中庸第10课，⼦路问强
⼦路问强。⼦⽈：“南⽅之强与？北⽅之强与？抑⽽强与？ 宽柔以教[jiào]，不报⽆道，南⽅之强也，君⼦居之。衽[rèn]⾦⾰，死⽽不厌，北⽅之强也，⽽强者居之。
学习⼦路问强，⾸先我们可以了解⼀下⼦路这个⼈，他性情刚直好勇尚武，但在孔⼦的循循善诱之下成为孔⼦的弟⼦，并且作为侍卫跟随孔
“⼦路问强。⼦⽈：“南⽅之强与？北⽅之强⼦周游列国。有他这样⼀个好勇善武的⼈来请教孔⼦，什么是真正的强⼤？真是再合适不过了。“⼦路问强。⼦⽈：“南⽅之强与？北⽅之强与？抑⽽强与？ ”⼦路问孔⼦什么是强？孔⼦说：“你问的是南⽅的强？还是北⽅的强？或者你认为的强呢？
“宽柔以教[jiào]，不报⽆道，南⽅之强也，君⼦居之。”孔⼦说⽤宽厚柔和的精神去教育他⼈，⼈家对我蛮横⽆理也不报复，这是南⽅⼈ “宽柔以教[jiào]，不报⽆道，南⽅之强也，君⼦居之。”
的强，品德⾼尚的⼈具有这种强。但毫⽆疑问孔⼦所说的君⼦品德，⽆疑是内⼼强⼤的体现，⼀个内⼼强⼤的⼈会在宽厚柔和之中展现真正的⾃信。如果有⼈⾮要说1+1=3，你不会和他争辩⽽是会投去同情
的⽬光，因为你对此有着充分的⾃信，就算他⼈不理解或者误解也⽆妨。
“衽[rèn]⾦⾰，死⽽不厌，北⽅之强也，⽽强者居之。”意思是晚上枕着兵器睡觉，即使死也在所不辞，这是北 那什么是北⽅之强呢？“衽[rèn]⾦⾰，死⽽不厌，北⽅之强也，⽽强者居之。”
⽅的强。勇武好⽃的⼈就具有这种强⼤的品质，遇到他⼈⽆理挑衅时就要以此阻⽌恶摧毁恶。事实上在接受孔⼦的教诲之后⼦路⼀⽣践⾏的正是这种北⽅之强，当有⼈试图篡位成为魏国国君时，他直接站出来加以阻⽌就算最后慷慨就义，⼦路也要戴正⾃⼰的帽⼦毫⽆⼀丝畏惧。可以说北⽅之强是⼀种令⼈敬佩的英雄⽓概。
那么，究竟是南⽅之强的谦谦君⼦，还是北⽅之强的勇猛武⼠，值得我们学习呢？正如《易经》所⾔，⼀阴⼀阳之谓道，南⽅之强和北⽅之强辩证统⼀在⼀起才是真正的强，这便是中庸之道。
这样的⼀份强⼤⼀定难以触及吧其实也不尽然。⽐如当⼀位母亲在照顾孩⼦时如此细致⼊微任劳任怨，这就体现出了南⽅之强。但是如果有⼈试图从母亲⼿中抢过这孩⼦时，本为弱⼥⼦的母亲⼀定会爆发出惊⼈的⼒量，不惜⼀切代价拼了命你要把孩⼦抢回来，这就是北⽅之强。所以⼀位母亲同时拥有南⽅之强和北⽅之强，这就是我们对母亲赞叹有加的原因。
但是有⼀件⼩事不知道各位是否有过经历，⼀位母亲在照顾孩⼦时⼀丝不苟不辞⾟劳，但是⼀抬眼看
见婆婆坐在沙发上若⽆其事的看电视却不肯过来帮⼀把，于是这位母亲⽴马拉下脸阴阳怪⽓的和婆婆说：“电视挺好看的吧。”问题来了刚才说了每⼀位母亲都同时拥有南⽅之强和北⽅之强，是最靠近中庸的⽣活典范。怎么转眼间就变成了⼀个阴阳怪⽓的⼈呢？这⾥有⼀个很微妙的关键点，这位⼥性在⼀念之间偷偷转换了⾓⾊，⾯对孩⼦时她是母亲，⾯对婆婆时她是媳妇，⼀旦回到⼉媳妇的⾓⾊，母亲的美德被雪藏起来，⼉媳妇的习⽓流露出来。婆媳关系的问题不在这⾥讨论，这个⼩故事对于我们⼯作的启⽰是，在接待客户时我们内⼼是哪个⾓⾊决定成败⾄关重要。
例如⼀位旅途劳顿的长者带着⾝体瘦弱的孩⼦来到你的快餐店，你的恻隐之⼼瞬间被唤醒，于是你向他们介绍最物美价廉的⾷品，你细⼼的照顾⼀⽼⼀少吃好喝好，此时⼀不留神你的⾓⾊从⼀位善良的服务⽣悄悄切换到了贪名逐利的业务员。你看他们⼝袋⾥确实没多少钱，但也不能就这样⾛了，所以你和⼀⽼⼀少摆⼀个姿势⾃拍了⼀张发给品牌部展⽰⾃⼰的美德。你看就在⼀瞬间你的起⼼动念⼀转，你的世界就变了，原本⾛在中庸⼤道上瞬间就⾛上了⼩道。
正如⽼⼦所⾔：“⼤道甚夷，⽽民好径”。孔⼦教会我们，⼀个⼈坚持中庸⼀个⽉都不容易啊，果真如此。⾔归正传，⼈有南北，⼈⼼没有南北。⼈有古今，⼤道不分古今。⽆论男⽅之强还是北⽅之强，本来就在我们⼼中，都是可学⽽⾄的。以最⼤的真诚⾯对客户时柔和或强硬都是恰到好处的，这便是中庸。
⼦路问强。⼦⽈：“南⽅之强与？北⽅之强与？抑⽽强与？ 宽柔以教[jiào]，不报⽆道，南⽅之强也，君⼦居 再次回顾今天的原⽂，⼦路问强。⼦⽈：“南⽅之强与？北⽅之强与？抑⽽强与？ 宽柔以教[jiào]，不报⽆道，南⽅之强也，君⼦居之。衽[rèn]⾦⾰，死⽽不厌，北⽅之强也，⽽强者居之。
总结，今天学习的三个要点：
第⼀，南⽅之强，内⼼的⾃信坚定，表现为从容不迫的谦谦君⼦。
第⼆，北⽅之强，内⼼的英勇⽆畏，表现为慷慨就义的英雄⽓概。
第三，⼀阴⼀阳之谓道，回到中庸，这两种强本来就在我们⼼中。
没⼈拒绝你真诚对他好
伙伴们，最近我们陆续收到英⽂的、⽇⽂的学习实践⼼得，今天将来⾃400779班麦克的英⽂⼼得翻译成中⽂分享给⼤家。迈克说，读⼤学时我在⼀家中餐厅做兼职服务员，为了赚取⼩费总想给顾客最好的服务，每隔5分钟就过去问有什么需求，出乎意料的是最后我收到了⼀笔少的可怕的⼩费。后来我再也不会过分打扰客户，⽽是体察客户的真实需求，结果我开始收到⼤笔的⼩费。正如中庸中所说，聪明的⼈做的太多，愚蠢的⼈做的太少，中庸才是那条我们该遵循的路。迈克是这样的，中庸之道是⼤道，⼤道甚夷，⼤道⾄简！就是那句话，没⼈拒绝你真诚对他好。
我的好儿媳妇满足了我回到今天的课堂，我们学习第10个
客户接触点：赞美
主题是：也许客户不需要恭维
伙伴们，⼤概⼈们都会参加销售的培训，通常第⼀个要点，就是赞美吧。赞客户的原理原则，⽅式⽅法，你早已信⼿拈来脱⼝⽽出。但是不客⽓的说，你的赞美⼤半是恭维，有的⼈习惯性的恭维他⼈这可不好。恭维他⼈受损失的是⾃⼰。
下⾯我们通过三个要点，⼀起照镜⼦看⾃⼰。
第⼀，恭维他⼈，是在说谎。
第⼀，恭维他⼈，是在说谎。
⽐如⼀位50多岁的阿姨刚进药店，你就说：“靓⼥来了”，阿姨⼀愣神接着哈哈⼀笑。⼀位叫王博的青年⾛进来，你说：“王博⼠，来了。”王博很开⼼，可他不是博⼠，但是你满⾜了他的虚荣⼼，这不是在说谎吗？即便他是善意的谎⾔，但是终究是为了完成⽣意，再美丽的谎⾔都是谎⾔。说谎⾸先伤害⾃⼰，因为只要说谎就是往⾃⼰的⼼中注⼊⽔分，⾸先降低的是⾃⼰的真诚度。我们每堂课的开头语是，
没⼈拒绝你真诚对他好。⾃⼰的真诚度降低了，你对他⼈好的程度随之降低，因⽽你的竞争⼒就会下降，所以但凡讲⼀句谎⾔，⾸先直接伤害的就是⾃⼰，然后间接伤害的是客户。客户早晚会识破你的谎⾔，然后失去对你的信任，同时你⾝边的同事都知道你在说谎，对你的信任值也会下降，最终害的还是⾃⼰。所以你若想拥有竞争⼒，想要脱颖⽽出，从今天开始你可以确定两个规矩，⽽且要庄严地，将它作为你的⼈⽣座右铭。
⼀个是，不讲⼀句善意的谎⾔。第⼆个是，不说⼀句恭维的话。你把这两条原则，贴在你⼯作时随时可见的地⽅，有⾔实⾏说了就真做，也可以让⼤家来监督你，如果你真的能做到这两条，你的能量很快就会上⼀个台阶，这是我们⾝边许多⼈共同的时政。
第⼆，恭维他⼈是不⾃信。我们会错误的认为只要我们把他⼈抬起来，他⼈就会⾼兴，但是我们以恭维的⽅式把他⼈举起，他⼈会⼩看我们 第⼆，恭维他⼈是不⾃信。
的。客户不尊重我们，我们怎么可能会跟他建⽴信任，并且做⽣意呢？我们都知道，道在低处，但恭维他⼈，完全不同于道在低处，道在低处是把他们举起，是为了成就他⼈。为此我们愿意⼲苦活、脏活累活，⽽恭维本质是我们想⼀条捷径。少付出多收获，少劳多得，还想投机取巧，通过恭维客户欢喜了，不费⼒⽓就能拿到订单了，这不是为客户服务不是把客户崛起，⽽是欺骗客户想不劳⽽获。
所以这样做的结果是，客户会看低我们，因⽽使得我们的⾃信进⼀步减损，⾃信可是你的财富，是你
的看家本领，你越⾃信你的眼神就越坚定。对于客户的吸引⼒就越⼤，所以恭维他⼈减少了⾃⼰的⾃信，这可是你的⼤损失。所以⼀定不要讲善意的谎⾔、恭维的话语。
第三，恭维他⼈，表明你的逻辑思维存在问题，你会想当然的认为，只要客户⾼兴了，就会买更多的东西。有⼀位叫陈晨的同仁来到⼀家服装 第三，恭维他⼈
店，店⾥的两位导购加上店长⼀起可把他夸乐了。最后陈晨花费了⼀笔不⼩的开⽀，⼀次性购买了五六件⾐服，过了⼀段时间他发现只有⼀件可以穿，其他的⾐服都中看不中穿。他想想真是有些⽓愤，下⼀次买⾐服逛遍了周边所有的店，就是再也没去那⼀家。
在前⾯的课程中，我们讲了成功销售，需要有三个基本原则，信任、价值、安⼼。想⼀想你的恭维，是否能够增加客户对你的信任呢？但凡不能增加对你的信任，再多的赞叹，再多的客户欢喜都不是中庸⼤道。只要⾛在⼩道上，你的⽣意⼀定是⼩⽣意，就算有时运⽓好，或者客户是钱多，⼈傻，可能暂时有不错的⽣意，但只要你⾛的是⼩道，归根结底⾛⼩道只能做⼩⽣意。
我们回顾⼀下，关于恭维的三个要点，
第⼀，恭维他⼈，是在说谎。
第⼆，恭维他⼈，是不⾃信。
第三，恭维他⼈，是⾃⼰的思维逻辑存在问题。
为⼤家呈现不恭维客户的⽅法和⼼法。
⽅法是：确⽴⼈⽣两⼤规矩，
⼀、不讲⼀句善意的谎⾔。
⼆、不说⼀句恭维的话语。
⼼法是：不恭维他⼈，你的眼神会⾃信⽽有⼒量。
实践作业：把⼈⽣两⼤规矩——不讲⼀句善意的谎⾔，不说⼀句恭维的话语，贴在你⼯作随时可见的地⽅吧。
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