20年
四年半前,小米在中关村创业,那一天,我们十来个人一起喝了一碗小米粥就开始创业.后来,很多人问我,你们为什么叫“小米科技”我说,我们就是希望用“小米加步”的精神开始新一轮的创业.还记得我们去工商局注册“小米科技”时,他们问我,你们是不是要做新型农业我们说是,所以我们就成了小米科技.
我们的产品是三年前这个时间段上市的,这三年来我们总共只发布了6款手机,三年前的10月底,我们发布了小米1,两年前我们发布了小米2,去年我们发布了小米3,这中间我们发布了红米和红米Note,前不久发布了小米4.到今天为止,四年半时间我们发布了6款手机,相当于每年只做了一款半手机.今天在市场上还在卖的只有4款手机,小米3、小米4、红米、红米Note.可能一般的消费者不知道这意味着什么,作为一个手机厂商,你们所知道的除苹果之外,绝大部分的手机巨头,每年都要做50到100款手机,你永远不可能记住每年他们上市的那些型号叫什么.
三年前我曾做了一个回顾,过去20年我用了多少手机,每个手机是什么型号.我是一个手机发烧友,我想了三、四个小时,有几部手机我死活想不起来产品型号,后来我在网上查了半天也想不起来.大家信奉的是“机海战术”——总有一款手机适合你.三年前我做手机的时候就这样想,我能不能只做几款手机,为非常在乎性能、体验的20到30岁的理工科男生做一款手机,让他们发自内心喜欢这个东西有了这个想法,
我们就想把每款手机认真做好.少做一点事情,把这些事情做到极致,就是最好的策略.我们发布小米4的时候再看最初做的5款手机,都是爆款,这说明什么当你要做的事情更少的时候,你才真正有更多的精力把它做好.
我卖的每一款手机我包里都有,几乎每天拿出来用用看,看它好在哪里、不好在哪里.去年7月份发布红米,到现在已经卖出了2500万部.前不久我又拿了一部量产版用,想看看一年半前的手机现在用起来感觉如何,事实证明用起来还是非常好.当你每年做50到100款手机的时候,你不可能认真用自己的产品,如果你自己的产品都没有用过,你卖给消费者的时候,就不知道他们的感受是什么样的.
正是因为我们很专注地只做了6款手机,达成了什么奇迹我们2019年底上市,刚上市两个月就做到5.5亿人民币,2019年上半年、下半年我们以每半年为一个
曲线,它是一个近乎完美的增长曲线.2019年全年126亿人民币,去年全年330亿人民币,我们成为全球创业公司里面最快到10亿美金的公司,最快销售额到100亿美金的公司,它像一个完美曲线一样地在增长.
昨天(30日)还有几家国际权威调查机构发布的一个数字,让我自己也有意外惊喜,包括IDC在内的几家机构发布什么了数字呢今年三季度(7-9月),小米超过三星成为中国市场的老大.我们今天想一想,三四年时间做6款手机就到了这样的业绩表现,而且今年我们预计销售额会在750亿到800亿,我觉得按照
这样的增长趋势,明后年是有机会进入世界500强的.如果达成这个目标,也将是全球最短时间进入世界500强的企业.
小米创新的地方在哪里
那么这个业绩的背后,很多人都关心我们是怎么做到的.全世界这些知名的商业杂志和咨询公司也出了很多报告,昨天BCG(波斯顿调研公司)出的报告显示,小米也进入了全球最具创新力的50强.
小米创新在什么地方呢到今年7月1日,小米通过销售大量的手机,形成了一个7千万用户的MIUI用户,这个系统的好处就是小米最大的创新点.它源于一个朴素的想法,在我参与金山软件的创办的时候,有机会见到诺基亚、摩托罗拉他们全球研发的老大,我就将原来用诺基亚、摩托罗拉时感到的不方便的地方告诉他们,提出修改意见,他们听完以后觉得有道理,可是我永远没有见到他们改过.我自认为不是普通发烧友,我经营几千人的软件公司,自己就在做这个,我提的意见肯定不是外行的意见.
所以我就在想,我能不能做一款手机,如果你有意见,告诉我.如果我觉得有道理,我可不可以立刻就添到我的手机里面我就是用这样的想法开始做MIUI.我给MIUI定了一个要求,我们需要每一个星期发布一个新的版本,这样你提出的意见只要合理,我一周之内就能改.可能大家对一星期出一个操作系统没有概念,像Windows是5年发一个新的版本,操作系统一星期发一个版本是空前的难题,难在什么地方如果操作系统不做足够完备的测试,万一有Bug,启动不了怎么办几千万的手机用户就用不了手机.所
以传统上,做操作系统要花很长时间测试,所以发布周期非常长.小米最大的创新就是每周能发布一个操作.
有这个技术支撑之后可以做什么可以在网上号召上百万人提意见,然后通过
各种机制筛选出有价值的建议,把这些建议做到产品里.如果觉得不好可以一直改,改到你满意为止.
有人问这个手机好在什么地方其实小米在设计理念上是“集大成设计”,里面有非常多细微设计很实用.我给大家举一个小例子,当你来了一个陌生电话,系统会告诉你这个电话是送货员还是机构,是推销还是骚扰电话,或是骗子,这样你就可以选择接还是不接.如果是送货员,甚至有送货员叫什么,送货员的照片,这个功能最早是在小米手机上出现的.
我有一次给领导汇报,谈到手机他说最麻烦的是他得7*24小时开机,晚上来一个骚扰电话就经常睡不好.我说这个简单,我们加一个功能,晚上睡觉的时候只接VIP电话,指定几个人可以打进来,其他的人不接通就行了.这个功能他觉得非常好.我有一次见韩寒,他说你能不能开发一个功能,只接我通讯录里的电话我说这个好,我加了一个功能,只接通讯录里的电话.
我们就是这样一点点把各种功能做进去,让你用时的体验远超你想象.
最大限度的把用户的力量和智慧调动在一起
小米就是一点一滴把大家的意见汇聚在一起,最大限度的把大家的力量和智慧调动在一起做这款手机.我们做完了以后,在国际上很快就有一定的知名度,我们国际粉丝起来之后,他们帮我们在全球推广,包我们做各国的语言版本,甚至把MIUI系统移植到各种手机上,现在MIUI能支持180款手机都是这些爱好者干的.
所以我们在网上汇聚了几百万人帮我们做这件事情,我们的产品不仅仅是小米的心血,也是数百万米粉一起贡献的作品.这种模式我们叫做“参与感”,怎么把用户拉过来和你一起做事情,首先是可以帮助你把产品做好,其次更重要的是因为用户参与了这件事情,他有很大的成就感,他会心甘情愿地帮助你把这款手机推荐给他的同学、朋友、家人、同事,他就成了小米的一分子.
它有点像于“众路线”,一切为了众,一切依靠众,从众中来,到众中去.如果你这么去想的时候就理解了我们一再谈的“参与感”是什么样的东西.为什么“参与感”有如此大的威力因为我们跟消费者是朋友,我们一个小公司三、四年前十来个人,什么都没有,但是我们有跟大家做朋友的态度,有愿意不断改善、快速改进的能力,我们就一步一步火箭般地成长.
做小米,我当时是怎么想的
我觉得,梦想对一个人还是非常重要的,因为有梦想的话你才能够坚持几十年不动摇,孜孜不倦的去追求.
我觉得改变自己这一生其实是一件很简单的事情,1987年,我上大一的时候,看了一本叫《硅谷之火》的书.看完之后,我激动地在学校操场里一遍遍地走,久久难以抑制内心的激动,那本书讲的是像乔布斯这样的硅谷英雄的创业故事,我在想怎么让我的人生与众不同我们中国人能不能办一个.
世界级伟大的公司从那时起我就奠定了自己的奋斗目标,所以在大学期间就给自己定了很多很苛刻的目标,然后去完成,并参与金山软件的创办,做了很多事情.
2019年金山上市之后我就基本上“退休了”,因为在金山创业那么多年特别特别辛苦,金山上市以后我觉得自己的责任和使命也到了一个阶段,希望休整一段时间.休整了几年以后,很多人都劝我是不是能再干一点事情,我自己一直没有下定决心.在我40岁的时候,有一天从梦中醒来,我问我自己我还有没有勇气去追寻内心的梦想,当时我负担最重的是什么是事业小有所成,而且也带了一帮兄弟们做得不错,如果我自己创业砸了怎么办面子上有点过不去,因为创业时间越长其实对创业越来越敬畏,觉得创业90%的公司都会关门,我觉得我自己也不例外,我做不下去关门了多丢人,而且当时很多媒体给我封了一个“创业导师”,其实我最烦“创业导师”这个说法,把你封成导师你还怎么创业,所以我当时心里负担很重.意外惊喜
后来我想了一个小方法、小技巧,来解决我内心的压力.我在想,要不咱们低调一点,干一个小公司,反正谁也不说,打死也不说,偷偷摸摸干,干得差不多了再说这个公司是我干的,于是就有了小米,
在初期的一年半里面其实没有几个人知道小米科技是做什么的,也不知道是谁做的,极其极其低调,在初期我们内部全是研发团队,我们只相信口碑.
我记得MIUI第一版发布的时候,我们在互联网上只到了100个人愿意试用.很多人了解小米的历史是从小米手机发布之后,其实四年半前我们就跟中关村一个普通创业公司一样,做出来的产品也没有人关注,刚开始只有100人用,我说:“只有100个人用,我们能不能把这100个人伺候好,让他们觉得这东西好,让他们觉得好用,让他们的朋友来用,口口相传.”结果第二个星期就有200人用,第三
个星期就有400人,第四个星期就有800人用,小米手机发布的时候全球已经50万人使用了.也就是说小米手机在发布之前,就已经有50万人的铁杆粉丝了,很多人忽略了小米在初期一年半做的事情.这就是我们为什么对口碑极其在意,不断听取意见,不断迭代不断改善,慢慢来,一步步做,到了今天的这个样子.
百年企业同仁堂给我的启发
我在办小米的时候,我就想我们有没有机会把它办成世界级的伟大公司.换句话说,我们甚至有没有可能办成百年公司,百年基业.不少企业家都在谈百年基业,金山软件已经干了25年,我知道百年基业是非常不容易的,尤其在中国,我甚至不相信在中国有人能干过百年.我带着这个问题研究了一下,我发现居然有几个公司干了百年,大家知道是哪几个公司吗有三四家,最出名的叫“同仁堂”.我这一研究不
要紧,发现同仁堂不是100年,是340年,跨越了几个朝代,经历了多少轮战火还能活下来,我就很好奇凭什么
我认为同仁堂能做百年,最最重要的事情是同仁堂的创始人讲的几句话:“品味虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不敢省人工.”第一句就是不要偷工减料,第二句就是工作不偷懒,这两句话合在一起就是“货真价实”.在我们今天这个社会,做到货真价实不容易,这些问题是怎么造成的我觉得核心问题是我们能不能坚信“货真价实”.
我相信绝大部分的创业者和企业家都希望做到货真价实,那为什么他们的企业做不到百年,文化传承为什么传不下来同仁堂还有第二句话:“修合无人见,存心有天知.”意思是你做的事情没有人知道,但是上天知道.所以用这种约束力让同仁堂代代相传,秉承了“货真价实”的这种经营理念.这是我在办小米之前琢磨最多的一家公司,给了我很大的启发.
好品质是花钱花精力最好的人才做出来的
我们中国产品便宜,为什么感觉质量很差我们能不能竭尽全力做好产品
我在做小米手机的时候全部用的是最贵的原材料,最贵的供应商,最贵的组装厂.哪怕像现在卖699元的红米也都是富士康生产的,可能大家不知道富士康生产意味着什么,至少对我来说加工成本贵了一倍.为什么其实规律是,贵的东西绝大部分的可能性是它的质量要好很多.
我们到工厂和供应链看的时候,品质管理、加工细节、做工会遥遥领先.我们
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