公司员工手册执行制度
一、本手册公司员工人手一册，请妥善保管，切勿丢失。
三、手册中内容不完整的地方，参见公司管理体系文件相 关内容。
四、各部门应将手册中的内容作为本部门每月员工培训的 重点，培训方式上做到理论和实践相结合，新进员工必须通过 考试。
五、公司将不定期地组织员工学习和考核， 考核方式不限，公司的规章制度 确保公司每位员工的行为、语言及其日常工作都规范化、制度 化。
六、公司相关部门负责对公司员工的日常工作进行监督检 查，并作为各部门(管理处)每月量化考核的一项内容，对违 反手册中规定的职员，将按照公司作业指导书相关规定赋予办 理。
第一章序 言 - 3 -
第二章 公司简介 - 4 -
第三章 企业理念 - 5 -
第四章 考勤制度 - 6 -
第五章 劳动纪律 - 7 -
第六章 奖惩条例 - 9 -
第七章 入职离职程序 - 14 -
第八章 薪资制度 - 16 -
第九章 请休假制度 - 19 -
第十章 手册的修改及解释 - 21 -
欢迎您加入到 XX 物业管理有限公司来， 参加本公司的各项 服务工作，并深信您热爱公司的服务工作。
本公司以其优良之服务， 高效率之管理， 以达到为业主 (住 户)提供最完善之服务。每一位员工心中应有质量意识，把树 立企业之良好形象和声誉作为自己为之奋斗的目标，并为此作 出贡献。
物业管理为微利行业，每一位员工都应在确保服务质量的 同时，注重公司的经济效益，杜绝浪费，严格控制成本，增收 节支。质量是企业的生命，而效益是企业发展的根本。
公司鼓励长期服务， 以为员工提供理想之终身职业为己任， 并创造公平竞争的环境，营造以人为本的氛围，积极选拔、培 养和造就人材，对每一位员工的自我意识和才干，既让其充分 发挥又统一在与公司相互发展的共同点上。
为了使您对公司的管理和有关规定能有比较清晰的了解， 并希翼能自觉地严格地遵守，公司特编制了这本《员工手册》。 如有不清晰或者有疑问，请随时向部门主管查询。
谨希翼全体员工敬业乐业，真诚合作，为公司的发展而努 力！
XX 物业管理有限公司
总 经 理 启
－企业名称： XX 物业管理有限公司－创立时间： 20XX 年－ 注册资金： 人民币 XX 万元－企业类型： 有限责任公司－资质等 级：物业管理三级资质
管理处组织架构
服务宗旨
以人为本 规范服务
员工守则
严守工作程序 勇于承担责任
质量方针
致力提高服务质量 不断追求服务创新
质量目标
持续提升客户满意度
一、职责
1. 作业层员工由各项目组负责人(主管)负责考勤。
2. 管理人员由管理处指定人员负责考勤， 并汇总各项目组 《考勤表》。
3. 管理处经理负责《考勤表》的审核。
二、考勤界定
1. 出勤是指职员按公司规定的工作时间，按时上下班。
2. 迟到是指职员晚于公司规定的上班时间上班， 早退是指 职员在公司规定的下班时间之前提前下班。
3. 一次迟到、早退 30 分钟以上按旷工半天处理；迟到、 早退 30 分钟以下， 当月累计达 5 次， 按旷工一天处理， 以此类 推。
4. 旷工是指职员未办理任何请假手续， 或者未得到口头 (书 面)批准而未到职工作达半天及以上时间。
一、着装、仪表
1. 公司各岗位员工上班时间必须穿着规定服装， 征服应干 净、整齐、笔挺。
3. 征服衣袖口、 衣领口不得显露个人衣物和物品， 征服口 袋不要装过大的物品显得鼓起。
4. 上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带于左胸；
5. 管理人员上岗时必须穿皮鞋， 员工不得穿凉鞋、 拖鞋或者 赤脚上班；
6. 讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男员工 不得留过长头发，女员工不得化浓妆，时刻保持良好形象。
二、考勤考核规定
1. 公司员工必须按规定的时间上下班，不得迟到早退；
2. 有事离开必须事先请假， 否则视为旷工。 部门主管可批 准属下人员一天以内的假期，一天以上的假期必须由公司(管 理处)经理批准。
3. 外出工作必须在办公室白板上注明外出时间、 地点和事
由，否则按旷工论处。
4. 员工上岗时必须保持良好的精神状态和高水准的工作 效率，如上班时吊儿郎当、消极怠工或者干与工作无关的事情， 一律视为旷工。
5. 员工有接受上级指定之额外工作而不接受报酬的义务， 发生紧急情况时，员工获悉情况后必须即将赶赴岗位而不得以 任何理由推脱，否则视为旷工。
三、行为语言
1. 严格执行公司的有关规定，保持办公环境的整洁。
2. 保持工作环境的肃静， 上班期间不得串岗聊天， 不得大 声喧哗。
3. 文明用语，认真、礼貌、耐心处理客户的问询或者投诉。
4. 公司配置的电话， 通话时长话短说， 私人电话每次不得 超过 2 分钟，每月通话费超标的，超出部份由该部门(人)支 付。
5. 公司按工作实际需要为部份员工提供宿舍， 需住宿的员 工必须经行政部允许并安排办理入住手续。未经行政部允许一 律不许款待外人留宿。住宿员工必须服从管理人员的安排，严 格执行《员工宿舍管理规定》。
一、奖励
1、类别：
A、先进集体(个人)：授予在该年度工作表现优异的集体 和员工，每年评选一次。
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