营销技巧抢走竞争对手客户六大招
一、“工欲善其事，必先利其器”
1、作为推销员要了解自己的产品，信任自己推销的产品的价值。有可能的话，推销员在推销以前，应当亲自试用一下产品，学会怎样观赏产品，将产品的优点与同类竞争的产品加以比拟，熟悉到自己产品的优点，对新产品价值有一个全面的了解。
爱的繁体字怎么写有一个推销员上门去推销化装品，必要的礼仪招呼打过之后，他说明白来意。对方观察化装品包装上有果酸字样，就问他这是什么意思，有什么作用，这个推销员一听立刻就懵了，吞吞吐吐谈不出个所以然，结果我们可想而知。而另一家化装品公司的推销员，不管顾客问什么，有什么要求，他都对答如流，并尽量满意顾客的需求，销售业绩在同事中遥遥领先。
平庸所以说，推销员肯定要熟识了解自己的产品，不管客户问什么都要解答如流，不要给客户这么一种印象：自己推销的产品自己都不懂，我们又怎么能放心使用这种产品呢？有的推销员由于对自己产品不了解，推销时没有信念，连赢得客户信任的时机都没有，谈什么争夺客户？
2、推销员要了解自己的公司。假如对公司的制度、人员配给等没有足够的了解，推销员能正常地进展业务活动吗？再者，公司的产品是推销员的招牌，而公司的形象和信誉更是招牌中的招牌，名气大公司或产品质量好的公司，会增加客户对推销员的信任感，增加推销员的信念，也有利于客户的争夺。
吉成公司和二七化工公司效劳部同是经营化工产品的公司，但两家公司的推销员在进展产品推广时，却常常患病到不同的待遇。附属于前者的推销员只要一张口介绍自己是吉成公司的，对方立刻就会给他白眼，而后者的推销员在进展业务操作时，对方不管买或不买，态度都很亲切，最起码也给推销员一种舒适的感觉。吉成公司的推销员很纳闷，为什么顾客会这样对自己？经过长期的观看，他们最终了解到原来自己公司的产品常常缺斤少两或质量不好，甚至有冒牌货消失。给客户造成损失也不赔礼，更不用说给客户一个合理的解释了。吉成公司在化工销售市场上可谓是“臭名远扬”，给所属的推销员进展正常的业务工作带来了极大的困难。而二七化工效劳部的作法却恰恰相反，不管消失什么状况都认为客户永久是正确的。对客户该赔就赔，对推销员该罚就罚，严格的销售制度使每个客户都放心使用他们的产品。
延安炼油厂我们或许认为吉成公司的推销员很可怜，也很可悲。在怜悯的同时，
我们不免要问，你对公司没有根本的了解，怎能轻易地去承受工作呢？
二、洞悉竞争对手的弱点
推销员在推销产品之前，除了对自己的产品有很深的熟悉外，还应充分了解竞争对手的产品及销售状况。假如他对竞争对手的销售状况及弱点有很好的了解，在争夺客户时，就会得心应手，比拟简单抓住销售时机，反之不但争夺不到竞争对手的客户，还会让他们对自己的产品产生疑心，影响公司的形
象。
有一位经理曾经说过：我不信任单纯依靠推销术被动竞争能做好生意，但我信任制止我的推销员争论竞争对手的状况是极大的错误。由此我们可以看出，把握竞争对手状况的重要性。把握对手状况主要是把握对手的售后效劳和进展速度怎样，产品的真正价格是多少，对手在销售中的弱点等等。三国时周瑜将船只装饰成花船大摇大摆到曹营晃了一圈，了解到曹兵的布局及人数，回到营地预备一番，主动发起进攻，结果大败曹军。
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有心计的推销员会从竞争对手聘请推销员的广告中了解对方推销员流失的程度，然后抓住这个时机拉拢对方的客户。而有的推销员为了摸清对方的销售状况，在对方聘请推销员或其它工作人员时，作为应聘者到对
白毛脚鸽方公司应聘，以便从中得到有利于自己的销售信息。固然后者是一种不道德的竞争方法，但是我们也可以从中知道了解对手状况已成为争夺对手客户的有效方法。
三、打铁还须自身硬
英国某化工公司生产的清漆是市场上最好的产品，位于中部地区的某个小城镇有一家公司常常用该公司推销员史密斯送的货，可以说是史密斯的固定老客户。随着业务的扩展，史密斯有些看不起这个小
城镇的客户，由于每次这家公司要的货都不多。他渐渐转变了送货方式，除非这家公司的高层领导请吃宵夜或塞礼品，要不就不送货。久而久之，这家公司的一位购货首席代表对史密斯的这种做法觉得太不象话、太过份，简直是目中无人，但由于长期使用他的产品，对其他公司的产品了解不深，又不敢贸然进货。正好，另一家化工公司的推销员彼得来推销公司生产的清漆，他们试用了一下，质量可以，就打算使用彼得的产品。彼得有了史密斯的前车之鉴，不管客户要货数量多少，都准时送到，满意客户的要求。
我们不妨想一下，假如史密斯公正公正地对待客户，就不会有客户的流失。作为推销员，肯定要提高自身的素养，做一个有公正心、公正心的营销人。
四、超越竞争对手
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售后效劳顾名思义就是产品售出后的效劳。产品销到客户手里，并不等于就万事大吉了，推销员要想争夺到竞争对手的客户，售后效劳的质量是关键。假如售后效劳做得不好，客户迟早会离你而去。
某家电公司推销员小郝，主要销售电视机、洗衣机等大件家电产品，每次客户要货，小郝都会亲自送货上门，将货送到客户家里，按客户的要求放到客户认为最适宜的位置，如有客户告知需要修理，小郝就会准时赶到，快速高效地修好；而另一家电公司的推销员小陈，同样也实行送货上门效劳，但每一次都是把货送到门口甚至楼下就不管了，客户要求上门修理，他却迟迟不愿照面，经过三催四请最
终来了，却修理不到位，修好的电视没多长时间就又开头消失毛病了。凑巧小郝的客户和小陈的客户住的不远，有一次没事谈天的时候，话题就扯到家电上面，小陈的客户一听小郝客户的介绍，感慨万分，经过介绍，小陈的客户见到了小郝，并亲身体验了一下他的售后效劳。从那儿以后，小陈的客户每次遇到亲戚朋友需购置电器时，都会把他们介绍给小郝。前不久，他的儿子结婚添置的家电产品几乎都是从小郝的公司卖的。