销售与技巧:27种转介绍的营销策略(上)
这篇⽂章有点长,请耐⼼看完,总有⼀条适合你!
转介绍策略1:⽼顾客漫画
我们有⼀个开店的学员,画了⼀些⽼顾客的漫画并且悬挂在墙上,最主要的是,顾客⼀点也不知情。
直到他们突然看到⾃⼰⾮常好看的漫画,你可以想象,他们看到后会有多么惊喜。
那么,这些⽼顾客主动进⾏⼝碑传播,免费转介绍,就是⾃然⽽然的事情了。因为他们看到后,就已经迫不及待的要把这件趣事分享给他的朋友们、并且带到这家店来看⼀看了。
这个策略,就是从顾客的⾓度上,创造让顾客主动转介绍的理由。
当然,除了“⽼顾客漫画”这个⽅式,还有其他很多种⽅式,这个则根据你⾃⼰企业的情况来制定创意。
转介绍策略2:礼券模式
接下来,是⼀个⾮常了不起的营销策略,可以迅速暴增你的利润、提升销售额,并且还能让顾客⼼⽢情愿、主动介绍朋友来你这⾥消费。请⼀定要重视这个策略!
它就是“礼券”!
操作⽅式:
⾸先,为你的产品或服务,创造出“礼券”。顾客不仅可以⽤钱买产品,更可以⽤“钱”买“礼券”。做法就是创造礼券,并且向你的顾客出售。
举个例⼦,卖⼤闸蟹的顾客,他们购买除了⾃⼰吃,更多的是以送礼为主。为了保证送礼的⽅便,以及产品的新鲜,就创造出“卖券预售”的营销模式,让顾客直接赠送“礼券”送礼,收礼⼈可直接凭券前来兑换产品。
“卖券”模式,核⼼的地⽅,就是具备让客户⼼⽢情愿主动转介绍的功能。收到“礼券”的顾客,⼤部分都是新顾客,并且,是主动前来购买消费的。
此⽅法,可适⽤于餐饮、⾷品、零售、烘焙···等多个⾏业,效果显著。
⽐如烘焙⾏业,创造⾯值100元的券,出售给企业,让企业当做节⽇、年终福利赠送给员⼯。
其他利益⽤法1:“回收券”
举例:
发财之道【⽉饼券的商业逻辑】:
⼚商印⼀张100元的⽉饼券,以65元卖给了经销商,经销以80元⼀张卖给了消费者A,消费者A将⽉饼票送给了B,B以40元⼀张卖给了黄⽜,⼚商最后以50元⼀张向黄⽜收购。
没有⽣产⽉饼,⼚商赚了15,经销赚了15,A送了⼈情,B赚了40,黄⽜赚了10。
此⽅法,可同样适⽤于超市、⾷品、零售、烘焙····等多个⾏业,效果显著。
其他利益⽤法2:“B2B⽕爆客流”
在之前的课程,我曾讲到过,做门店做企业,要尝试将B2C转型为B2B。⽽“礼券”就是⼀个发展B2B业务的良好⽅式。
在之前的课程,我曾讲到过,做门店做企业,要尝试将B2C转型为B2B。⽽“礼券”就是⼀个发展B2B业务的良好⽅式。
你可以直接出售礼券给各个商家企业,带来源源不断的客流。或者,也可以使⽤“以物易物”的⽅式。
此⽅法,可同样适⽤于超市、⾷品、零售、烘焙····等多个⾏业,效果显著。
介绍策略3:举办聚会
这可能是最欢乐的转介绍⽅法了。
操作⽅式:
就是为你的⽼顾客们,举办⼀个聚会,并且让他们带上他们的朋友。
⽐如,你是做少⼉培训机构,可以举办⼀个演奏会(如少⼉钢琴培训)。然后,告诉我们的学员,可以带他们的朋友⼀起来参加聚会。
并且,为了更加有效果,你最好制作出聚会的⼊场券——凭此券⽅可⼊场。然后给每⼀个参加聚会的学员5-6张⼊场券,让他们带上⽗母,同学朋友,或者同学的⽗母,⼀起来参加。(鸟笼效应)
让顾客带上他们的朋友参加聚会,是以“分享快乐、给予荣誉感”为出发点,顾客⾃然会愿意。⽽如果我们直接要求顾客转介绍,就会造成抵触反感。
我们就是要消除掉抵触感,并且引导顾客,让顾客知道该如何去带来潜在顾客。
同时,顾客的朋友,也⼀定是相同⽣活圈的,也有很⼤可能是我们的精准⽬标顾客。
只要把他的朋友带到了我们这⾥,那么我们再通过接下来的⼀系列流程,就可以把这些顾客的朋友,变成我们的新顾客了。
转介绍策略4:超出预期的购买体验
这个⽅法,现在在淘宝上被应⽤的⽐较多。
此时,顾客会忍不住拍照分享到微博、朋友圈,形成⾃动⾃发的推荐
那么想⼀想,当你把这个“超出预期的购买体验”,应⽤在微商产品、应⽤在线下实体的企业中呢?会发⽣怎样的推荐效果呢?
转介绍策略5:为员⼯创造价值
我们经营企业,⽆⾮就两点:⼀是为客户创造价值,⼆是为员⼯创造价值。只要我们真⼼对待员⼯,为员⼯创造价值,那么你的员⼯就会服务好顾客、主动拉顾客,为企业创造价值。
对于企业⽽⾔,之所以客户数量不多,其中有⼀个很⼤的因素,就是员⼯本⾝的⼼⼒投⼊不够,不愿花更多的⼼思,不愿负责。
这个转介绍⽅法,虽然没有其他策略直接、明显,但产⽣的效果不能忽视。
转介绍策略6:展⽰你可以被推荐
本篇所有转介绍的策略,⼤多是针对企业、团体的。
但如果你是个⼈呢?⽐如,你是化妆师、美甲师、按摩师、摄影师、律师、⽉嫂、健⾝教练、风⽔师、XX顾问···那你就必须⽤“推荐秘诀”,让别⼈给你创造利润。那么,你该如何做呢?
必须⽤“推荐秘诀”,让别⼈给你创造利润。那么,你该如何做呢?
对于个体⽽⾔,最核⼼的推荐秘诀,就是“引导”。
你必须展⽰别⼈推荐你的案例,对众⼈进⾏潜意识的洗脑,引导众⼈,告诉众⼈,你是可以被推荐的。⽐如,在⾥⾯发布截图,展⽰别⼈推荐你的信息。
另外,你还可以⽤各种利益奖励,来让客户推荐你。
转介绍策略7:赠送2张以上的优惠券
这个⽅法,在餐饮⾏业使⽤⼴泛。
在你消费完,买单之后,服务员将⼀次性给 2张以上的优惠券,有⾯值20元的,有⾯10元的,也有⾯
值50元的。顾客在收到这些优惠券之后,⾃⼰⼀个⼈肯定是⽤不完的,所以就会转赠给同事、朋友。这些⼈就会拿着券前来消费。
这就是“赠送2张以上优惠券”的操作⽅法。同样的,这个策略不仅仅只是局限于餐饮⾏业,还可以应⽤其许多⾏业。
但要注意的是,使⽤这个策略需要满⾜2个条件:
1、你的优惠券⼀定是有价值的,是顾客不愿意丢弃的。
2、优惠券上要有使⽤期限,⼀般以20天——60天为主。
转介绍策略8:闺蜜式营销
这个转介绍秘诀,99%的⼈都不知道,现在免费教给你。
举个例⼦,⽐如,卖围⼱的、做美甲的、做美发,可推出“闺蜜套餐”:打造相同款,或者是闺蜜款。
还可以是⾯膜、化妆品···等等⼥性产品与服务。
操作⽅式:
操作⽅法是,让顾客购买2份,并给个双份优惠价,美其名⽈“闺蜜套餐价”。
幼儿园教研⽐如,你是淘宝上销售,购买该“闺蜜套餐”选项的顾客,可以在填写收货地址时,填写两个地址,⼀个是⾃⼰的收货地址,另⼀个是闺蜜的。
对于商家⽽⾔,最初购买产品的是⼀位顾客,但当这位顾客的闺蜜收到了产品,只要我们的营销流程设计的好,那么我们就有可能增加⼀位新顾客,把这个闺蜜变成我们的新顾客。
试想⼀下,1变2、2变4、4变8……客流量就会翻倍的增长!
转介绍策略9:“完成推荐指标”后,退款
以“眼镜店“的操作进⾏举例:
如果新客户在1年内推荐4位客户,就可以获得100%的退款。有家眼镜⾏推出这个制度后,业务⼀飞冲天。
他们给客户4张推荐卡,被推荐的顾客拿着推荐卡过来,可享受折扣。眼镜⾏,就会给客户⼀部分的退款。当推荐了4个⼈时,就会获得100%的退款。
还⽐如做房产中介的,也同样可使⽤该策略。⾄于是退全款,还是退部分款,则根据⾃⼰的情况斟酌决定。
转介绍策略10:特定商品优惠券
这个策略,是指“只针对特定⼀个或⼏个商品的优惠权限”。
举例—家具店:
当顾客在我这买了⼀个床之后,我会赠送⼀个优惠券,但是这个优惠券,只针对某⼀个或⼏个特定的商品才有效。⽐如赠送⼀张梳妆柜优惠券。
举例—餐厅:
我举⼀个我在⼀个⽇式拉⾯餐厅的案例。当我在这家餐厅点了⼀碗拉⾯,并且吃完买单后,服务员会赠送给我2张“特殊商品”优惠券。这个优惠券,不是那种5元、10元的代⾦券,⽽是某款拉⾯的优惠券。
你下次来他们餐厅消费,可以凭此券,吃我们的最新产品“XX拉⾯”,并享有相应的优惠。那么这个优惠券的⽬的,就是为了帮助餐厅,将⾃⼰最新推出的产品进⾏最⼤化的宣传,让顾客体验该产品。
此⽅法,主要是为了推⼴某产品,或者是清库存,或者是销售⾼价产品。
转介绍策略11:折扣卡
以“购物中⼼、超市”进⾏举例:
⽐如商场、超市,制作⼀个“折扣卡”,购物可获得特别优惠。然后联系⼀些团体、机构、单位,让这些团体把“折扣卡”发给成员们,当有⼈消费时,不仅这些成员可以获得消费优惠,这些团体也会获得推荐收益。
甚⾄,你还可以联系爱贪⼩便宜的⼤爷⼤妈们,来使⽤该策略。
操作⽅式:
⾸先制作⼤量的折扣卡,被推荐的⼈凭此卡,来超市每购买200元,可获得9折优惠。
⽽推荐⼈,⽐如⼤爷⼤妈们,也可以获得相应的推荐积分,累积后可免费兑换商品。
转介绍策略12:赠送免费服务
以“按摩推拿、养⽣机构”进⾏举例:
⽐如做按摩推拿的,只要有顾客购买了我的“服务套餐”,就可以获得3张免费按摩的消费卡。
苏醒近义词顾客可以把卡⽚送给朋友或家⼈,如果其中⼀位持免费消费卡来体验,并购买了其他服务,可获得折扣优惠。
⽽且,只要满3⼈,推荐⼈也可因为此贡献,可以获得1次免费按摩。
转介绍策略13:赠送免费练习券
以“⾼尔夫球场、健⾝中⼼、射箭俱乐部”进⾏举例:
⽐如某⾼尔夫球场,只要你报名购买10节训练课程,就可以获得4张“免费体验券”,来分送给你想要带来俱乐部⾥打球的同伴、朋友。
因为球场、健⾝中⼼都是封闭型的,只有已经购买的顾客才能来体验。但是这对顾客⽽⾔,是⽐较⽆趣的,因为他们⽆法和同伴⼀起来玩乐。这是不符合⼈性的。
那么,我们给予顾客4张体验券,就是给予顾客⼀个权限:你可以⼀次性带4个顾客⼀起,来我们这⾥玩乐,也可以分4
那么,我们给予顾客4张体验券,就是给予顾客⼀个权限:你可以⼀次性带4个顾客⼀起,来我们这⾥玩乐,也可以分4次带朋友过来,你的朋友也可以凭此卡独⾃过来。
结果是,在使⽤了这个推荐策略之后,这些使⽤“免费体验券”的顾客朋友当中,有 35%的⼈会进⾏付费购买。
(这也侧⾯说明了,⼈的信任需要第⼀次的沟通接触。90%的企业,总是愚蠢的,不知道让潜在顾客进⾏体验,让他们与你发⽣第⼀次的接触。没有接触了解,何来成交?
所以,你最好在设计你的企业营销流程时,让客户先跟你建⽴关系,进⾏初次的了解。⽐如,先卖低价产品、免费体验···等等)
这篇⽂章有点长,请耐⼼看完,总有⼀条适合你!
转介绍策略14:推荐3位好友,享受免费服务
以“婚纱摄影公司”为例:
告诉新⼈,只要你能在婚礼上推荐3位即将结婚的情侣,我们就会在你结婚1周年的时候,免费为你们这对新⼈拍摄周年纪念照。
转介绍策略15:给予福利
我们接着以“婚纱摄影公司”为例:
新⼈举办婚礼时,给予新⼈福利:所有参加婚礼的宾客,都会获得⼀张免费拍照券。凭此券,可免费拍摄⼀张全家福,或者是情侣照,以此感谢所有出席的宾客。
这个⽅法,你是给予免费,还是给予低价,可根据实际情况斟酌制定。⽬的就是通过前端的服务,让⼤量的潜在客户与你发⽣第⼀次的沟通接触,然后成交其他产品。如艺术照、情侣照、婚纱照。
⽽且,对于摄影公司⽽⾔,赚钱的门门道道多的很,如拍摄5组照⽚,你只能选2组,如果你想要其他的,就得出钱。这就不多举例了。
转介绍策略16:联盟推荐
心得体会封面与其他商家进⾏联盟,互相推荐。
⽐如,服装店和饰品店,每⼀家店都有对⽅制作的折扣卡,把这个折扣卡当作购买成交时的赠品,提升成交率。走一步
烧脑但是,我要强调的是,很多⼈⽤不好这个策略。⽐如在⼀个商场⾥,服装店和珠宝柜台联盟,买服装,送珠宝抽奖券。但⾥⾯的虚假成分太多、抽奖太假,顾客的成交率普遍不⾼。
联盟推荐,你必须保证好价值,设计好营销流程。
转介绍策略17:3⼈同⾏,1⼈免单
这个⽅法,使⽤于服务业、培训业,⽐较合适。
⽐如,我们是培训公司,要举办⼀个企业家收费论坛,那么可以告诉顾客:你只需2个同伴⼀起报名,就可以免去1⼈的费⽤。
⽐如,我们是汗蒸馆,是按⼈收费的,则可以告诉顾客,你只需3⼈⼀起来消费,则只收2⼈费⽤。
我要提醒你的是,这个策略使⽤时,是有营销流程的。有的⼈会觉得这样不是变相的优惠打折吗?其实不是。