假如我是一名服务对象
                        ------------换位思考大讨论
我的工作
我是一名工商系统的基层工作人员。在这政府职能转型的新时期，如何进一步提高服务质量，提升服务水平，搞好便民服务，都对我们工商系统的基层工作人员提出了更新、更高的要求，我们必须看清楚自己的工作同上级的要求相比、同人民众的期望相比还存在哪些问题，存在哪些差距和不足。我们不妨用换位思考的角度来设想一下，假如自己是一名服务对象，我心目中的工商系统工作人员形象是什么样的。     
假如我是一名服务对象，如果我到办理一项业务，我希望在办事 过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们的笑脸，那会使我感到心里很温暖，如沐春风，我会觉得自己的权利能够得到很好的保障；不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员。如果我不知道该怎么办，希望工作人员能够耐心地对待我，能不厌其烦地向我解释清楚。我希望工作人员能够清醒地认识到：你们的服务是政府为社会服务的一个组成部分，你们的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是小事，而是关系社会经济长远发展的大问题，会直接影响到我们的经济发展环境。
假如我是一名服务对象，我想提醒你们注意自身的形象，因为在我眼里，你们的形象不仅代表着自己，还代表着工商系统的形象。我不愿你有任何高傲、不耐烦的作风，这样对您的影响不好。你的和蔼可亲会增加我对工商系统的信任。我希望工商系统所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期工商系统工作人员良好的精神风貌，同时也展示服务型政府的新形象。     
假如我是一名服务对象，我希望到工商系统的时候能顺利到工作人员，即使不到，也希望能知道你们去了哪里，这样才能知道我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，我也希望工作人员能够明白工作时间就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不要想见到你们一边办着业务一边嘻嘻哈哈，我会觉得这是在浪费您的时间，更是在浪费我的时间。     
通过换位思考，我明白了：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做， 真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建众满意机关，使我们工商系统为社会创造一个优良的经济发展环境贡献自己的一份力量。