面试真题解析人际关系题答案我的工作
结构化面试真题人际关系题解析答案
1.单位领导有一项工作交给老张，老张说三天能完成，但是老张因为有事出差，这项工作就交给你来做，结果你一天就完成了，老张知道这件事后很生气，你该怎么做？
各位考官下面我开始回答第一题，
对于题中所说的老张三天完成工作，而我一天就把它做完，对此老张生气这件事。我一定会本着积极认真的态度去处理，以保证我们单位工作的顺利开展。具体而言我会这样去做。
第一：我会认真的从自身问题，老张三天能完成工作，我一天就给完成了，导致老张生气。可能是因为我和老张之间缺乏沟通，因为在单位里，我和老张都是各司其职，各有各自的工作，上班期间交流较少，从而引发老张对我工作质量的疑虑、误会我工作上存在急躁莽撞行为，以至生气。也可能是由于我的心态出现偏差引起老张的误会，因为在接手这项工作时，我一心只想保质保量按时完成，而没有很好的顾及到老张同事的感受。
第二，针对上述原因，我会及时逐一去解决。如果是因为我和老张之间缺乏沟通，那么我会积极主动的寻合适的机会，向老张诚恳说明我平时在工作是严格要求自己的，丝毫不敢马虎，同时会把一些得到
领导和同事赞赏的具体工作事例呈现在老张面前，并且告知老张，我已在完成这项工作的同时就向领导汇报了，此项工作的高效率的完成离不开老张的大力支持，特别一些重要的经验等等，相信通过积极的沟通能让老张消除对我工作质量问题的担优，如果是由于我心态出现偏差，那么我会虚心的接受老张同事和其他同事的建议和意见，及时修正自己的心态，不仅工作要做好，同样也要顾及考虑到我们同事的感受。
第三，相信通过我以上积极处理，一定能够使我们的老张和我冰释前嫌，在今后的工作中和睦相处，团结合作，共同为我们单位工作献智献策。
2.小区里有个孤寡老人，平时喜欢捡垃圾，并把废品堆在通道里，既造成安全隐患又不卫生，周围的邻居意见很大，如果领导让你去协调解决，你会怎么处理?
第一，我会全面认真的调查了解情况。我会主动上门拜访这位孤寡老人。以发放社区环境卫生宣传单为由到老人家中了解情况，通过拉家常的方式，向老人询问家里的情况，包括经济来源、生活上是否有困难，捡拾废品的原因等。
第二：根据了解到的情况，我会及时逐一去解决。如果是因为老人家庭经济条件差，我们会帮老人联系正规的废二是向老人说明楼道属于公共空间，如果堆放废品杂物，不仅不卫生、阻碍他人通行，还会产生安全隐患。并考虑到老人年龄大的情况，如果是老人心里空虚我也会例举身边一些因楼道堆放
杂物而引发火灾的实例，让老人明白事情的严重性，从而同意处理这些废品。三是建议老人如以后还想捡拾废品可以及时到收购站卖掉，不要积攒。
第三：做好老人的工作后，我会帮助老人归置变卖这些废品，并联系物业人员对楼道进行清理打扫，恢复楼道干净整洁的环境。
在以后的工作中；我也会加强对孤寡老人的物质生活和精神生活方面的关注和关心，并实时反馈他们的情况给领导，让这些老人家切实感受到小区对他们的关怀。
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