近年来，我国旅游业发生了翻天覆地的变化，“互联网+旅游”营销模式逐渐成熟，今年因为疫情造成旅游业经历寒冬，近两个月随着疫情的进一步控制各个景区在有序开放，此时互联网与旅游资源的结合显得更加重要。一方面B2C宣传模式为客户出行带来了极大便利，另一方面也有效提高了景区运营管理效率及服务质量。除了疫情原因之外，今后“预约旅游”仍会是出游的主要方式。全国景区也将严格落实实名制预约制度，推动分时预约游览，引导游客错峰出游，这些措施都得益于互联网与旅游业的进一步结合。尧山风景区自1993年5月正式对外开放以来，经过近30年的开发建设，基础设施逐步完善，如今该景区也在不断地进行旅游业转型，积极将优秀旅游资源与互联网+模式深度融合，针对旅游资源特点进行了科学规划，并取得初步成效，但也存在较多的不足之处。
1 “互联网+旅游”背景下尧山风景区营销现状
1.1 尧山风景区旅游资源概况
网络宣传尧山风景区位于河南省鲁山县西部，地处伏牛山东段，2011年被评为国家5A级景区及国家地质公园。因尧孙刘累立尧祠纪念先祖于此而得名。由于山上怪石多似人形，故俗称石人山。旅游资源主要分为冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龙潭、半仙居、石人、鸡冠石、白牛城、密洞、温泉十大部分。整体集“雄、险、秀、奇、幽”于一体，被誉为“中原独秀”。该地区自从启动尧山旅游景区建设以来，就极为重视发挥核心旅游区域的引领作用，充分带动整个县区的旅游发展，让全域旅游发展真正落到实处。尧山风景区与当地人
文、历史、生态等相融合的程度越来越深，景区除了引人入胜的景之外，将丰富的水资源充分利用并开发出众多漂流项目，以及将具有宗教氛围的大佛景区综合宣传，满足各类游客的多样化需求，以吸引更多的游客的目光，形成发展的新形态，不断提高了尧山风景区的品牌知名度和社会影响力。
1.2 网络营销时机成熟
尧山风景区具有丰富多样的旅游文化资源，自然旅游资源方面完整性保持得非常好，在人文历史旅游资源方面特鲜明。近年来，随着互联网和新媒体推动旅游产业变革，改变了信息传播方式，国内外景区对互联网的运用逐年增多，主要集中于新媒体的应用，关注旅游业、旅游目的地市场与产品营销、旅游信息推广等多方面进展。尧山风景区正在充分利用自身的区域旅游资源优势，丰富和优化旅游业的发展，通过互联网途径，充分利用新媒体对景区的旅游资源进行宣传。
1.3 旅游业发展后劲充足
旅游产品具有产销同地且不可移动的特点，因此合适有效的营销手段对于旅游业发展具有不可估量的作用。近年来，尧山风景区也在宣传营销工作方面采取了诸多可行性措施，并推出多种营销重要工作。景区加强地区市场营销，大力组织国家级、省级及县级的旅游营销活动，加强景区旅游宣传力度。充分利用郑尧高速带来的交通便利，拓展合作领域，实现资源共享。尧山风景区非常注重品牌形象的营销，在各类旅游宣传物品上精益求精，每一个细节都代表景区的形象，建立了相关网站以及小程序和，
对于景区宣传和购票等保障服务起到一定辅助作用。风景区借助互联网的力量开展事件营销活动。当地旅游局根据旅游发展的节奏，充分与社会的热点相结合，通过事件营销引发游客热议，并加深对该景点的印象。
2 “互联网+旅游”背景下尧山风景区营销存在问题
2.1 宣传定位不清晰
在开展网络营销工作时，首先需要有一个明确的营销定位与方向，这也是网络营销取得成功的关键步骤。尧山风景区在网络影响方面作了许多积极的尝试，但是并没有一个清晰的营销定位，从而削弱了最终的网络营销结果。在进行广告宣传时，只有个性鲜明的广告才能给人留下深刻的印象。尧山风景区的广告宣传也在持续不断的进行，但是却没有充分结合当地的特进行个性化的广告创新和推广，致使尧山风景区特很难完美的呈现在观众面前，影响旅游的广告宣传效果。
2.2 整合营销手段较弱
当下，人们越来越重视整合营销的力量，很多旅游景点都采用各种渠道开展整合营销工作，尧山风景区也在做着努力和尝试，但是在此方面所处阶段较为初级。无论在传播的工具还是策略上，尧山风景区整合营销方式相对比较传统，没有太多创新之处，主要还是只针对旅游景区、推出项目及旅游线路上进行大力宣传，而对于目标消费体并没有深度的研究和分析，从而缺少
“互联网+旅游”营销模式探索
——以尧山风景区为例
孙文迪
（郑州工业应用技术学院，河南 新郑 451100）
［摘要］随着我国国民经济水平的提升，人民更注重精神层面的愉悦，旅游业得到了飞速发展。与此同时，互联网的发展为人们进行旅游活动提供了便利条件。“互联网+旅游”模式将互联网与实体旅游资源有效结合，既是时代发展的产物，也将促进经济的发展。以尧山风景区为研究对象，通过了解和呈现当地丰富的旅游资源，深度挖掘其旅游业发展的现状，探究尧山风景区对“互联网+旅游”营销模式的探索过程，并针对存在问题提出可行性建议。
［关键词］互联网+；旅游管理；市场营销；尧山风景区
［中图分类号］TP391.1   ［文献标识码］A
［收稿日期］2020-10-20
［作者简介］孙文迪（1993—），女，河南平顶山人，硕士，研究方向：旅游营销与会计。
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很多整合营销的策略，致使最终影响整体营销效果。游客信息主要是采用与旅行社合作或者被动等待的方式取得，通过互联网营销和宣传的意识十分单薄。景区对客流量以及游客需求等信息基本没有进行整理和收集，游客的基本数据资料几乎没有，处于空白状态。由于信息资料的缺乏，尧山风景区不能精准了解游客的需求以及消费能力等实际情况，基本处于等客上门的状态，导致无法有效进行产品推广。
2.3 新媒体宣传不到位
随着互联网及新媒体的快速发展，以抖音、、微博、西瓜视频为主的新媒体营销平台成为网络营销不可忽视的重要载体，尧山风景区也在新媒体营销方面做了宣传工作，也为当地旅游发展带来了明显的促进作用。但是，尧山风景区在进行新媒体运营和宣传的过程中，自然景观宣传力度明显高于人文景观的宣传力度，忽视了文化宣传在旅游中的作用，这就无法将尧山风景区丰厚的人文旅游资源充分的展示在消费者面前，削弱了很多情感上的共鸣，也容易给人一种没有内涵和深度的感觉。 
2.4 电子商务发展滞后
尧山风景区拥有得天独厚的优势，无论在自然风景、人文风景，还是娱乐项目都极具特，通过电子商务加以广泛宣传能够极大地扩展风景区的发展空间。但是由于当地的互联网基础设施不完善、主要体现
在首先是网络基础设施建设不足，网络质量较差，游客之间交流旅游信息不通畅；二是网站配套建设基础较弱，日常维护、增强网络信号的设备和网络平台配备不齐全，提供旅游信息的渠道单一，消费者与商家实时沟通困难，消费者旅游体验感不强，没有享受到较满意的服务。地区发展缓慢、县区以及景区的相应网络人才缺乏，导致当地电子商务的发展非常滞后，从而减缓了尧山风景区的发展速度。目前，尧山风景区也在积极的补足在此方面的欠缺，但想要获得巨大的突破还需要更多的时间和精力。 
3 “互联网+旅游”背景下尧山风景区营销对策
3.1 制定清晰的宣传定位
在对尧山风景区开展宣传工作之前，首先要做好定位形象的规划，明确的宣传形象和定位能够给游客带来深刻印象。针对尧山风景区目前宣传定位模糊、不清晰的现象，还要进行深度的规划。尧山风景区旅游资源极为丰富，数量多、范围广泛、类型多，容易给人一种混乱的感觉，因此就需要一个极具特的宣传形象来进行引领，为尧山风景区树立聚焦的形象。这样清晰的宣传定位及形象就包括尧山风景区的名称、标志性景观及旅游特等信息，通过这些明确信息的一次次传达，来树立尧山风景区在人们心中的地位。在宣传定位确定的过程中可以充分调动当地人民众的智慧，开展调研和投票征集活动。
3.2 做好资源管理工作
风景区的旅游资源想要得到充分的展示，离不开其内部丰富的旅游资源，因此尧山风景区在发展同时需要注意当地旅游资源的管理工作，不仅要管理有序，还要保护好稀缺资源。对于当地旅游的文化核心，要做好明确的分类和管理规划，在营销宣传上要有目的有节奏。对于文化遗产类旅游资源，首先要做好保护工作，在保护良好的基础上进行良好的文化宣传工作。同时也需要对游客资源进行整合，通过互联网的大数据技术对游客进行问卷调查或其他方式的分析，了解游客真正的需求和消费能力，对固定游客体进行针对性推广。不但可以达到事半功倍的营销效果，同时也节省了营销成本。
3.3 充分利用媒体，开展公关活动
尧山风景区要根据自己的宣传重点、目标用户做好不同阶段的营销策划工作，同时充分发挥媒体广告平台的巨大威力来进行有节奏的宣传工作，提升尧山风景区的形象，拉近与消费者的距离，塑造良好的品牌形象，形成良好的口碑。同时，结合旅游社会热点进行广告营销，第一时间触达想营销的用户，进行有效的广告公关宣传。为提升尧山风景区高大形象和地位，需要有目的地开展公关活动来维护自身与游客的关系，在此可以举办各种各样的新闻发布会、推介会、研讨会、旅游摄影大赛等，邀请名人参与来吸引消费者关注度，并邀请当地知名媒体进行专访或宣传报道，加大当地旅游的曝光力度，形成轰动效应。
3.4 推进延伸宣传，发展电子商务
根据尧山风景区的特来制定具有宣传特点的宣传手册、导游图、海报等，可以投放在当地或者全国各地的地铁站、火车站、机场、旅游景区等地，拓宽旅游宣传的渠道。同时结合当地的节日活动，还可以设计具有地域特的纪念品和宣传品，来吸引消费者的注意力。电子商务成为旅游发展极为重要的网络营销手段之一，尧山风景区不仅要重视当地电子商务的发展，而且要加强电子商务人才的大力培养，只有这样才能为电子商务事业注入持久的生命力和活力。
3.5 加大网络信息化投入
当下的网络营销很难通过一个媒体平台就达到全网传播的目标，需要运用整合营销的方式开展各个渠道的大力传播，无论是微博、等新媒体平台，还是网站、公关媒体等传统营销平台，都是不能忽视的重要营销手段。建立现代化信息平台，除了宣传网站之外年轻人更多关注的小程序、、小红书等平台上，充分利用先进的VR、AR等技术，用技术手段让消费者优先体验，真实感受景区的山水美景以及风土人情，虚拟现实技术为游客带来较高程度的客户体验，甚至个性化的旅游服务，可以帮助旅游行业提高转化率。与此同时，当地政府要成为本地旅游发展的“后盾”。为当地旅游业的发展出台相应的扶持政策，引导企业入驻互联网平台，并给予相关的技术支持和硬件、软件等相关支撑。除此之外，还可以增加网络透明化程度，在自己通过高科技欣赏景区的同时可以直接通过网络风向给其他人共享，扩大景区知名度。
4 结语
尧山风景区正在借助互联网的力量，积极发展“智慧景区”，不断完善当地的基础网络设施建设，加强重点旅游景区的网络宣传力度，升级当地旅游的服务体系，给消费者带来全新的旅游形象。目尧山景区票务系统、监控系统及电子商务系统等都已经逐步落实，开始服务广大旅客，大大节省了游客们的等待时间，在网络营销方面，尧山风景区也积极采取智慧营销的方式，加强“互联网＋旅游”营销模式的建设和改进。
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