公交志愿服务策划书3篇
篇一
《公交志愿服务策划书》
一、活动主题
“公交伴我行，服务暖人心”
二、活动目的
三、活动时间
[具体活动时间]
四、活动地点
[具体公交线路或公交站点]
五、活动主体
[志愿者团队名称或组织名称]
六、活动内容
1. 引导乘客文明乘车
在公交站点和车厢内，引导乘客有序上下车，不拥挤、不推搡，主动为老弱病残孕等特殊乘客让座，营造文明和谐的乘车环境。
2. 提供信息咨询服务
为乘客提供公交线路、站点、换乘等信息咨询服务，帮助乘客规划出行路线，解答乘客的疑问。
3. 维护公交站点秩序
协助公交站点工作人员维持站点秩序，疏导乘客，确保车辆安全进出站，保障乘客的人身安全。
4. 开展公交安全宣传
向乘客宣传公交安全知识，如紧急逃生方法、安全乘车注意事项等，提高乘客的安全意识和自我保护能力。
5. 协助特殊乘客乘车
主动帮助老弱病残孕等特殊乘客上下车，搬运行李，为他们提供贴心的服务。
七、活动准备
1. 与公交公司或相关部门取得联系，确定活动的具体公交线路或公交站点，并获得他们的支持和配合。
2. 招募志愿者，对志愿者进行培训，包括服务内容、服务技巧、安全知识等方面的培训。
3. 制作宣传资料，如宣传单、海报等，宣传活动的目的、内容和意义，吸引更多的乘客参与到活动中来。
4. 准备必要的服务工具和设备，如引导旗、扩音器、急救药品等。
八、活动执行
1. 在活动当天，志愿者提前到达指定地点集合，领取服务工具和设备，进行简单的分工和部署。
2. 按照分工，志愿者分别前往公交站点和车厢内开展服务活动，认真履行自己的职责，为乘客提供优质的服务。
九、注意事项
1. 志愿者要严格遵守活动的时间和纪律，不得擅自离岗或早退。
2. 志愿者要尊重乘客的意愿和隐私，不得强迫乘客接受服务或泄露乘客的个人信息。
3. 志愿者要注意自身安全，在服务过程中要避免与乘客发生冲突或纠纷。
4. 如遇突发情况或紧急事件，志愿者要及时向活动负责人或相关部门报告，并采取相应的措施进行处理。
十、活动预算
1. 宣传资料制作费用：[X]元
2. 服务工具和设备采购费用：[X]元
3. 志愿者培训费用：[X]元
4. 其他费用：[X]元
总预算：[X]元
十一、活动评估
1. 通过乘客的反馈和评价，了解乘客对活动的满意度和意见建议，对活动效果进行评估。
篇二
《公交志愿服务策划书》
一、活动主题
“公交出行，文明相伴”
二、活动目的
三、活动时间
[具体活动时间]
四、活动地点
[选择具体的公交线路或公交站点]
五、参与人员
[志愿者团队名称或具体人员]
六、活动内容
1. 文明引导
在公交站点引导乘客有序排队上车，提醒乘客注意安全，不拥挤、不推搡。
2. 帮扶乘客
帮助老、弱、病、残、孕等特殊乘客上下车，协助携带重物的乘客搬运行李。
3. 宣传文明乘车知识
向乘客发放文明乘车宣传资料，讲解文明乘车的重要性和注意事项，如主动让座、不大声喧哗等。
4. 维护公交站点环境
清理公交站点周围的垃圾，保持站点整洁。
5. 收集乘客意见和建议
与乘客交流，收集他们对公交服务的意见和建议，及时反馈给公交公司。
七、活动准备
1. 与公交公司取得联系，确定活动的具体公交线路或站点，并获得其支持和配合。
2. 制作文明乘车宣传资料，如传单、海报等。
3. 准备必要的志愿服务工具，如扫帚、垃圾袋等。
4. 对志愿者进行培训，包括服务礼仪、安全知识等。
八、活动执行
1. 在活动当天，志愿者提前到达指定地点集合，领取志愿服务装备和宣传资料。
3. 活动过程中，注意观察乘客的反应和需求，及时调整服务方式和内容。
4. 活动结束后，清理现场，整理好志愿服务工具和宣传资料。
九、注意事项
1. 志愿者要严格遵守活动纪律，不得擅自离岗。
2. 注意自身安全，在服务过程中要避免与乘客发生冲突。
3. 遇到问题及时向负责人报告，寻求解决办法。
十、活动评估
1. 通过乘客的反馈和评价，评估活动的效果和影响力。
2. 对志愿者的表现进行评估，评选出优秀志愿者，给予表彰和奖励。
篇三
《公交志愿服务策划书》
一、活动主题
“公交出行，文明相伴”
二、活动目的
三、活动时间
[具体活动时间]
四、活动地点
[选择的公交线路或公交站点]
五、活动参与人员
[志愿者团队名称或具体人员]
六、活动内容
1. 公交站点引导
在公交站点设置志愿者服务岗，引导乘客有序上下车，提醒乘客注意安全，帮助老弱病残孕等特殊乘客上下车。
2. 文明乘车宣传
向乘客发放文明乘车宣传资料，宣传公交出行的优势和文明乘车的重要性，倡导乘客文明乘车、礼貌让座。
3. 公交车辆清洁
协助公交司机清洁公交车辆，包括擦拭车窗、座椅、扶手等，为乘客提供一个整洁舒适的乘车环境。
4. 乘客意见收集
文明乘车收集乘客对公交服务的意见和建议，及时反馈给公交公司，促进公交服务质量的提升。
七、活动准备
1. 与公交公司取得联系，确定活动的公交线路和公交站点，并协调相关事宜。
2. 招募志愿者，对志愿者进行培训，包括服务内容、服务技巧、安全注意事项等。
3. 制作文明乘车宣传资料和志愿者服装、标识等。
4. 准备清洁工具，如抹布、水桶等。
八、活动执行
1. 按照活动计划，安排志愿者到指定的公交站点和公交线路开展服务活动。
2. 志愿者要严格遵守服务纪律，认真履行服务职责，做到热情服务、文明服务。
3. 活动过程中要注意安全，遇到问题及时向活动负责人报告。
九、活动宣传
1. 通过社交媒体、志愿者团队网站等渠道发布活动通知和招募信息，吸引更多的志愿者参与。
2. 在活动现场设置宣传展板，展示活动内容和成果，提高活动的知晓度和影响力。
3. 邀请媒体对活动进行报道，扩大活动的社会影响力。
十、活动预算
1. 宣传资料制作费用：[具体金额]
2. 志愿者服装和标识费用：[具体金额]
3. 清洁工具费用：[具体金额]
4. 其他费用：[具体金额]
总预算：[具体金额]
十一、注意事项
1. 志愿者要注意自身形象和言行举止，做到文明服务、热情服务。
2. 活动过程中要注意安全，避免发生意外事故。
3. 要尊重乘客的意见和建议，不得与乘客发生冲突。
4. 活动结束后，要及时清理活动现场，保持环境整洁。
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