一、采访提纲
1、采访主题
与宿管阿姨面对面
2 、采访目的
3、 相关背景
当前学校宿舍园区内存在诸如夜间外卖扰民、自行车失窃、学生私自使用违章电器等种种不良现象。对于这些跟我们学习生活密切相关的事情，又鉴于宿舍管理站在学生管理工作中与同学们的密切关系。梅园公寓是我们学校的先进管理站，特此采访梅园管理站的管理员阿姨，了解梅园的管理文化，为其他园区的管理提供借鉴。
4 、采访对象
梅园公寓管理员蒋桂英，站长陈加银
5 、采访形式
个别访问
6光良第一次、里约奥运会孙杨 问题设计
食品法规（1）阿姨您好，请问您是什么时候来江大工作的？
（2）管理站有哪些工作人员？日常的分工是什么？
（3）阿姨您平时主要负责什么工作？
（4）您是如何与学生相处的？
（5）你们在加强学生安全管理方面有哪些举措？
（6）关于宿舍园区内的外卖泛滥，你们是如何管理的？
（7）请您谈一谈对学生使用违章电器的看法？教育为主还是惩罚为主？
（8）梅园同学对您的评价都很高，请问您是如何做到的？
（9）请问您觉得当前宿舍管理还存在哪些问题需要改进的？
（10）你们对卫生检查和免检宿舍的评比工作是怎样进行的？
（11）为了保证车辆安全，你们做了哪些有益的工作？还有哪些不足？
（12）您在学生管理工作中有什么心得？
二、新闻采访内容
（1）阿姨您好，首先感谢您在百忙之中接受我们的采访？
蒋阿姨：你们好！很高兴能为你们的疑问做解答。
（2）请问您是什么时候来江大工作的？
蒋阿姨：我是科学发展铸辉煌04年从无锡柴油机厂转制过来的，做了两年的门卫工作，六年的宿舍管理。连续三年被评为宿管之星。
（3）您是无锡本地人吗？
蒋阿姨：是的，无锡本地人，我的女儿也是在我们学校外国语学院毕业的。
（4）管理站有哪些工作人员？日常的分工都是什么呢？
蒋阿姨：有正副两个站长，三名宿管，两名门卫。宿管主要负责周一到周五宿舍安全巡查，自行车摆放，卫生检查，宿舍维修等工作，门卫主要负责人员进出管理，工作说起来也不复杂。
（5）那您平时主要负责什么工作？
蒋阿姨：我是负责中班，从下午一点半到晚上十点，主要工作刚才也跟你们谈过了，就是负责日常的巡查之类的。工作很琐碎，但是因为我性格比较乐观，所以虽然每天都重复同样的工作，也没感到厌倦。
（6）从梅园同学那儿了解到他们对您的评价都很高，请问您是如何做到的？能简单谈一谈您是如何与学生相处的吗？
蒋阿姨：这么说吧，我们园区有2000多号学生，其中将近1800位同学我认识，大部分同学我都知道住哪栋楼，甚至连哪个床位都知道。说道与学生相处首先就要学会与学生沟通交流，要把学生当做自己的孩子看待，我的孩子跟这些孩子年纪相仿，无形中拉近了我跟他们的距离。
（7）阿姨您真的好厉害，记得住这么多同学的名字。那一定发生了很多印象深刻的事情吧？
个性相册蒋阿姨：是的，平时我会主动地去关心他们的生活，比如军训的时候有孩子衣帽破了，我就会帮他们缝缝补补。他们也比较信任我，也会将感情方面遇到的困扰跟我说说。商学院09级戴翔（化名）同学因琐事跟女朋友闹分手，在了解基本情况后，我将双方叫到管理站来谈心开导，最终两人和好如初。我还记得有一个学生因沉迷游戏，耽误了学习，直接影响到最后的毕业，我知道了了之后，就主动监督他的学习，最后他把落下的功课都补上了，并顺利完成学业。好多同学毕业之后还与我保持联系，04、05有两个学生结婚还请我去喝喜酒，我们都成忘年交了。
（8）现在违章电器的事闹得很严重，前几天桂园的火灾就是因为使用热得快引起的，那您
能不能谈一谈对学生使用违章电器的看法？是以教育为主还是惩罚为主？
蒋阿姨：对于违章电器，我们的态度是抓到就一定要严肃处理，必须要让学生做出深刻检讨，明确错误，严重的交由学校处理，比如像前几天桂园某女生宿舍因使用违章电器导致了火灾，学校就对此事做出了严厉的处分，所以我告诉你们千万不要碰这条高压线。
（9）关于宿舍园区内的外卖泛滥，你们是如何管理的？
蒋阿姨：我们梅园在这方面做得比较出，首先门卫阿姨对园区内的学生都比较熟悉，所以我们的监控工作做得非常好，外卖很难从正门进入，然后宿舍园区内巡逻做得比较到位，对于翻越围墙进来的，我们会及时予以驱赶。
（10）为了保证车辆安全，你们做了哪些有益的工作？还有哪些不足？
蒋阿姨：这是个大问题，我们也只能尽量做到预防为主，主要是加强巡逻，学校也对各园区增设了摄像头，但还是防不胜防，前两天李园的偷车事件就是一个警示，所以这个还需要我们和同学们共同努力。
（11）请问您觉得当前宿舍管理还存在哪些问题需要改进的？
蒋阿姨：首先要加强基础设施建设，比如在个宿舍园区增设监控摄像头，对园区护栏也要做适当地加高，完善园区自习室建设，方便更多的同学学习。每个楼层要加设热水器。宿舍园区的学院构成比较混乱，希望学校今后注意相关方面的安排工作。
（12）最后还是要感谢阿姨今天跟我们谈了这么多关于宿舍管理的方方面面！
三、宿管先进个人事迹的报道
蒋桂英先进事迹报道
蒋桂英阿姨于2004年参加工作，八年来，她尽职尽责，任劳任怨，默默奉献，为同学们的宿舍生活倾心服务，为宿管中心的事业发展尽心尽责，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，她的热情、亲切和无微不至的关心照顾，深得同学们爱戴和赞许。在担任门卫期间，她把学生当作自己的孩子看待，倡导以人为本，爱心管理，能叫得出数百名学生的姓名。她注重学生公寓安全、文明建设，清楚地意识到，确保学生生命财产安全是第一位的，为学生创建平安、温馨的园区是她的目标。
工作中，她对待学生就像对待自己的孩子一样，从学生进入大学校门到迈出校门踏上社会，
他们有什么困难，都尽心尽力提供帮助。在平凡的岗位上，她通过自己的努力，探索出了用心服务的工作方法，工作中坚持制度化管理和人性化管理相结合，用爱心，宽容，奉献，爱岗敬业的精神，熟记学生名单和学生相貌。每天学生进出园区大门的时候，总是站在大厅里笑脸迎送；方便学生使用的小五金、小针线包等日常工具摆放得整整齐齐；脱水机、微波炉被擦得干干净净，值班室布置得更加温馨。她坚持服务育人，全面关心学生，得到学生的充分信赖。
地理图例八年中，她深深懂得，要成为一名合格的宿舍管理员，深入实际是关键，尤其是熟知区域内的环境。上岗伊始，为了熟悉岗位工作，尽快进入角，她把学生当自己的孩子看待，一切为了方便学生，关心学生、帮助学生。她经常告诫自己，在平时的工作中要多想着学生，对学生捧出一颗爱心，她是这样想的，也是这样做的。她看到有学生经常上网打游戏，夜不归宿，睡懒觉，逃课，忍不住会唠叨两句。还记得08级设计学院一名新生迷上了网络游戏，一发不可收，直接影响到最后的毕业，辅导员老师很着急，家长更是心急如焚，苦于公务员的身份工作太忙，不可能到学校来陪读。家长到了蒋阿姨，想请她每天督促他儿子上课。了解到该生的特殊情况后，蒋阿姨开始做学生的工作，开始几天去叫他起床，他总是不理不睬，两声“烦死了，烦死了”之后就又蒙头大睡，连续几周反复细致的工
作终于感动了该同学，他终于克服了迷恋网络游戏的不好习惯，最后把落下的功课都补上了，并顺利完成了学业。学生家长更是感激不尽。平凡的管理服务工作让学生感受到了亲人般的关爱。对学生们宽容一点、博爱一点，与学生心相连、情相依，永远的紧密联系在一起，让学生感受到家的温暖、和谐是她真情的付出。
在日常管理工作中，她常常了解学生的住宿情况以及听取同学们对宿舍服务管理工作的意见和好的建议。她时常提醒自己为学生服务要热情、热心、周到和仔细，做到人性关爱，同时鼓励学生们要建立健康向上的良好心态，树立正确的人生观、价值观。每年军训，都有学生因为过分疲劳而中暑，她会煮绿豆汤给他们喝，及时为他们降温消暑，有的同学衣裤破了，她会拿来帮他们补好。她倡导学生积极行动，正确定位，积极充当主人翁角，努力创建文明寝室，争做文明大学生。
多年来踏实的工作作风受到了宿管中心领导肯定，也得到了学生们的一致好评。去年她被评为优秀工作者，并连续三年在“优质服务月”活动中被评为“宿管之星”。
相信蒋桂英阿姨会一如既往的坚持下去，祝福好人一生平安！
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