有关述职报告怎么写5篇
    述职报告应该细致地将过程、效果或失误及认识表述出来。这一部分要写详细，对一些重大问题的决策过程，对棘手事件的处理思路，对众迫切关心的问题的认识和处理，都要交代清楚。下面是我为大家整理的有关述职报告怎么写，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
    有关述职报告怎么写篇1
    尊敬的各位领导、各位同事：
    大家好!
    20__年2月，我正式来到世茂香槟湖苑任职二期客服部主管，对于我个人来说，这是新的人生驿站。从2月到现在，不知不觉中就工作近1年了，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些简单的事情罢了。其实不然，我将每位员工培训后，做到一名合格的、称职的客服人员，让他们具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，激发高度的自觉性和工作责任心，我一直很卖力，并且和他们一起努力着。尽管客服工作很平凡，但它却在业主的日常生活中扮演着重要角，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，
势必被多数人所看重。
    时光如梭，转眼间20__年工作已经结束，20__年工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了上年度各个阶段的工作目标和工作计划。任职以来，客服部始终贯穿着前期物业服务工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。 在过去的近一年时间里，经过了10余月的历练，参与了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、员工的共同努力下，在工作取得了些许的成绩。在此，非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助。
    有关述职报告怎么写篇2
    一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现
    做好所管辖范围的内部员工管理工作，在工作中，本人积极勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样。同时，担任“主管”一职后，本人能向领导及时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺利进行。
    1、有效、合理的安排工作
    根据工作实际情况，员工的自身特点，能较有针对性地分配任务，务求将工作完成，做到更好。
    2、与相关部门做好工作协调
    根据工作实际情况，能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作，确保日常工作的顺利开展，较好地将工作上的困难予以商讨解决。
    3、做好业主的投诉处理沟通及拜访、回访工作
    针对业主重要投诉事项，带领并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主。在过去近一年里，我部处理投诉21起。及时安排员工定期做好业主拜访、回访工作，通过与业主零距离的沟通交流，收集信息，向业主做好相关解释工作，将对业主的困扰降到最低，得到了广大业主的谅解。而在日常的服务工作中，了解业主所需所求，并根据反映的有效事项提供快捷高效的服务，这样为处理业主投诉工作做好了铺垫，在后期投诉处理中起到良好的效果。
    4、监督做好员工考勤工作
    按照公司管理要求，严格执行员工考勤制度。严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡。
    5、在物业费的催缴方式上采取灵活多样式，在任职期间，20__年物业费的收缴率达94%。
    6、带领要求本部门员工在业主报修中做到“事事有着落 件件有回音”的服务承诺。本年度接待处理客户报事1255件，完成率98%，业主满意率100%。
    7、为提高部门员工的的专业知识性，提高自身素质与业务技能，严格按照培训计划进行部门培训，本年度组织部门员工60余次。
    二、人员队伍管理
    1、加强部门内部纪律管理
    纪律是严明队伍的保证，是确保工作正常开展的有力保障。在日后工作中对纪律要“常抓
、常管”，坚持按“制度办事”，务求打造一支“纪律严明”的客服部服务队伍。
    2、加强工作的落实和监管力度
    严格执行我司的工作方针“重在程序 狠抓落实 从我做起 立即执行”
    3、加强员工的培训力度
    强化培训，提高员工的沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力，落实各项计划和新措施，抓细节，追求“提供最契合的服务”的服务理念，不断引导员工改变观念和树立良好的主动服务意识，从提升品质服务观念开始，从认真研究每一个服务细节开始，带动整个服务体系的提升。
    4、开展员工业余活动，增进部门凝聚力与团队精神。
    三、工作中存在的不足
    总结20__年工作开展情况，虽然取得了少许成绩，但也存在着些许不足：
    1、部门员工有时做事不细心，责任心不强;
    2、与业主沟通能力还有所欠缺;
    3、客服前台与楼栋管家在对接方面沟通不及时，导致有些工作疏忽延时。
    4、部门人员无全方位发展，只在从事单一工作。
    有关述职报告怎么写篇3
    怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。一学期已过去，新的学期即将来临，在这半年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一个学期的工作已结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一汇报，为新学期的工作确立新的目标。
    (一)思想政治方面
年度述职报告    想做一个合格的人民教师，首先应该有一个健康进步的思想。我在师德上首先严格要求自己。与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生。我积极参加各种学习培训，为了提高自己的思想觉悟，每周五我认真进行政治学习，并做好学习笔记。我还深知要教育好
学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师，自身的师表形象要时刻注意，在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强，乐于接受学校布置的各项工作;任劳任怨。在不断地学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
    对待学校分配的工作，在思想上不敢有半点懈怠，积极认真的去完成，向优秀的同志看齐，用更高的标准要求自己，不甘于平淡，不流于平庸。在与人相处中，做到谦虚谨慎，与人为善，遵守劳动纪律，不迟到，不早退。