今天在帖子里看到有位同学说了:真正的营销From EMKT高手是将二流的产品做成一流的市场。这句话呢代表了销售的一种境界和能力,也是判断销售水准的一个标准。无疑,具备这种水准的销售员都是出的销售员,出的销售员也必定具备这种水准。
但是,有句话叫:理想很美好,现实很骨感。指的就是,现实和理想往往两重天。因而,高价格营销也有它的特定性和偶然性,包括它的局限性。那么,我们先来定义何谓低价?明白了这个道理,我们就知道什么叫高价了。
所谓低价,有两个评判标准:
1、是否低于公司规定考核价?
2的意思是什么、是否低于竞争对手价格?
大嘴巴青蛙
如果不低于公司考核价,那则不属于真正意义上的低价;如果低于竞争对手的价格但不低于公司考核价,也不属于低价。唯有低于公司规定考核价的才是真正的低价,价格竞争本就是同行之间竞争的惯用策略,具有扁平快的特征,杀伤力强。
因而,在讨论低价时,一般有两个背景:
你的产品价格首先得依据公司制定出的价格体系;
公司的定价在市场上处于一个什么样的价格体系,高、低、或中间层次?  销售中不是没有高于竞争对手的价格成交的,但是如果你公司的价格体系普遍高出同行标准,那么在同行当中你能够做到不低于公司考核价,那就是属于高出同行的价格成交的。反之,如果即使高出同行价格但低于公司考核价,也属于低价。  如果你能以高出了公司考核价,也高出同行价格了,那就是属于高价格。但这样的情况比较少,这跟你的产品规模、实力、在市场的知名度、和推广策略、定价关系、产品性能都有关系。如果你80%的单子都是高出公司考核价许多同时也高出同行的价格在报价的话,那么你的销量必然是不行的,这是绝对肯定的。但是面对个案时,这个案例还是有的。
从销售角度来讲,一般考核业务员的标准就是:量为先、回款第二、价格其三。因而,我们在追求高价格营销的时候,一定要首先考虑是不是会影响到量的销售。而不是光追求表面意义的一种能力展示。但是,高价格营销有时又犹如百花丛中一点绿,会在你的营销生涯中添上浓重的一笔彩,倘若缺少了这一笔或几笔彩,销售生涯又会显得十分失。
那么,高价格营销究竟如何才能做到呢?
分清客户。倘若让你对着一个个体户去讲高价格,无疑失败几率会十分大。因为他们考虑的首要就是价格。
案例:很巧合,今天晚上我在陪一个朋友吃饭时,他讲了一个故事:他有一个做平面设计的朋友,遇到一个大客户邀请他去帮助设计家里装潢布置。市场平时的价格在一百二三十一平米,他报了二百二一平米的价格,他认为这是高了。谁知那老板却说,你价格这么低,肯定不行,直接就回了他了。他打听到,第二天又去了一个人,以报价800成交的。他后悔死了,说早知道直接报1000的,这肯定就是他的了。
这个案例说明,报高价时,你得首先分清客户的身份和地位,以及他的经济实力。
搞清楚客户的品味和消费习惯、谈判性格。如上,这种客户在现实中并不少见,但这是不是意味着都能这样报价呢?答案:NO。有很多开着宝马奔驰的老板,实际上都很精明,很善于货比三家、很喜欢讨价还价。因而,优秀的业务员要学会不要盲目报价,而要学会探听对手的价格。
案例:我曾经接到一个客户的,他首先问我:你的价格是多少?我回答:老板,
这样的,电话里很难沟通。我这个人做生意很实在的,我觉得呢,报高了给你不好,报低了呢公司又不一定会批。老板,我想你肯定咨询过其他品牌的叉车了,你不妨告诉我一个他们给你的实价,然后我再看看,我能给你什么价格?客户那头很爽快的说:靖江叉车,61000.”了一声:靖江叉车啊,那他给你个价格是适合的。但他们车子和我们不能比哎。海阔凭鱼跃天高任鸟飞那头条件反射性的说:他们业务员说了,他们车子比你好的多。我说:呵呵,老板。首先我要说的是,他们叉车也是好的,一般客户用用呢,是没有问题的。但如果要说好与不好,我也可以说出我们叉车比他们的一百个好来,你信不信?叉车上几万个零部件,说点好还不容易啊?那头沉默了,我接着说:这样吧,老板,电话里也沟通不好,如果你方便的话,我下午直接到你公司去一次,我们面谈一下,成与不成都没关系,就当我们交个朋友好了,至少我也能给你一些适当的建议啊!客户答应了:好的,下午一点半我在公司。我问了地址,下午准时去了。去了之后呢,我见到了这个老总,年纪三十多岁,个子高高大大的,穿着很随意,很休闲,是家化工企业。办公桌后面墙上挂着一幅书法很苍劲的字画,书橱里放着很多书,一张大大的半椭圆形办公桌,我迅速做出判断:这个年纪不算大的老总,生活很休闲,喜欢有档次的生活,品味很高。接下来就是交流了,熟料他第一句话不是问我叉车怎么样,而是笑着说了一句:你是少林寺出来的啊?
因为我那时是个光头。我一听,有门了,立刻回答:呵呵,老板,我即使是少林寺出来的,也打不过你啊,你看你这么大的块头,我哪是你的对手啊。一看就是练过的。他哈哈大笑,说道:我练过散打的。”“哦。我说:怪不得呢,这么厉害啊。可是你是真散打,我是假和尚哎。他办公室还有其他人在,我也带了一个业务员去的,一听都哈哈大笑。几句寒暄之后,开始进入正题了。我报价64000,他问为什么这么贵?我简单的说了几个对手没有的配置和优势,最后说:老板,假如我的产品不好,我就是送给你,你也不会要。但是,我的产品有这个品质在,如果价格太低,那就等于废铜烂铁,也对不起这个品牌,我也不会卖。我虽然今天第一次和老板见面,但是我看得出来,老板是个有品位的人,自然眼光也与众不同,看得出我们产品的好处的。客户几乎没怎么还价,就叫我拿合同出来签了。签完之后,突然又问:我假如买两台呢? 以为他开玩笑的,说:老板,不要说你买一台两台,就是买一百台,也是这个价格。我这个人不会一个价格做两样事,这的确是给你的最低价了。说完,我就收起合同了,谁知客户说:再签啊,我还要买一台。原来,客户真的还要买。后来,这事在公司一直传为美谈,同事们都笑我,谈谈散打,客户从一台买了两台叉车。
那么,这个案例中我们得知:这个客户性格豪爽,年纪较轻,注定了年轻人有一种喜欢有
档次的事物的习惯,那报价自然不能低了。同时,他是老总有拍板权,那么在谈判的过程中,要不露痕迹的赞美他,奉承他。当前期的沟通都到位了,那么签合同就水到渠成了。
搞清楚采购人员的决策权有多大和有无需要回扣意向。有的企业里,采购员就能对一定价格以下的产品有决策权,而无需汇报老总。那么,这类采购员通常都有生杀大权,可以自己做主,直接拍板。
案例:我在浙江嵊州曾经遇到过这样一个客户,当时参与报价的有现代叉车、杭州叉车、合力叉车三家竞争对手。客户呢,要两台叉车,一台是平衡重式内燃叉车,一台是电动仓储车,而我们公司当时只有内燃叉车,而无仓储车。但这并不是问题,我可以从外面拿。当我去到这家公司时,发现客户将现代叉车等同行的报价都放在桌上给我看,而且现代叉车付款条件中还主动提出:预留5%的质保金,一年内付清。客户很客气的问我:你们能给什么价格?我是狗但是我留意到,客户不是嵊州本地人,与公司同事说话时,也是一口普通话,而且穿着很普通。我第一反应:这样一个身居要职的人,居然穿着这么低调。除非两个可能,一个要么外地人,很看重金钱,舍不得花钱,要么故意低调,不让公司领导或同仁觉得他有钱,不能露富。当我做出这个判断之后,我回答他:钱经理,这样吧,首先
呢,现代这个付款条件呢,我们可能不能做,当然我本人希望能够满足你们的要求,但是公司有规定,分期付款不做。所以呢,我想,这样,你方便的话给我一张名片,我回公司后呢,和领导申请下,究竟给你一个什么样的价格比较合适。回头我打电话给你。钱经理很爽快的说:好!并递给我一张名片。回到办事处之后,到了晚上我打电话给他:钱经理,晚上好,我是宝骊叉车小顾。钱经理:望洞庭古诗哦,顾经理啊,你好!语气很客气,我于是开始试探他了:钱经理,关于叉车的事情,我已经和领导汇报了,领导呢,也很重视这笔业务。我想,你钱经理虽然和我第一次接触,但是我也觉得钱经理是一个非常爽快的人,最后我们决定,给你的价格是内燃车65000元,仓储车32000元。价格可能比现代稍高一些,但是这中间有你的2000元在内,也不能让钱经理辛苦了,我们就当做个朋友。钱经理一听:哦,我知道了,这样吧,你明天来我们公司详谈。一个比较好的信号,他没对回扣提出异议。随后,我发了一个短信给他,告诉他:毛德皇后地“合同一旦签订,预付金付出,我立即将回扣直接打入他卡上。第二天,我去了他办公室。他和我聊的很好,但是他提出,价格还要稍微降一降,要比现代高一些,但是比杭叉低一些的价格,他才能跟老板汇报,取中间价。我答应了,最后就是以这样一个中间价成交了,而且是现款现货。
这个案例说明:你要能够准确的洞察客户的心理,并根据他的一些形象举止,做出敏锐的
判断。一般要回扣的单子都比较容易以高价格成功,但是有的客户因为比较谨慎,一般不会主动提出,倘若业务员无法洞察客户的这种心理的话,那么你即使给他再优惠的条件,他也不会接受你。因为这类有决定权的客户,买什么品牌的产品都是他说了算,他要的就是好处。
根据客户单位以前使用的同类型产品来报价。有的客户单位可能是一些大企业或外企,他们选择的产品一般都是品质、品牌、价位比较高的产品,那么面对这类客户时,我们如果报价过低,那就意味降低了我们的品质和品牌。所以,对这类客户,就一句话:价格一定要高,杀!
案例:我有一个客户单位是萧山的,台湾优康电子。这家单位里,用的都是纯进口的叉车,德国的林德叉车,美国的海斯特叉车。当我接触到这家客户时,给我的感觉是,他们想国内的替代产品,无非考虑到成本问题。那么我们的成功性是非常大的。但是,我的价格也不能过低,过低的话会给客户造成廉价产品的感觉,那么也必然产生品质堪忧的心理。所以,当我去拜访客户的时候,我首先阐明:我们是家外企,为了适应国内大部分客户的消费能力,产品实行了国产化,但是品质管理、技术支持都有德国集团总部的支持,
绝对优于国内任何一家同行。最后报价时,我以高出国内同行三万多的价格报的,但同时低于他们原先用的国外品牌价格一半的价格,达到了客户的心理预期价格。成交了。
这个案例说明:当你遇到这类客户时,高价格营销绝对是必须的,也不再是一个梦。但是,有一个前提,这也要报出一个合理的价位,如果我以低于国外品牌1/3的价格报价的话,会给客户造成价格相差也不大嘛的心理误导,那么成功性就低了。因而,我们一定要拉开一个具有诱惑性的价格差,通常要绝对高出国内同行的最高价许多,在这基础上药不断强调我们产品的品质并不差,好于国内任何一家同行,但绝不要和那些国外品牌比较,更不能说质量技术好于他们,这种话说出来鬼都不信的。这就是客户的心理预期。
冤大头、傻大冒之类的客户。这种客户一般是第一次购买这类产品,而且不怎么熟悉,也不怎么询价。这类客户有时就是被宰的对象,如果他们重复购买能力不强的话,也就是说没有下次交易的机会,那你就狠狠的宰一刀吧,该出手时就出手,不要心软。
案例:我在绍兴曾经就遇到这样一个客户,他到我直销公司门市部来看车。要一台两吨叉车,我报了一个比较实在的价格。突然他眼光转向了一台液力车,叉车分机械档和液力档两种。那款车呢,是我刚从温州代理商那里拉过来的,由于代理商销售不力,拜访了很长
时间了,有地方油漆都有剥脱,泽灰暗。我实在不想卖给他,以防客户买过去到时会产生矛盾和不必要的纠纷。但是这个客户不懂,问我:什么是液力车啊?我简单的说:就是和汽车一样,无级变速的。嗨,这句话一出,不得了了,客户兴趣大增,死活钉着这辆车和我谈价格。我呢,又不想卖,于是将价格报的很高,高出同行几千块的价格,想让他买机械车的。谁知,嗨,他还就要这辆车了。见状如此,我心一横,你既然非要,我就卖了吧。当场就交了定金,签了合同。但是,送车的时候,我是让售后人员亲自送过去的,以防客户在开的过程中发现不妥,因为车子座椅盖因为长时间在太阳下暴晒,变形了,有点合不拢。
注重产品配置和质量的客户。对于这类客户要采取差异化营销的价格。因为这类客户习惯对比,注重细节。
案例:我有一个客户是个体户,一般个体户都喜欢价格低些,再低些。但是这个客户希望的却是质量好些,再好些。因为他想,价格虽然贵一些,但是质量一定要好,投资是一次性的,但是使用却是长久的,他是要靠这个赚钱为生的。所以,当我接到这个客户电话时,我亲自开车去将他接了过来,带到门市部展厅亲自看车试车。然后,我跟他讲了一些
我们叉车与杭叉的配置对比,但是注意:这里我给客户下了一个陷阱。因为市场上杭叉大量的销售着一款八九十年代的产品,就是所谓的老款车型,价格低廉,因而在客户的眼中,这就是杭叉。其实,杭叉也有新车型,但是客户并不了解。我针对这个情况,跟客户分析、比较了两款车的不同之处,客户一听就来兴趣了。最好,订了我们的叉车。