【摘 要】在医疗工作中，医护人员要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。这样做不但可以促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的是还能及时化解医患矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
【关键词】医生；患者；沟通
【中图分类号】r472 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）06-0495-02
医患沟通(doctor-patient communication)，就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
记得小时候我对医生是那样的崇拜，他们是那样的神秘及高尚，能把一个个病人从死亡线上拯救过来。又能把在极度痛苦呻吟中的患者，让他们即刻得到缓解及康复，所以我立志长大以后一定要当一名医生。因此经过自己的努力我考上了医学大学、我如愿以偿了，目前医患关系紧
张逐渐成了当前的难点、这存在于两种问题。
1 改革开放以后人们的思想观念转变了，各行各业都以经济基础挂勾，因此医生也开始关注自己的钱包了。开大方要提成增加了患着的负担，造成了对医生的逆反心理、对医生产生不信任、从此医患关系开始紧张了。医患关系论文
2 患者对医生的要求也非常高他们认为我住院了我花钱了你们必须责无旁贷的把病治好，否则怎样怎样，这样就成了医患关系紧张问题，经常出现各种口角患者各种矛盾，虽然现在当前的形式对于我们医生有些不利，我们又能说什么呢？能抱怨政府及媒体导向吗？我们能改变形式所趋对我们的不利吗？能改变患者吗？因此要从自己做起，改变自己才能改变别人，要努力注重自己的技术提高，一定不要忽视了“医乃仁术”。
以下是笔者在临床工作几十年当中总结的关于医患沟通的技巧和体会：
3 语言性沟通技巧。
当你在接诊时一定要善于倾听他们讲话，一定要同情他们诉说被病折磨的痛苦。谈话时要保持眼神交流接触，与病人交流时要使用能表达信息的举动，如点头、微笑等，千万不可皱眉
头，时不时不耐其烦不感兴趣。
4 指导和安慰性沟通技巧。
在为病人做检查和时对病人的询问一定要耐心解答，并用自己所学知识有目的的做卫生知识教育。详细的解答清楚千万不要含糊其辞，由于疾病的折磨病人往往在精神和肉休上遭受很大的痛苦。对各种检查和易产生恐惧疑虑心理，语言是沟通医患之间的桥梁。良好的语言及安慰不仅是对病人的尊重也是医生本身自我修养及思想品德素质的休现。这样从而患者就会对你产生信赖感，固然配合接受检查和。
5 拓宽知识面提高沟通技巧。
医生要有牢固的专业知识与熟练的操作技术，并且对工作一定要认真负责，以求精益求精，每项工作都要一丝不苟，尽管有熟练的医学知识还不够，而且必须学习与之相关的社会及人文学如：心理学，伦理学，营养学，这样对病人交流，动态的了解病人的身心状况，提供满足病人的心理需要加强自身修养及掌握与他们沟通才能满足不同病人的生理、心理和社会的需要提高自己的医学水平得到患者的认可与此同时另外还要告诉患者医生不是神也并不是每
个病百分之百的得到治愈还得需要很大一部分时间在临床上去探讨研究创新逐步挖掘有些疑难病的思路，低调做人扎实研究理解病人也许这样我们的医患关系会得到改善。
与患者沟通好了他们会理解和信赖你，我们的临床工作也就好做了，所以说与病人沟通好在上也就胜于药品。这是自己几十年的工作与临床体会，今天写出来与同道们参考，我呼吁社会呼吁政府。一定要多支持我们医生让我们在社会上有自信我们才能大胆的去研究去努力工作，努力钻研，让我们的医学水平进一步得到提高。
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