第二十课八大心态课程
每一个人都渴望成功，在达不成自己想要的结果时，往往更多的人是抱怨上天的不公，而不去反思自己。其实他们不知，成功最重要的条件是心态，拥有好的心态，想要成功并不难！心态直接决定思维方式，思维决定行为，行为决定习惯、习惯决定命运。总的说，心态能够决定命运！
我们无法改变别人的心态，但可以改变自己的心态；我们无法改变生命的长度，但可以改变生命的宽度。我们无法预知明天，但可以把握今天。无法改变自己的容颜，却可以改变自己的笑容，无法事事称心如意，却可以事事尽心尽力。
放羊娃的故事：放羊娃为赚钱——娶妻——生娃——放羊
思维模式局限：穷—一个人在固定的空间出苦力
空—一个人在固定的空间内打工
智者懂得把握机会，成功者懂得创造机会，机会总是给有准备的人！
一、学习心态
当今的社会，社会分工越来越细，同行业竞争日趋激烈，想要在竞争残酷的社会中有一立足之地，必须通过学习来武装自己。学习是非常重要和永无止境的。就像我们的国家，也需要像发达国家学习，改变中国的整体经济水平和人均收入。我们的公司通过学习高新的管理模式来推动企业的发展；我们个人应该学习技能不被社会所淘汰。学习是对自身负责任的态度！在座的每一位都很年轻，有大的学习的潜力和广阔的发展空间！学会的知识与技能将是你永远的财富，当你学有所用时，你会有成就感和幸福感！所以从现在开始，我们应该不断的学习。餐饮业，标准化的东西很多，为什么有人做的好，有人做的不好；有认可以得到领导的认可，有人却没有呢？其实，未必做的好的人天生就优秀，只是他通过学习提高了自己的能力与素质，为自己积累了财富。我们要向身边优秀的人学习，学习他们身上的优点，把别人的优点转化为自己的优点，要不断的积累、思考、领悟，学海无涯、学无止境。俗话说的好“天下文章一大抄”就看你会不会抄，会不会学习别人身上的闪光点。但学习也不是一天两天的事，而是不断的积累过程，要不断的完善，学无止境。人要学到老活到老，所有学习对我们每一个人都非常重要。（大毛砍树的故事）
二、空杯心态
大家都会有疑问，什么是空杯心态？下面我先与大家分享一个小故事（往杯子里添水加
沙子的故事），这个故事说明了一个怎样的道理？相信大家已经明白：人，无论在任何时候，都不要自
以为是、自满、自大、自傲。要想在社会上生存、发展，必须知道自己的能力与实力，懂得谦虚礼让。要知道人外有人、天外有天！外面的世界很精彩，我们所能看到的只是沧海一粟，还有很多新事物等待我们去学习，要时刻为自己准备补充养分！骄傲使人落后，谦虚使人进步，真诚希望每个人都踏踏实实做事、本本分分做人！，每一个成功的伟人和国家领导都是一个非常谦虚的人，我们郭叔也是一样，所以我们需要永远求知进步。
三、合作心态
谈到合作，相信大家都不陌生，我们每天都在讲配合的问题。有句话说的很好，“没有完美的个人，只有完美的团队。”无论任何事，想做大、做强、做好，只依靠一个人的力量是不够的，应该依靠团队的力量。“人拾柴火焰高”、“人心齐泰山移”，团队的力量是巨大的、无法估量的。国家要兴盛需民族团结，企业要发展需内部和谐，家庭要幸福需相亲相爱！只有内部的和谐统一才能促进外部的发展，家合万事兴！一个企业，要好的发展需要员工的配合！同样的工作，如果我们用百分百的热情与大家协作，会有质量有效率的完成；如果我们只有热情没有协作，每个人都很累，而完成工作的效率则不高，事倍功半。如果我们各自为战的话，即使我们干的再多再辛苦，所收获的也是微不足道的。如果是一盘散沙，没有凝聚在一起，大家的工作都不好做，个人的力量与团队的力量是无法相抗衡的！有首歌大家都熟悉，团结就是力量！一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。所以在团队中不要玩小聪明，如果时间久了大家都知道，你就会失去很多朋友，因为众的眼睛是雪亮的。我们每天在同一个大环境下工作，希望大
家能够积极配合、互相帮助，不要斤斤计较。只有更加团结、更加努力的做好身边的每一件事，我们的团队才能更出！
四、积极心态
什么是心态？就是你对生活的一种态度，是你对周围人与事的一种看法。一个人拥有好的心态，会乐观积极的面对生活。积极的人就像是太阳，照到哪里哪里亮；而消极的人就像是月亮，初一、十五不一样！相信大家都希望自己是太阳，可以给别人带来温暖和阳光。虽然每个人都有不平凡的经历或伤心的往事，但逝者如斯！我们不应让心沉浸在过去，而是应该把握好现在，以积极乐观的心态去对待身边的人与事，去面对自己的人生！任何事情都有两面性，有好与坏之分，看你从哪个角度去思考。下面讲一个小故事（雨伞、冰棍的老太太），这个故事说明什么？什么事情都往坏的方面去想，那么事情是注定做不成、做不好的！我们身在餐饮行业，应以积极乐观的态度对待工作，把微笑带给前来就餐的客人，把快乐送给身
边的每一个人！用微笑去感化周边的人，去感化顾客。是你的微笑和耐心的服务使很多顾客再次光临。因此我们应该高兴积极乐观的对待工作，吧自己灿烂的笑容留给别人。所有人都想追求快乐，没有一个人希望自己的人生是痛苦的，成功始于觉悟，心态决定命运，我们应以积极的心态来面对自己的人生！
五、付出心态
谈到付出，我要说，付出是相互的，在我们为别人付出的同时，别人也在为我们付出着！付出是一种自我奉献的精神！我们的父母无悔的付出，含辛茹苦的把我们养大，我们也应努力工作让他们过上幸福的生活！我们每天为顾客服务，同样我们也得到了酬劳！世间自有公道，付出必有回报！今天我们工作在彤德莱，公司给我们提供了一个好的发展的平台，让我们在这个平台上展现自己的才能与智慧。公司希望把每位员工培养有领导才能的人，培养成一个合格的交班人。所以只要有付出，必定有收获！在我们身边有很多人被公司重用，正是因为他们懂得坚持和默默无闻的付出，所以也得到了相应的回报！我们在平时的工作当中要多付出一点，不要过于计较暂时的得失，眼光要放长远一点！心有多大，舞台就有多大！说到不如做到，要做就做最好！
六、感恩心态
我们要感谢的人很多：感谢国家的昌盛让我们幸福的生活；感谢父母辛苦的把我们抚养长大；感谢学校的老师教会我们做人的道理；感谢挫折让我们懂得坚强；感谢彤德莱的成立让我们有了今天的工作；感谢公司提供这样优越的待遇让我们工作学习，并得到相应的财富；感谢彤德莱为我们提供走到一起的机会，让我们成为工作中的伙伴、生活中的朋友，让我们在这里相遇、相识、相亲、相爱……我们要有感恩的心、惜福的心，用爱心做事业，用感恩的心做人”（小故事良心）
态度决定命运七、平常人心态
每个人都应该拥有一颗平常心，用平常的心做人做事，你不会每天生活在焦虑中，会有放松的心情。作为服务行业的人员，在与顾客打交道时产生小的摩擦难免的，这时我们不应刻意的与客人辩解，以免语言不党导致与客人的争吵。我们只有用平常的心去安慰自己，才会使失落的心情得以放松。不要过与计较自己的得失，因为公理自在人心，傻傻的你就会傻傻的成功，只要跟着正确的脚步走下去，你就正确。也就简单简单、听话、照着做，你就是最优秀的。上苍对每个人都是公平的！小故事（学徒）
八、老板的心态
提到老板心态，大家都会心存疑惑：我们只是打工者，与老板心态毫无关系啊！那么我想问大家，现在我们是打工者，难道我们想一辈子都是打工者吗？答案当然是不！所以今天我们要用老板的习惯来约束自己，这是要从点滴做起的。
首先是衣着打扮，这是自己的形象的开始。个人形象是很重要的，我们要重视自己的言行举止，虽然今天我们没有钱但我们可以像老板们一样让自己的衣服干净整洁。保持好的形象既是尊重自己，也是尊重别人！这是个人习惯的问题，在一定层面也反映了一个人的素质。好的个人习惯会使你更加的优秀，多一我们要坚持好的个人习惯，，要严格要求自己，现在的习惯将是未来成败的基石！
其次是语言，语言是表达一个人能力与素质的另一途径。讲不文明的话语是没有素质的表现，我们要杜绝。有很多人在人多的场合表达能力不强，这需要在日常工作和生活中提升自己。
我们都知道现在公司处于快速发展时期，公司倡导每位员工学会理财，能够成为投资人、成为股东。希望大家都能够该掉自己的不足之处，培养好的习惯！学会理财，成为彤德莱的老板，与公司一起腾飞、一起辉煌！选择彤德来是你医生无悔的选择！
最后希望大家乘着彤德莱这希望的列车，达到自己理想的彼岸！