毕业论文
目录
一、苏宁易购介绍 (3)
二、苏宁易购的配送模式 (4)
三、苏宁易购配送现状分析 (5)
（一）、苏宁易购雨花配送中心介绍 (5)
（二）、苏宁易购配送系统 (6)
（三）、苏宁易购配送的特点 (7)
四、分析苏宁易购配送存在的问题 (8)
1、物流配送市场化程度低 (8)
2、物流基础设施落后，物流的整体配送能力低 (8)
物流论文3、配送中心选址不科学 (9)
4、专业的物流配送管理和技术人才短缺 (9)
五、苏宁易购配送的解决措施 (10)
1、构建和完善物流配送信息系统 (10)
2、加大物流基础设施建设 (10)
3、科学选择配送中心地址 (11)
4、重视企业配送人才的培养，实施人才战略 (12)
六、总结 (13)
七、致谢 (13)
参考文献 (14)
对苏宁易购配送存在的问题分析及解决措施
【摘要】物流是企业的“第三方利润源”，处于物流末端的配送是物流系统的核心组成部分，是企业经营活动的重要组成部分，对优化经济结构、节约社会劳动以及充分发挥物流功能起到了巨大的作用。本文主要是以苏宁易购配送为研究对象，根据苏宁易购配送的现状，确定其所存在的问题。对存在的问题进行分析研究并提出针对性建议，使苏宁易购配送得到进一步优化。
【关键字】苏宁易购配送企业
SuNing Shopping distribution problems analysis and
solution measures
【 abstract 】the logistics of the enterprise is "the third party profit source", in the end of the logistics distribution is the core component of logistics system, is the enterprise is an important part of business activities, to optimize economic structure, saving social labor and logistics functions into full play an important role. The paper is SuNing Shopping distribution as the research object , according to the present situation of the SuNing Shopping, determine the existing problems. To analyze the existing pr
oblems and proposed the suggestion, make SuNingYi Shopping distribution further optimization.
【Keyword】SuNing shopping Distribution Enterprise
一、苏宁易购介绍
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台苏宁易购将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B-t-C领域。2011年5月25日正式启用域名，原域名跳转至域名。
苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采构、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
根据行业整体发展预期和自身发展战略，苏宁易购计划在3年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。
二、苏宁易购的配送模式
（一）、给门店配送
按照各门店订货信息，由配送中心配齐商品，给门店补货，这是典型的B 2 B的配送模式。这种补货主要针对各种小家电。配送中心将商品送到门店后，顾客到门店购买并自己携带回家。这类商品称为非集中送货类商品，在总销售额中一般占40%的份额。这种配送模式的成本不较少而且较为固定，对企业的利润影响力较小。
（二）、给顾客配送
（1）当顾客在门店购买家电商品后，门店将顾客的购买信息传递给配送中心的信息处理系统，配送中心会集中不同地域、品种各异、需求零星的购买指
令，按顾客所在地区划分配送区域将商品凑整装车后由配送据点送达用户，这是典型的B2C的物流模式。这种配送是配送中心直接发货配送给顾客，了却了向门店配送，从而节省了配送的运输成本，降低了配送运输的风险。
（2）顾客在网上购买家电后，其订单信息在系统里自动生成，然后由派工员快速正确地派工，由送货师傅按派工单提货并且快速安全的速达顾客手中。其也是B2C的物流模式。其配送能快速正确地进行配
送并且可以给顾客看到全程的配送信息。
（三）.给配送中心配送
当其他地区的配送中心发生缺货、断货等情况时它就会向另一个有其货物并且充足的配送中心发出调拨指令，要求大批量配送。这就是苏宁易购的调拨B2B配送模式。这种配送模式能急快地弥补厂家不能急时地给某配送中心送货，大大地提高了企业的利润。
三、苏宁易购配送现状分析
（一）、苏宁易购雨花配送中心介绍
雨花基地的物流配送中心采用普通货架库与自动化立体仓库相结合的建设方式，仓库面积46000平方米，引入了先进的存储、搬运、输送、分拣设备和信息管理系统，可实现物流的机械化、自动化、信息化操作和管理，日吞吐能力可达最大入库17000台，最大出库24000台。物流配送中心使用WMS（Warehouse Management System）仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，提高库存准确性和仓储空间利用率，降低作业成本。物流配送中心的另一个重要核心软件系统TMS（Transportation Management System）运输管理系统能够针对订单的零售配送和长途配送，优化路线排程计划，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作
业方式。计划建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进行监控和实时管理。建成后，苏宁物流配送中心可实现200公里范围内24小时直接送货上门，支持年销售额达120亿元。
配送中心的规划秉着现代物流的理念，全运用了更多地系统技术服务顾客。
（1）、苏宁易付宝。依托于苏宁全国1200多家的苏宁易付宝，开创了支
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