第一篇：教练员规范服务标准
教练员规范服务标准
为进一步提升驾培服务质量，加强教练员队伍的作风建设，切实提高教练员的服务意识和水平，塑造“1111”的良好品牌形象，特制定教练员规范服务标准。
一、规范服务用语。
1、基本要求：
（1）说话态度诚恳，亲切热情，语句流畅，语气平和；
（2）与学员等交流时，要使用文明用语，多以鼓励为主。
2、文明用语例举。
（1）学员，你好，欢迎来到“111111”学车；
（2）你好，我是你这次培训的教练员，我姓x，下面请就位；
（3）别着急，慢慢来；（再试试看）
（4）你已经做的不错了；（这次做的不错）
（5）你的进步很快；（学的真快）
（6）刚才的讲解听懂了吗，要不我再讲一次吧；
（7）请看我的手势；
（8）请注意前方路口（行人等非机动车）；
（9）座位合适吗，需不需要调整一下；
（10）这次的课时结束了，感谢你对我工作的支持；
二、规范服务举止。
1、工作时间应着工作服（佩证上岗），着装要干净、整洁、规范；
2、仪表举止要大方得体、文明、自然，姿势要端正；
3、工作期间尽量少接打私人电话，接打私人电话时尽量简短；
4、禁止教练员在车上抽烟。
三、规范服务态度。
1、接待学员要热情主动，面带微笑，双目正视对方。
2、讲解示范时要亲切和气、耐心细致、表述准确、语言规范。
3、学员咨询有关学车事项时，要主动热情、耐心周到、百问不厌，不准冷落、刁难、训斥和挖苦学员。
4、学员提出意见、建议或批评时，要耐心听取。对学员的讲话有异议时，不与学员争辩、顶撞。早上好真诚问候语
5、学员出现误解，出现不逊或动作粗鲁时，要沉着，不要与其争吵，得理让人，并及时向相关负责人报告。
6、坚决不准用“你真笨”、“你跟谁学的”、“谁叫你那样的”、“你是干什么吃的”、“考试肯定通不过”等语句。
第二篇：教练员廉洁教学服务规范
“”1 C11 6 7 2 3 8 9 100 4 111 12222 11199 11100 12200 1 2 3 4 5 6 7 8 9
车贴1个：长3.6米
宽1.2米
配与驾校相关的图片
安全注意事项分2栏
廉洁服务规范1栏
教练员廉洁教学服务规范
1、不准吃拿卡要，做到廉洁自律。
2、不准辱骂学员，做到文明执教。
3、不准亲疏有别，做到和谐公正。
4、不准敷衍搪塞，做到百问不厌。
5、不准固执己见，做到有错必改。
6、不准衣冠不整，做到为人师表。
7、不准表里不一，做到满腔热情。
8、不准酒后驾驶，做到遵章守纪。
9、不准拨弄是非，做到团结协作。
驾校训练场管理规定
为加强训练场管理，确保教学、训练工作的正常进行，全体教练员、学员必须严格遵守训练场安全管理制度，认真执行安全注意事项。
1、本训练场设有C1训练环形道路一条，规定为逆时针形式。所有车辆必须严格按照交通标志、标线行驶，不得逆行。
2、本场地只供我校教练车培训和学员实习使用，培训期间社会车辆及闲杂人员未经校方允许禁止入内。
3、进入训练场的车辆必须停泊在规定位置，不得乱停乱放。任何车辆不得停泊在出、入口处、行车道或其它非停泊车位置，避免发生事故或造成堵塞。
4、学员在训练场地进行训练时，教练员必须现场教学，不得擅离职守，不得随意将教练车交给学员单独操作。
5、教练员及学员要吸取“十次肇事九次快”考训，在进行训练时要保持安全车速，严禁在场地内超车、并行，任何车辆不得顺时针行驶。
6、严禁教练员、学员酒后训练，严禁学员训练时带小孩，严禁带宠物进入训练场，以防发生训练事故或其他意外事故。
7、如遇大雨、大雪、大风、雷雨等恶劣气候应当停止训练，不得冒险训练。
8、进入训练场的教练员和学员必须自觉维护、爱护训练场设施设备、消防设施、花草树木。
9、教练员和学员要讲究卫生，保持场地卫生，养成良好的卫生习惯，不准随地吐痰、大小便、不准随地乱
扔果皮、纸屑、烟头、包装物等。
10、如发生各类事故，一定要迅速报告训练场管理人员，不得隐瞒不报。
11、如发生火灾、偷到、事故等应立即拨打119、110、120、122等急救电话。
望全体教练员及学员认真贯彻执行，争当遵章守纪、安全训练的楷模。
第三篇：服务礼仪规范及标准（推荐）
服务礼仪规范与标准
人与人生活在社会这个大家庭里，注重礼节，讲究礼仪，追求文明，掌握交往原则，且融洽人际关系，这是每一个向往成功有志者必修的一门课，也是对自己人生负责的表现。具备礼仪，是每一个向往成功者的必修课。研究礼仪，才能提高自身素养、完善自我。运用礼仪，是处处受欢迎的捷径。
什么是服务礼仪？服务礼仪的重要性和作用？
服务礼仪----泛指服务人员在 工作岗位 上应当严格遵守的行为规范。
1、提高个人素质；
2、有助于进一步提高服务水平与质量；
3、有助于更好地对服务对象表示尊重；
4、有助于塑造并维护服务单位的整体形象；
5、有助于使服务单位创造出更好的经济效益和社会效益
一、仪容仪表
整体要求：符合工作需要，自然大方、不娇作、干净整洁，精神奕奕、充满活力 面部妆容：
1、男士要求：保持面部干爽、无油光，不留胡须，常修剪鼻毛。
2、女士要求：须化淡妆（必须修（描）眉、涂眼影、腮红、口红）。以最好的精神面貌展现在客人面前。头发要求：
1、整体要求：头发保持干净整洁、无头屑、无异味；不使用气味强烈的定型发胶以及喷雾；只可染黑或
与原发接近的颜，不留怪异发型。
2、男士要求：发型应以服帖短发为宜，长度应保持前不覆额、后不抵领、侧不盖耳；不可留大鬓角，不可烫发；可适当喷少许发胶，避免头发蓬松、凌乱。
3、女士要求：
（1）长发要求----在工作时间内必须将头发用黑皮筋束起；有不易梳理的碎发须用黑一字夹卡好；装饰发夹款式简洁明快。
（2）中发要求：前不过眉；后不过肩；两侧的头发应收拢于耳后。
（3）短发要求：前不过眉；侧不盖耳；后不抵领；不得过于蓬松，须经常修剪以保持 最佳的状态。手部要求：
保持干净、清爽，指甲修剪整齐（每星期至少修剪一次），不露白边（不超过1--1.5mm为宜）无污垢，不涂有指甲油。服装及配饰要求：
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