重要知识点汇总（文字题）
此文档根据近7年考题整理，涵盖填空题、名词解释、简答和论述，并用红字标注了具体考频及年份
第一章
管理和______________
答案：现代项目管理
2. 简述项目管理的作用。（1次考频）
答案：
（1）宏观上，项目成功能提高国家或地区的竞争力；
（2）微观上，项目成功则能提高组织的竞争力。推动项目管理在我国的专业化、标准化与国际化发展，普及
最新的项目管理知识与技能，使之尽早与世界接轨，从整体上提高我国项目管理人员的知识与水平，对提高我
国各类组织的核心竞争力具有重要意义。
第二章
1.项目（2次考频-2016年、20114年）
答案：项目是具有目标、期限（起点与终点）、预算、资源约束与资源消耗以及专门组织的一次性独特任务。
2. 简述项目的基本特征（1次考频-2016年）
答案：
（1）目标性。
（2）一次性。
（3）唯一性。
（4）整体性。
（5）多目标性。
（6）生命周期性。
（7）相互依赖性。
（8）冲突性。
3.简述项目的基本利益相关者（1次考频2015年）
答案：项目的利益相关者也称项目的干系人，是指项目的参与者以及与项目的成败利益相关的个人和组织。
（1）客户。客户是将来使用项目产品的个人或组织。
（2）承约商。承约商又称被委托人，即项目的承建方。
（3）发起人。项目的发起人可以是客户，也可以是项目所属组织的上级领导部门或个人。项目发起人对项目所需的资源以及项目的计划安排负有最高责任。
（4）投资人。投资人是项目执行组织内部或外部以现金或实物为项目提供财务资源以求获得回报的个人或团体。（5）项目负责人。项目负责人是负责管理某一个项目的人。项目负责人一般要有足够的权力以便管理整个项目，并向用户负责，承担实现项目目标的责任。项目负责人是项目组织的领导人。
（6）供应商。供应商是为项目承约商提供原材料、设备、工具、动力等物资设备或服务，获取报酬的人或组织。供应商的信用以及供应保障水平直接影响项目的进程与结果。
（7）项目组成员。项目组成员指执行项目工作任务的人员，项目组成员具有临时性的特点。
（8）项目支持部门。项目支持部门是组织中不完全固定地参与某一项目，为该项目提供保障服务的相关职能部门。
4.在工作任务分解结构中同一层次上的一组相关工作指的是__________。(1次考频-2013年)
答案：工作包    (任包元)
_________、项目组织和
答案：项目需求与目标
解析：项目管理的基本要素口诀：需（需求目标）静（环境）止（组织）资源
6.项目管理的基本职能有项目计划、项目组织、___________和项目评价。(1次考频-2013年)
答案：项目监控
解析：项目管理的基本职能口诀：组（组织）建（监控）评（评价）级（计划）。
7.简述项目管理具有的特点（1次考频2015年）
答案：项目管理具有的特点：
（1）面向成果：关注项目的完成，通常运用目标管理法。
（2）基于团队：注重协作与沟通。
（3）借助外部资源：高效率、低成本。
（4）具有柔性：面对变化、适应变化。
（5）具有探索性：面对挑战、存在复杂性、不确定性与风险性问题。
（6）注重知识与经验的积累：知识挖掘与整合，注重创新文化培育。
（7）以人为本：共同愿景、共同价值、共同参与、共同发展。
8.项目沟通与信息管理（1次考频-2019年）
答案：
项目沟通与信息管理是为了确保项目信息的合理收集和传递所需要实施的一系列措施。需要设计组织间、技术间、人员间、管理间的界面。
9.简述建设项目的生命周期（2次考频-2019年、2018年）
答案：
阶段1：可行性。
阶段2：计划和设计。
阶段3：施工。
阶段4：移交和启动。
拓展解释：
阶段1：可行性—项目明确表述、可行性研究、战略性设计与批准。在此阶段结束时，要做出项目是否继续进行的决策。
阶段2：计划和设计—基本设计、成本与进度计划、合同条款和条件、详细计划。项目的主要合同是在这一阶段结束时发出的。
阶段3：施工—制造、交货、土建、安装和调试。在此阶段结束时，设施已基本完成。
阶段4：移交和启动—最终调试和维护。在此阶段结束时，设施应完全运转。
10.在组织中同时管理、协调多个项目的选择、评估、计划、监控、执行以及收尾等各项工作指的是______ 。（1次
考频-2018年）
答案：多项目管理
第三章
1. 项目组织的生命周期包括形成阶段、_______、规范阶段、执行阶段和解体阶段这五个阶段。（2次考频-2019、
2016年）
答案：磨合阶段
2. 试述项目组织生命周期的五个重要阶段。（1次考频-2015年）
答案：在项目组织的生命周期中，包括五个重要的阶段：
（1）形成阶段：在这一阶段，项目负责人要进行项目组织的指导和构建工作，说明项目目标，公布项目的质量标准、进度计划、组织结构以及每个成员在项目中充当的角等。
（2）磨合阶段（风暴阶段）：在这一阶段，项目负责人要对项目组织中每个成员的角和职责有明确的定义和分工，同时，要努力创造一个和谐的、相互理解和相互容忍的工作环境。
（3）规范阶段：在这一阶段，项目成员间建立了互相信任、互相帮助的关系，合作意识明显增强。
（4）执行阶段：在此阶段，项目的运作步入正轨，工作方法、行为规范、成员的任务都得到了明显的定义。（5）解体阶段：这个阶段，项目小组完成了任务，准备解散。
3. 职能型组织结构（1次考频-2016年）
答案：职能型组织结构是按管理职能以及职能的相似性来划分工作部门所组成的层次性管理组织。
4.简述项目型组织结构的优点和缺点。（1次考频-2014年）
答案：项目型组织结构的优点是：
（1）可以防止产生多源指令、政出多门；
（2）对各个项目来说，目标明确，管理程序简捷，便于控制；
（3）有利于培养复合型人才。步入正轨
其缺点是：
（1）项目负责人责任重大，往往要求其是全能式的人物；
（2）组织内部的资源难以充分利用，专业化程度低；
（3）组织内的专业化、标准化和通用化比较困难；
（4）组织的稳定性较差。
5.矩阵型组织结构根据横向划分和纵向划分相结合的强弱程度，可以分为弱矩阵型、强矩阵型和______。（2次考频
-2017、2015年）
答案：平衡矩阵型
6.简述项目组织的一般工作内容。（3次考频-2019、2016、2013年）
答案：项目组织的一般工作内容主要有以下几个方面：
（1）聘任项目负责人；
（2）项目规划；
（3）项目监控；
（4）绩效评定与考核；
（5）培训与项目文化培育。
7. 团队是一种为了实现某一个___而由共同遵循同一规范、相互协作的若干个体组成的正式体。（1次考频-2013）答案：共同目标
8.在实际的团队组织中，常见的三种类型有：_______、自我管理型团队和多功能型团队。（1次考频-2016）
答案：问题解决型团队
解析：口诀：多（多功能）问（问题解决）我（自我管理）。
9. 简述项目团队建设需要遵循的原则。（1次考频-2017、2015）
答案：项目团队建设应遵循的原则：
（1）要明确每一个成员都将给团队带来所需的知识和技能。
（2）要发扬主人翁的精神。
（3）选择合适的项目负责人。
（4）在项目规划阶段就花时间和精力进行团队建设。
（5）明确和共享项目目标。
（6）充分沟通并选择简化的沟通方式。
（7）明确责任、建立合作型组织。
（8）充分利用项目管理工具方法。
10. 试述高效的项目团队具有的特征。（1次考频-2018）
答案：高效项目团队具有如下特征：
（1）目标清晰。高效项目团队要使每个成员对所要达到的项目目标有清晰的了解，明确工作范围、质量标准、预算和进度计划。
（2）角技能。在组建项目团队的时候，往往强调成员技术和能力的有机组合。
（3）目标导向。高效项目团队的成员都强烈希望为实现项目目标付出努力。
（4）高度信任。高效项目团队成员之间的理解和信任，是项目成功的重要因素，也是高效项目团队的一个显著特征。
（5）合作互助。一个高效项目团队通常要进行开放、坦诚而及时的交流与合作。
（6）良好沟通。毫无疑问，这是高效项目团队必不可少的一个特征。
（7）恰当领导。领导不一定非得指示或控制，可以充当团队教练和后盾的角，为团队提供指导和支持。
（8）内外支持。形成高效项目团队的最后一个必要条件就是它的支持环境。
11.对项目负责人的激励措施一般包括目标激励、_______和薪酬福利激励。（2次考频-2017、2014、2013）
答案：精神激励
12. 简述项目负责人在项目管理中应该具有的作用。（1次考频-2017）
答案：（提示：对上、对下、对外）
①项目负责人在项目管理中起着关键的作用，是组织执行项目活动并实现项目目标的责任人，对组织负责；
②是项目团队工作的指挥，领导项目组成功完成项目，对项目成员负责；
③是项目所对应的客户关于该项目活动的正式接洽人，确保项目完成客户预期目标，对客户负责。
13. 试述项目负责人的能力要求。（3次考频-2019、2015、2014）
答案：
（1）总体把握项目目标的能力；
（2）获得项目资源的能力；
（3）组织和建设项目团队的能力；
（4）应对危机和解决冲突的能力；
（5）谈判和广泛的沟通能力；
（6）领导和管理的能力；
（7）行业和技术的概念能力。
14. 项目团队的发展一般经历形成、风暴、规范、执行和解体五个阶段，试述项目负责人在这五个阶段的管理风格。（1次考频-2013）
答案：项目团队的发展一般经历形成、风暴、规范、执行和解体五个阶段。
（1）团队形成阶段的管理风格
在这一阶段，项目负责人要进行团队的指导和构建工作，说明项目目标，公布项目的质量标准、进度计划、团队结构以及每个人在项目中充当的角等。需要项目负责人采取指导型的管理风格。
（2）团队风暴阶段的管理风格
在这一阶段，项目负责人要对项目团队中的每个成员的角和职责有明确的定义和分工，同时，要努力创造一个和谐、相互理解、相互容忍的工作环境。需要项目负责人采取影响型的领导风格。
（3）团队规范阶段的管理风格
在这一阶段，团队成员间建立了相互信任、相互帮助的关系，合作意识明显增强，对项目目标、工作职能的理解透彻。项目负责人对团队所做出的成果要给予相应的支持。需要项目负责人采取参与型的领导风格。
（4）团队执行阶段的管理风格
在这一阶段，项目负责人的工作就是对项目进行监控，协助、修正项目进度的制定和执行。需要项目负责人采取授权型的领导风格。
（5）团队解体阶段的管理风格
在这一阶段，项目团队成员即将回到原来的岗位，项目管理工作的经验教训需要总结，项目团队成员未来的发展存在很大的不确定性。在这个阶段需要项目负责人根据自己的经验、学识，采取指导型的领导风格。
15. 简述项目人力资源管理的主要内容。（2次考频-2017、2015）
答案：项目人力资源管理的主要内容：
（1）项目组织规划。
（2）建立项目组织。
（3）项目组织建设。
（4）项目人力资源激励。
（5）项目人力资源的使用。
（6）项目人力资源绩效考核
（7）项目人力资源的培训。
16. 项目管理文化（1次考频-2014）
答案：
项目管理文化是指项目管理过程中的沟通方式、规则、技术和文件的标准，以及项目管理特有的领导风格、方法、素质、水平、信仰、价值观和思想体系；是内在的指导项目管理进程的准绳，是组织内部独有的，不易被效仿的有力竞争武器。
第四章
1.名词解释：项目选择（1次考频-2018、2013年填空）
答案：
项目选择：组织与个人需要对各种项目机会作出比较与选择，将有限的资源以最低的代价投入收益最高的项目设想，以确保个人或组织的发展。