应立即向监控室汇报（汇报发现地点及简要情况）。
2、监控中心接报后，应立即向上级汇报，根据指示及时通知有关部门，根据指令拨打110或119报警。计算机内存不足
3、管理处、保安服务部接报后迅速组织人员成立指挥部，明确工作地点并告知有关部门。
4、指挥部负责人根据具体情况向各部门发出指令。
5、保安服务部负责组织力量进行现场看护，划定保护范围，等待专业排爆人员赶到事发现场进行处理。
6、保安人员在保护范围内准备灭火器等消防器材，及时疏散人，防止发生其它意外事故。
7、密切注意可疑人员的活动，发现情况及时制止，配合公安机关展开情况调查。
8、客户服务部负责组织救护人员，做好紧急救援的准备工作，并对疏散人员进行有效的路线指引，配合保安进行人员控制。
9、工程维修部负责设施、设备的看护，保障设备、设施的正常运行。
10、事后两天内工程主管、保安主管和客服主管将有关资料记录并填《突发事件应急处理报告》报管理处经理。
电梯突然停运或机电故障的应急预案
当从中控监视器发现或电梯对讲机、警铃反映电梯出现关人故障时，当班保安员应立即判断故障原因，按不同情况处理。
一、发生电梯关人时
1、当班保安员以监视器发现或电梯对讲机等方式了解故障电梯所停层位置，桥厢内被困人数及健康状况，桥厢内的照明、通风情况，立即通知工程维修部，同时通过电梯对讲机或派人到现场始终与被困乘客保持联系，安慰乘客，不断通报解救进行的情况；告知被困乘客尽量远离桥厢门，不要在桥厢内吸烟、吵闹，听从管理人员指挥。
2、工程维修部首接通知者应立即电话通知电梯维保单位或电梯维保人员迅速前来解救，并记录打电话时间和接电话者姓名，并向工程主管汇报；然后迅速赶到现场，协助电梯维保人员解救被困乘客。
3、救出被困者后，现场救援人员应询问其身体及精神状况，必要时可拨打120，寻求医务人员提供帮助。
4、当班保安员应在交接班记录被困者人数、性别、姓名、、到本楼原因及伤员安置情况。
5、维修工应在《电梯故障维修记录表》上记录以下内容：故障开始、结束时间，维保人员及解救人员到达、离去时间，被困者救出离去时间，整个过程的详细情况。
6、工程主管事后应填写《突发事件应急处理报告》，上报管理处经理。
二、发生火灾，危及电梯安全时
1、发生火警时，如消防报警系统联动功能有效，电梯应自动迫降到；如联动无效，工程维修人员应迅速赶到电梯控制电梯，直至切断电源。
2、立即通过电梯对讲机通知电梯内乘客按下最近楼层按钮，待电梯门打开后迅速撤离电梯或派工程维修人员赶到电梯，打破消防开关玻璃或采用其他方法，将电梯迫降到，由工程人员控制电梯，待乘客已安全撤离电梯后，立即切除消防电梯外的其他电梯的所有电源。
三、发生跑水事故，危及电梯安全时佛山景区
1、中控保安员应立即通过电梯对讲机通知电梯内乘客按下最近楼层按钮，待电梯门打开后迅速撤离电梯。
2、工程维修人员迅速赶到现场，待乘客已安全撤离电梯后，把电梯开到最高层面，立即切除所有电梯的电源。
3、待全部排除全部险情后，电梯维修人员应仔细检查、修复全部故障后，方可恢复电梯正常使用。工程主管应全程跟踪，进行指挥协调，事故填写《突发事件应急处理报告》。
发生火警时的应急措施
当值监控中心人员接到有关小区内火警报告时，应立即通报巡逻保安至报警现场复核火警情况并做好救火启动准备，火警事态紧急时应马上打119火警电话，有关人员应记录火警时间，并使用监控设备搜寻事发现场异常情况及做好录像记录。
那些回不去的年少时光
如属误报情况，现场保安人员确认现场区域安全后，报监控中心记录并消除火警警报。
一、应急预案
现场发生火情，保安人员应立即采取如下应急措施：
1.现场保安立即将火警情况以火警电话、对讲机等方式向监控中心或其他岗位保安通报。
2.保安员在报告火情同时，拿取最近位置的灭火器材并投入灭火工作。3.保安员在救火同时，应立即大声通报相关区域之人员，并劝阻周围人员撤离危险区域或协助救火。
4.监控中心当班人按应急方案通报各岗位保安人员赴现场增援。
5.当值保安领班／主管在安排火场扑救同时，设置火场警戒，并在火势控制后，安排现场保护工作。
6.小区当值员工在监控中心发布危机警戒口令，自动进入应急人力组织，并实施火警现场增援、重要部位职守工作。
7.当值岗位上的保安员必须按方案内容做好各岗位警戒工作。知柏地黄丸的功效
8.当值最高级别管理人员负责成立临时指挥小组，协助小区火警处置应急工作。
9.小区清洁等服务人员根据指示进行现场减火器械搬运、现场秩序维护等协助工作。
10.同时按规定通报小区管理处经理，各部门主管及公司有关人员，如喷淋泵、消防泵有驱动动作，需报告消防部门。
11.火警受控后，由管理处经理、部门主管组成专案组进行事故调查及善后工作：
（1）进行事故起因调查，并制定整改措施，追究责任者失职行为；（2）对火警造成的损失进行拍照取证，并记录损失情况；
（3）部门主管完成事故经过情况报告，由管理处经理总结情况并上报公司；
（4）由管理处经理协助向保险商申请索赔事项，并跟进办理相关工作；