礼仪实训报告
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班级：xxxxx
处女和金牛学号：xxxxx
指导老师：xxxxx
目录
（一）实训时间、地点
（二）实训容
1、坐姿、站姿礼仪
2、传统与西方礼仪鉴赏
3、服饰配饰与个人整体形象设计
黄豆观察日记
4、自我介绍与语言沟通
（三）实训总结与收获
一、实训时间、地点
时间：第九周
若有所思的意思地点：教学楼、图书馆、图书馆副楼
二、实训容
1、坐姿、站姿礼仪
坐姿：从椅子的左边走过去，走三步，女生坐下的时候坐椅子的三分之一左右，但不能坐太外面了，不安全。也不能坐太满了，给人不精神的感觉。男生则坐椅子三分之一；坐下时，先要理一理裙子再坐下。标准坐姿是双脚并拢，小腿与大腿呈90°直角，大腿与地面平行。双手自然地放在一只腿上。另一种优雅的交叉坐法便是将一只脚靠在另一只上面，双腿斜放，稍稍拉伸，点地，给人一种修长的线条感和美感。双手同样自然搭在腿上。腰挺直。起来的时候要理一下裙子，同样从椅子的左边离开。
站姿：要求昂首挺胸，服务人员最重要的就是气质和礼仪，要给客人一种很精神的感觉。女生脚后跟并拢，双脚尖微微开，双手自然下垂。不成O 型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只脚稍微往前方打开。走路的时候要求女生走直线，迈的步子适中，不能太大。穿套裙的时候步子要相应地迈小一些。套裙一定要配袜子和高跟鞋，穿套装的时候首饰宜少，同。戒指戴的手指不一样传达出来的信息也不同。
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2、传统与西方礼仪鉴赏
西方握手礼仪：
1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方的眼睛。
2、一般由年长的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：女士向男士伸
手：拜访主人时主人先伸手，告别时客人先伸手。
3、在多人伸手时，顺其自然，不交叉握手。
4、与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。
5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。
我们都没有错西方说话礼仪：
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1、和颜悦，语言简洁，语调亲切，语速适中。
2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。
3、与人交谈时目视对方，适时点头，应答。
4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。
5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。