管理寓言(24---热炉法则
每个单位都有自己的天条及规章制度,单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。
热炉法则形象地阐述了惩处原则:
1)热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝戒不要触犯规章制度,否则会受到惩处。
2)每当你碰到热炉,肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度,就一定会受到惩处。
3)当你碰到热炉时,立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不拖泥带水,决不能有时间差,以便达到及时改正错误行为的目的。
4)不管谁碰到热炉,都会被灼伤——公平性原则。
热炉法则是一套被频繁引用的规则,它能指导管理者有效地训导员工。这一规则由于触摸热炉与实行训导之间有许多相似之处而得名。

滞销品  首先,当手触摸热炉时,触摸者就会得到即时的反应:灼痛。使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系。其次,触摸者得到了充分的警告,知道一旦接触热炉会发生什么问题。再次,其结果具有一致性。每一次接触热炉,都会得到同样的结果——会被烫灼。最后,其结果不针对具体某个人,无论是谁,只要接触热炉,都会被烫灼。

  训导与此十分类似,以下为开发企业训导技能的核心原则:

  (1)即时性。如果违规与惩处之间的间隔延长,训导活动的效果就会被减弱。在过失之后越迅速地进行训导,员工越容易将训导与自己的错误联系在一起,而不是将结果与训导的实施者联系在一起。当然,时效性的要求不应成为过于匆忙的理由,公平而客观地处理不应由于权宜之计而打折扣。

  (2)事先警告。作为管理者,在进行正式的训导活动之前有义务事先给予警告,也就是说必须首先让员工了解到组织的规章制度并接受组织的行为准则。

  (3)一致性。公平的对待员工,要求训导活动具有一致性。如果训导的实施者以不一致的方式处理违规,则
会丧失规章制度的效力,削减员工的工作士气,员工对自己的工作能力也会发生怀疑。另外,员工的不安全感也会使生产力受到影响。

  (4)不针对具体人。热炉法则的最后一项是应使训导不针对个人。处罚应该与特定的过错相联系,而不应与违犯者的人格特征联系在一起,也就是说,训导应该指向员工所做的行为而不是员工自身,即对事不对人。热炉法则