信访工作做得好不好，可以从工作总结里看得出，因此，工作总结得耐心用心去写。下面是我们搜集整理的年度信访工作总结(精选)，欢迎阅读，供大家参考，更多资讯请继续关注工作总结栏目!
20xx年度信访工作总结(范文)
近年来，市按照适应新形势、创造新机制、建立新秩序的要求，通过大接访、大化解、大宣传促进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持一好转三提高五下降的优良态势：一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、案结事了率、众满意率提高；五下降即：众来访、众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降。
20xx年，通过三优化五推进活动开创了个案早、案包、大案少、积案了、类案消信访新局面。个案早：是对信访个案，采取按月定期排查的措施，及早发现，力争在苗头阶段、初发阶段，由乡、村组织处理好；案包：是对牵涉到三户以上的访案件都要求有县、乡两级担任实职的党政领导干部包案处理；大案少：是指集访、缠访、闹访、越级访、非正常访、重复访和信访案转刑事案的很少，各类案件与上年同比、信访总量比都实现了大幅度下降；积案了：不仅省信访局以上机关交办的老户和积案全面办结，两年内三次以上到市赴省进京的非正常重复访也基本案结事了类案消：即针对城乡建设、劳动社保、国土资源、民政救助等热点问题、焦点问题采取归类处理的方法，通过制定出台相关政策规定来化
解，消除同类案件产生的根源。截止12月20日，市信访总量为7722批次28797人次，同比下降1.96%，
家务英文3.90%；进京访80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%；赴省访272批次523人次，同比下降
4.0%，42%；越级到市访491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%；到市访2549批次，同比下降24.70%。三优化五推进的具体措施是：
一、优化工作环境：从经费保障、办公设施、人文环境、信访秩序、政治待遇等多方面入手主动营造优良的信访工作环境，使全市信访系统能真正实现事业留人、待遇留人、情感留人。目前，全市信访系统不仅留住了一批领导人才和信访专才，还吸引了一批主动进取的高素质人员踊跃加入信访工作者队伍。我108名市信访干部中有原来在组织、政法、财政、人事部门工作主动要求调入信访部门的干部多名，还集聚了一批来自乡镇主要领导岗位的干部。
二、优化工作绩效：大力推介四家工作法，把众满意、领导满意作为信访工作的根本目标，把信访工作考评、综合治理考评、行政绩效考评三项考核争先作为具体目标，又提出了保牌进位为的年度目标。结合三个目标制定了全市统一的目标管理考核方案，开展全程跟踪督查管理，确保了指标任务的完成，全面实现三个目标。
三、优化干部素质：按照省里的统一部署，开展创先争优增强能力活动，努力提高信访干部的业务水平和综合素质，全方位打造窗口单位形象。不仅实现了内提素质、外树形象的创建目标，我是信访局的创先争优增强能力活动还得到领导重视，众关注，影响广泛深远。2018年，怀化市信访局被评选为省人民满意的单位，县信访局局长被评为省人民满意的公仆。
四、推进重点工作：20xx年，市继续把积案、老户化解作为信访
工作的重中之重，省信访局以上交办的积案全面如期化解，市人民政府市长、市联席会议办还结合本市实际向各县(市、区)和市直机关交办了94件两年内三次以上到市赴省进京的案件，直接包案到县级领导办理。目前办结率已经超过85%。围绕这一重点工作，市委书记亲自安排了专项督查组到各责任单位督查。
五、推进领导接访：20xx年110月，市、县两级210余名党委政府领导累计坐班接访1178天次、下访1970天次、约访1664人次；主持和参与处理疑难信访问题681件次；批阅人民来信1320件；网上阅信(贴)13200多件次、回帖(交转)1736多次；累计接待信访众7068余人次，直接督办化解信访事项287件次，救助帮扶1032余人次，协调救助资金561.7余万元。护发素怎么用
六、推进创先争优：创先争优增强能力活动中，市信访局以扶持式信访管理、学习型机关建设、众工作机制探索、科学化信访程序等四项探索为载体，在全体信访干部中推介和树立把维护民生作为第
论语述而篇一政绩的理念，收到四项创新效果：一是创新理念：把维护民生作为第一政绩。二是创新机制：用众工作统揽信访工作。三是创新方法：推进了信访规程的科学化。四是创新作风：树立五心级干部形象。
七、推进机制创新：重点探索了积案化解、创先争优、领导接访、联合接访、众工作等五个方面的机制创建和长效机制建设的规律，已经开展了试点活动，积累了较为丰富的相关工作经验，众工作部的机制建设等经验得到省里推介。下一步将固化并主动推行、推介这些经验，逐步形成长效机制。创先争优增强能力活动在全省是阶段性的活动，我们将根据实际，坚持长期开展这项活动，已经在督查工作、目标管理考核工作中明确采取常态化措施抓落实。
八、推进干部交流：通过协调沟通和初步制度化，市信访干部的交流、轮岗、提拔，已经逐渐形成良性循环机制。近十X大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了访、越级访、重复访等发生。
月开头的四字成语(二)建立健全信访工作管理机制
1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免众反映问题复
杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。
2、建立健全首接办结制度。简化众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高众满意度，避免重复访、越级访的发生。
2017高考试题3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确XXX社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。
4、严格举报投诉处罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉，确保与众联系通畅。
5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，
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