出租车规章制度
【篇一：出租车有限责任公司各项规章制度】
_____县______出租车有限责任公司
总经理岗位职责
1、根据董事长授权全面主持日常管理工作；
2、负责公司经营管理目标方案的具体实施；
3、负责公司营运安全管理工作；
4、负责承包合同、协议书的签订、整理、归档、存档，负责督促承包人履行合同，协议；
5、负责组织收取承包人的承包费，税规费和管理费；
6、按董事长指令及时足额调回资金，保证安全；
7、按董事长授权审批日常管理费用支出；
8、负责协调沟通与政府各管理部门的关系；
9、负责处臵突发事件；
10、出席行业各类会议；
11、负责车队的正常营运管理工作；
12、负责组织承包司机的职业道德规范教育，优质服务规范培训及安全营运培训工作。
_____县______出租车有限责任公司
出租车承包营运管理规定
（二oo五年十一月八日）
为确保承包者《合同书》的严格履行，加强公司各项管理，提高工作效率，保证服务工作质量，根据有关法规和益阳市人民政府各主管部门对城市出租小汽车行业管理的有关规定和要求，结合我公司实际情况，特制定如下出租车承包营运管理有关规定：
一、发包车辆管理规定。
二、安全文明营运管理规定。
三、安全行车管理规定。
四、按期缴费管理规定。
五、遗失补办随车营运牌、证管理规定。
六、承包车辆转包管理规定。
七、副班驾驶员管理规定。
八、出租车管理奖罚规定。
发包车辆管理规定
一、发包条件
1、发包对象：
车辆的品牌、型号、新旧程度、随车设施、营运证件等，说见发包方案（下同）和收条。
2、发包标准：首期承包款、月承包费、履约保证金、每月税金、规费及其它相关收费标准。
3、承包者标准：五官端正、身体健康、品德良好，有本市常住户口，有合格驾驶证、两年以上驾龄，无不良嗜好，符合正、副班驾驶员资格条件（详见《安全文明营运管理规定》），年龄20-55岁之间者。
二、办理程序
1、携带本人身份证原件、户口本、驾驶证原件、及近期一寸免冠彩照三张，到当地派出所或街道办事处开具无劣迹证明，到本公司申请报名承包。
2、经公司筛选、审核选定的可承包对象，接通知后三日内，按公司发包方案及办证须知来公司登记造册。
3、在规定时间内，公司办完所有手续，约定时间，地点签订《合同书》，逾期未到者，视为放弃承包权利。
4、召开新员下发包大会，宣布公司各项有关规章制度，欢送司机上路营运。
安全文明营运管理规定
一、安全行驶、停放及维修、保养
1、加强业务素质（驾驶、服务、修理）培养，爱惜公司财产，搞好车辆的维护与保养，按规定及时进行车辆的年检年审。
2、遵守职业道德，严格按照《道路交通安全法》安全文明行车、礼让三分，按规定停靠车辆，技术上高标准、严要求。
3、本公司在册的正、副班驾驶员所发生交通事故及营运纠纷，原则上要求首先通知公司值班安全员，由公司安全员协助妥善处理，费用自理。
4、对未按公司规定办理客运资格证，上岗证者，公司不予处理其所出交通事故及纠纷，一切后果责任自负。
5、车辆内安装的里程表，计价器不得私自调整，如果修理汽车时如需拆动此部门，须经公
司安全、营运部门负责人批准。计价器损坏应及时报告公司，查明原因，修复前不得营运，否则，按不打表价处理。
二、营运资格
1、符合管理部门规定开城区客运出租小汽车并获得客运管理部门办理的正、副班驾驶员客运证及上岗资格证，学习卡等正式驾驶员，方可驾驶承包本公司的出租车上路营运。
2、承包人与正班司机原则上应为一个人。
3、办证须知：凡属益阳地区户口及驾驶证（已正常年检），具体2年以上驾龄者，经公司审核批准，无论正、副班须携带本人近期免冠彩照1寸3张，身份证、驾驶证正、副证的复印件（复印在一张纸上）3张，到公司登记、填表、统一办理。
三、文明服务规定
1、随时保证车容，车貌整洁，车况良好，车内的设备装饰、图案、字迹如有损坏，须及时修复，费用自理。
2、行为上严格按“十条承诺”规范服务。
3、使用普通话和文明用语。
安全行车管理规定
为加强车辆营运安全管理，保障个人生命安全和公司财产及交通安全，搞好安全行车、根据《合同书》和出租车承包营运管理规定》，特制定本规定：
一、安全学习
1、公司全体驾驶员（包括副班驾驶员），均应认真学习道路交通法规，严格遵守交通规则，服从交通警察和公司安全员的指挥，保证安全行车。
2、全体驾驶员均应自觉参加每年度的年华， 学习和交通管理部门及公司组织的安全、技术、法纪和业务培训，积极参加公司组织的各类安全竞赛，文明竞赛等方面活动。
二、安全行车
1、公司驾驶员在驾驶车辆时，必须携带驾驶证、行驶证、保险卡、养路费票、购置附加税证、车船使用税证、道路营运证等交通规费缴讫证及各种营运服务证、卡，以备随时接受执法部门和管理部门的检查。
2、出车前，驾驶员应做好出车前的安全检查和例行保养，安全部件（方向机、雨刮器、制动器、灯光、轮胎气压等）有故障时，应当即修复，严禁开凑合车，带病车营运。
3、驾驶员在驾驶车辆时，不得抽烟，吃零食、闲谈打手提电话，不得穿拖鞋、高跟鞋、背心、三角内短裤和赤膊开车，严禁酒后开车。
4、行车中驾驶员应按规定速度行车，礼让“三先”，严交通规定，不乱停乱放车辆，不随意调头，争道抢行，确保车辆，乘客、行人和自身的安全。
5、驾驶员不准将车辆提供给无营运证，尤其是无驾驶证的人员驾驶。
6、在出城跑长途时，驾驶员必须事前向市客运处电台、公司安全员和自己亲属报告，主动到公安出城警务站登记，并对车辆进行全面检查后，方可出车。
三、事故处理
1、事故现场程序：
（1）保护事故现场，先报医院急救，抢救伤者。
（2）向当地交警部门和公司安全员报告事故发生地点，时间、车辆损失或伤亡情况及救援要求。
（3）注意好目击者和证明人，等候交警和保险公司人员现场勘察完毕，签字。
（4）听从交警和公司安全员有关善后处理的协调和安排。
2、有关规定和原则
（1）发生事故后，不得擅自撤离现场和逃逸，也不得拒绝救护伤者。
【篇二：出租车公司管理制度汇编】
目 录
1、营运车辆管理制度；
2、驾驶员管理制度；
3、公司值班制度；
4、投诉处理制度；
5、票务登记管理制度；
6、车辆维修保养制度；
7、定期学习培训制度；
8、营运车辆定期进场安检及驾驶员安全例会制度；
9、公司安全生产制度；
10、服务质量管理制度；
11、应急保障制度；
12、公司人员管理制度；
营运车辆管理制度
一、建立健全营运车辆档案，一车一档，做到内容详 实、完整、连续，整齐美观；
二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良 好，运营服务设施及标志齐全统一，计价器功能正常、座套 干净，符合营运出租车管理规范；
三、不准带病投入营运，车辆的制动、轮胎、转向、灯 光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态；
四、按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的 年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营 运；
五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和 收车后的车况检查，对发现的隐患和问题，应及时排除故障，使车辆随时保持技术状况良好；
六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶；审车时间
七、符合其它有关规定。
驾驶员服务质量管理制度
为了使我公司客运出租汽车驾驶员服务规范，按照城市客运管理部门要求、和国家法律、法规的相关规定，特制定本制度。
一、建立健全公司驾驶员服务质量信誉考核档案，做到一人一档，内容要真实有效；
二、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服务，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方；
三、
做到面容清洁，发式大方，男驾驶员不留长发、小胡子，女驾驶员不浓装艳抹，不留长指甲，不使用香味很浓 的化妆品；
四、营运服务中按季节穿着工装，保持服装干净整洁；
五、言谈举止文明得体，不说脏话，严格使用规范用语，按要求使用普通话服务；
六、按规定携带、放置营运证件，做到亮证服务，服务资格证必须面对乘客摆放，以利于乘客监督；
七、严格按照计价器显示金额收费，按规定使用票据，并主动向乘客出具；
八、遵守站点秩序，服从站点管理人员管理，爱护站点卫生；
九、严格遵守交通法规，执行驾驶员安全操作规范，严禁酒后驾车和疲劳驾车保证安全行车；
十、出车前必须仔细检查车辆，保持车辆性能良好，不开带病车；
十一、按规定使用计价器，保持设施正常使用，不得对已安装好的专用设施设备擅自改动或毁损；
十二、待客营运时打开空车标志灯，载客营运时放下空车标志灯，非营运时间不得使用空车标志灯；
十三、载客营运时遇到单行道路、禁行道路、道路施工等情况需要绕道行驶
时，应主动向乘客讲明情况，协商最佳 行车路线，如果意见不统一，按乘客要求路线行走；
十四、对老、弱、病、残、孕以及急需抢救的人员，优先供车，并根据乘客的身体状况妥善安全地做好服务；
十五、营运过程中应提醒乘客文明乘车，注意安全；
十六、严禁向车外吐痰、乱扔废弃物等不文明行为；
十七、严禁在营运过程中吸烟、吃东西、打电话等影响营运安全的行为； 十八、流动揽客时，应减速靠边停车上客，严禁逆向揽客，在禁停路段应在规定的地点上、下乘客；
十九、满足乘客询问地址、了解情况、中途停车办事以及对车上音响、空调等服务设施提出的启用或关闭等要求；
二十、接揽出城长途业务时，应严格执行公安局的有关 规定，必须到公安局指定登记地点进行登记。
二十一、乘客上车时应主动问候乘客，提醒乘客遗失物品应及时设法归还失主，如与失主联系不上应及时上交本公司或客运行业主管部门；
二十二、在营运过程中，计价器因故失准，驾驶员应及时向乘客说明情况并按照实际里程收取车费，不得多收，完成本次营运后应立即检修，合格后方可重新投入营运；
二十三、严禁在计价器上作弊。
二十四、未严格遵守行业管理规定和公司管理各项规章制度的，经查实，公司将建议客运管理机构注销其《从业资格证》。
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