文明乘车引导员工作总结
____年上半年的工作总结分为五个重点。从抓队伍建设到开座谈会新老队员的交替，从参加办事处举办的各项外事活动到各队员的评星成绩最后到____各组长领队学习和实用礼仪等等。____区西罗园分队的站台文明乘车引导员们各项工作开展的如火如荼。
一从抓队伍建设开始，每周____一名组长到____个站台进行各项工作的检查，为每名队员进行评选，将各种工作汇总给队长，队长每个月评选出一个优秀站台优秀员工作为队员们学习的榜样。每季度搞一次评星活动，文明礼仪星级管理评星是根据上级领导的批示，我们西罗园分队对那些对工作负责，对乘客热心耐心的____名队员，评为一季度星级队员，鼓舞队员们的士气。
二是通过开展座谈会对整体队伍进行新老交替，西罗园分队在过完春节以后送走了____名年过60的老队员，这些老队员们为我们西罗园队奉献了自己的光和热，为我们西罗园队争得了不少荣誉，安顿好他们未来的生活后又迎来了____名新队员，为我们西罗园分队又增添了一股新的活力。
三通过开展文明礼仪讲座，让队员们更多了解礼仪与安全的关系，学会更多地掌握遇到____的处理，较为集中的地方如何防范____和____的发生和处理。还学会了与形形的人如何打交道，提高了队员的工作积极
性。站在对方的立场为乘客服务。西罗园分队还____队员们积极参加运动会，锻炼了队员们的身心健康。同时还____了对各队组长的专业培训，定期召开组长会，很据情况为各站台各组长布置任务，做不同的管理制度，为管理层面的提高上了一个新台阶。对残疾朋友的服务我们更是细心呵护，为了能够提高和残疾乘客的交流水平，队长每天都____队员们加班加点练习手语，为《隐形的翅膀》活动继续延伸。
四是根据三环主路车多人多客流量大的状况我们制定了一系列的管理方案，积极____乘客秩序排队，按顺序上下车，在社区里____宣传排队及垃圾分类垃圾减量活动。让文明礼仪、节能减排、低碳生活走进社区。同时在站台上插放旗杆，让每班车次按照固定地点停车，让每天都成为排队日。
文明乘车
五特殊事情特殊对待。西罗园分队地处三环主路，从木樨园桥西到玉泉营的桥东。草桥和木樨园是外地人较多的地方，木樨园紧邻批发市场，上货人员较多，我们会在站台____带大包的人员先上车，为包一个放处。同时向其他乘客表示感谢，希望能理解支持我们的工作，这样不会产生拥挤，为乘客节省更多的时间。而草桥是外地长途车进出京的必经之路，路况非常复杂，所以对我们西罗园分队的乘车引导员们将是极大的考验。不按地点停车，乱停乱放时有发生，而且是正好堵在了公交车的出口，根据这一情况我们制定特殊的管理方案，一劝，二是管，三是帮助，主要是帮助那些外地司机尽快离开三环主路尽量不予警察接触。
在今后的工作当中，我们西罗园分队会开展更多的站台活动，增强队员的凝聚力，提高队员的工作积极性。
文明乘车引导员工作总结（二）
文明乘车引导员是城市交通系统中的重要角，他们的工作是引导乘客文明乘车，提升城市交通系统的服务质量。本文将对文明乘车引导员的工作进行总结，重点介绍其工作内容和职责，以及对城市交通系统的影响。
一、工作内容和职责
1. 引导乘客上下车：文明乘车引导员主要负责引导乘客有序上下车，避免拥堵和混乱。他们会在人流密集的地方设置临时的乘车引导点，并采用手势或喊话的方式引导乘客排队上下车，确保乘车秩序。
2. 维持乘车秩序：文明乘车引导员会在车站、公交车上等高密度的区域值乘，他们会提醒乘客不要推搡、争抢座位，尤其是老人、孕妇、儿童等特殊体的座位。他们还会劝阻乘客吸烟、吐痰等不文明行为，保持车内的卫生环境。
3. 提供交通信息：文明乘车引导员会及时向乘客提供公交线路、站点、换乘信息等，帮助乘客选择最佳的乘车方案。他们还会告知乘客有关交通规则和安全注意事项，提高乘客的交通安全意识。
4. 协助乘客解决问题：文明乘车引导员会协助乘客解决在乘车过程中遇到的问题，如零、丢失物品等。他们会热心地提供帮助，并向乘客介绍相关的投诉和咨询渠道，保障乘客的权益。
二、对城市交通系统的影响
1. 提升服务质量：文明乘车引导员的存在可以提升城市交通系统的服务质量。他们的工作可以规范乘客乘车行为，减少拥堵和混乱，提高交通效率。他们还可以向乘客提供准确的乘车信息，帮助乘客选择最佳的乘车方案。
2. 增强乘客参与意识：文明乘车引导员的工作可以增强乘客的参与意识，促使乘客自觉遵守交通规则，提高乘车文明水平。通过提醒和引导，他们可以帮助乘客养成良好的乘车习惯，为城市营造和谐的交通环境。
3. 提高城市形象：文明乘车引导员的工作可以提升城市的形象。一个有序、文明的交通系统可以给乘客留下良好的印象，进一步吸引更多的人来乘坐公交车。这有利于提升城市形象，促进城市的发展和交流。
4. 加强社会责任感：文明乘车引导员的工作需要耐心、细心和责任心。他们需要随时关注乘车秩序和乘客的需求，严格遵守交通规则。通过承担这样的工作，他们可以象征着城市精神，弘扬社会责任感，进一步推动城市的发展。
总之，文明乘车引导员是城市交通系统中不可或缺的一环。他们的工作对于提升城市交通服务质量、营造和谐的交通环境具有重要意义。通过他们的引导和提醒，我们相信城市的交通系统将变得更加有序、文明，为乘客提供更便捷、舒适的乘车体验。