本人作为文职辅警，从事警务工作已经两年多，回顾过去，工作中有不足之处，也有一些收获。在此总结自己的工作经验，用以检视自身工作中存在的不足，同时也希望能给其他从事文职工作的同仁带来一些启示。
一、 工作职责
作为文职辅警，我主要负责行政秩序、众稳定工作、维护社会治安。在我岗位上的工作主要主要有以下几个方面：
1. 接待来访众：协助接待来访众，领导的考察人员和各类访问人员。对众反映的问题和要求，认真做好记录并积极协调解决。
文职工作 2. 社会治安事件：及时处理各类涉及社会治安事件，如人聚集、闹事、斗殴等。在处理过程中，要根据实际情况采取相应的措施，确保工作的顺利进行。
3. 交通指引：在行人、车辆、物流等交通繁忙的场所，要积极劝导、交通指引，保障路面交通畅通，防止交通拥堵事故的发生。
4. 督促巡逻：协助辖区警务人员开展日常巡逻，加强对辖区内突发事件的应急反应。及时向公安机关报告巡逻情况，为警方提供可靠的情报和信息。
二、 工作的收获
通过这两年多的工作，我不仅掌握了文职警务的基本知识和技能，还加深了对人性的认识，提高了自身的综合素质。我个人的工作收获主要有以下几个方面：
1. 培养了我的工作意识和责任心：在工作中，我不仅要做好本职工作，还要认真对待接待众的每一个问题，积极想办法解决问题，为众服务。在处理各种突发事件中，要快速反应、果断处理，保证公共秩序和社会安全，这无疑对我的工作意识和责任心有着非常积极的影响。
2. 提高了我的人际交往能力：在接待众和处理各种事件时，我要和不同的人打交道，经常会遇到刁难和投诉，这是我改进人际交往能力的机会。在工作中，我认真倾听每个人的诉求，尊重他们的意见，客观地处理问题，赢得了他们的信任和尊重。
3. 丰富了我的工作经验与技能：在工作中，我不断增加自己的知识储备，努力学习新技
术新方法，例如学习公安信息系统，以便更好的开展工作。通过不断的实践和总结，我掌握了一些实际的工作操作技巧，培养了自己的应变能力。
三、 工作中存在的不足
1. 经验不足：由于自己在警务工作中经验不足，往往不能及时准确地判断事态的发展和紧急情况下的应对；
2. 自我总结能力不足：工作中，经常出现问题，但是针对问题本身，我往往无法从中出反思的点，思考如何避免类似问题再次发生；
3. 争取资源的能力不足：由于工作需要，有时需要争取相关部门的协助，但是我目前仍然缺乏应对各种状况、赢得其他部门的认可和支持所需的知识和技巧。
针对个人存在的不足，我将努力多向前辈请教和学习，不断积累经验和知识。同时，也不断锻炼自己的思考和解决问题的能力，提高自己的综合素质，为更好地服务社会做出应有的贡献。
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