店长副手岗位职责
1．职责范围
（1）、全面执行公司已决策和生效文件。
（2）、协助店长工作，确保公司运作正常。
（4）、收集、整理、传递服务信息，主持重点服务活动的研究与决策，主持公司的重要服务工作会议。
（5）、负责对采购及各区域经营业务进行计划、组织和调节。
店长岗位职责（6）、协调商场内外有关管理方面的工作联系，解决管理中的具体问题，确保沟通上下无阻。
（7）、合理安排经营管理人员的工作，检查、督促工作完成情况和各项数据的统计。
（8）、负责组织、指挥公司安全防损工作。
2．岗位权限
（1）、计划安排权。有权根据本地区同级商场情况，调整安排销售质量管理计划。
（2）、协调指挥权。有权对各区域的管理和业务活动进行协调。（3）、检查监督权。有权对商场各部门、各区域工作随时进行检查监督并对存在问题限期整改。
（4）、奖励处罚权。有权对认真执行服务规范人员和成绩显著职员作出奖励，对违章人员和工作无进展者作出处罚。
（5）、人事调配权。有权安排或调整各部门人员的编制、工作岗位、辞退不称职人员。
（6）、临时代职权。在店长授权下可行使店长不在场之权限。
3．常规工作
（1）、根据公司总体要求，制订年度、月度工作目标，包括销售及成本预算和实施目标的具体方案。
（2）、按照计划目标，对商场各部门人员进行明确分工，提出具体工作任务和完成的时间要求。
（3）、考核检查工作进度和工作质量，保证任务的顺利完成。
（4）、参与部门例会积极处理反馈问题，各方面与其他部门进行沟通。（5）、每日巡视营业现场，实
地考察各员工规范执行情况，收集服务工作信息，及时解决发现的问题。
（6）、按商场总值班表的安排，监督落实值班制度，维护商场整体形象。（7）、做好年度计划、实施下属培训和辅导工作。
（8）、每月检查服务工作数据登记表和服务规范，执行汇总。
（9）、接待顾客的来信来访，认真处理顾客的意见和要求，督促有关部门协助解决。
（10）、负责盘点工作的前后，确保货品的营运价值一致。
（11）、督促区域做好服务工作数据的整理、汇总、归档、并将货品、劳务、环境、质量等方面的管理分析情况向上司汇报。
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