【摘 要】目的：探讨改善护患关系的有效方法。方法：通过分析影护患关系的因素，出其应对方法。结果与讨论：通过调整护患关系有效方法的实施，有效改善了护患关系，对病人的早日康复和医院的建设和发展发挥了重要的作用。
【关键词】 护患关系；现状；影响因素
【中图分类号】r197.323 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）08-0580-01
长期以来，医患关系备受关注，而护患关系却较少被考虑，事实上在临床工作中与患者接触最多的是护士，每天的打针、输液、发药、测量生命体征，都是护士在做。俗话说“三分，七分护理”，就是说的是护理工作在患者康复过程中所起的重要作用如果没有一个好的护患关系，必是会影响患者的康复。因此，护患关系非常重要。
目前国内的医患关系比较紧张，我个人认为护患关系也不轻松，引发护患矛盾的因素两个方面，护理人员方面和患者方面。
1 护理人员方面：护理人员包括护士、护士长甚至是护理部主任，显然，最主要的还是工作在临床一线的护士。
1.1 护理人员的自身素质：
1.1.1 作为一个护士，首先给人的外在形象应该是衣帽干净整洁，不浓妆艳抹，行坐有姿，给人一种温柔大方，赏心悦目的感觉。
1.1.2 作为一个护理人员，即已投身护理这个专业，就应该护理是一个助人的专业，护理人员应该是富有爱心、耐心、细心、热心、同情心和责任心的。因此，我们对待患者态度冷漠，语言生硬，尖刻，更不能看不起患者害他们的自尊心，否则，肯定会引发护患矛盾伤害患者，也伤害自己。
1.2 护理人员的工作能力：
医患关系论文
1.2.1 技术问题：我觉得护士干的就是技术活，没有技术就没法干活。在临床上，举个最简单的例子，输液，你要是一针扎不上，患者就可能有意见，在临床上干的时间长了，见的也就多了，我就曾经见过一个护士因为第一次给患者输液没有扎上针，那个患者整个住院期间点名不让这个护士扎第二针，因此，作为护士我们平时要勤学多练，熟能生巧，勤能补拙，付出才有回报。
1.2.2 理论知识水平：作为一名护理人员，有过硬的操作技术是必须的，但理论知识水平也要紧跟其上，因为我们与患者接触的时间是最多最长的。医生调药了，患者首先会问我们这个药是什么的，如果回答不上来或者是张冠李戴，患者肯定会对我们产生不信任感，如果处处事事时时对你报着怀疑，肯定会影响护患关系，还有就是我们护士在执行医嘱的时候，还担负着检查医嘱是否有误的责任。如果理论知识水平还达不到，执行了错误的医嘱，后果不堪设想。因此，我们一定不能放松自己的理论学习。
1.3 沟通能力：在临床工作中因为与患者接触较多，因此我们要不断提高自己的沟通能力，在语言表达上要做到礼貌用语，专业术语口语化，深入浅出，通俗易懂，在非语言沟通上，要学会倾听，善于微笑，让患者充分感受到我们的真善美。
2 患者方面：患者在住院期间，可能是因为效果不明显，或者是由于医疗费用昂贵，或者是其他的原因，导致心怀不满，有的患者会去医生，不过更多的患者会把我们这种不满发泄到我们护士身上，从而使护患关系紧张，这时我们就要寻根源，开导患者，在生活上多帮助关心他们，还有的患者本身素质极差、无理取闹，这时，我们就尽量少与他们沟通，而是与患者的家属或是陪护且比较明事理的人沟通，尽量减少护患矛盾。
总之，良好的护患关系在患者的康复过程中起着举足轻重的作用，作为护理人员，我们要牢记自己的职责：为患者的健康保驾护航，作为患者，希望你们一定要积极配合医生护士工作，早日消除病魔夺回健康，让我们共同努力营造良好的护患关系。
参考文献：
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