选择题：
1、下列对手机的使用说法正确的是：（ABC）
A、开会时不能打手机 B、在加油站加油时不能打手机
C、在飞机上不能用手机 D、在会场上可以打手机
2、办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（ABC）
A、守时 B、守信 C、守约 D、效率
3、与人交谈时，下列哪些动作是不尊重别人的举动。（ABCD）
A、揉眼睛 B、伸懒腰 C、挖耳朵 D、用手指向他人鼻尖
4、行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（ABCD ）
A、东跑西颠 B、驼背弯腰 C、摇摇晃晃 D、走路带响
5、下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（ABC）
A、你太胖了，像头肥猪 B、小，你今年多大了
C、看你的小个子就知道你小时候营养不良 D、您老高寿？
6、保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（ABCD ）
A、剔牙齿 B、挖耳朵 C、掏鼻子 D、修指甲
7、与他人见面握手，应该做到（A C）
A、注视对方，微笑致意 B、戴帽子和手套
C、握手的时间应以3秒左右为宜 D、站立和坐着都可以
8、在与人交谈时，双方应该注视对方的（ B ），才不算失礼：
A、上半身 B、双眉到鼻尖、三角区 C、颈部 D、脚
9、《公民道德建设实施纲要》把 以下那点作为社会主义道德规范的重要组成部分：（ B ）
A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、懂理
10、下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（ABCD ）
A、沟通的功能 B、协调的功能
C、维护的功能 D、教育的功能
11、着装的基本原则是：（ ABC ）
A、合体 B、合适 C、合意 D、合
12、对女性穿丝袜的说法正确的是：（ABCD ）
A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感
B、袜子的颜原则上与裙子的颜相协调，腿较粗的人适合穿深的袜子，腿较细的人适
合穿浅的袜子
C、一般不选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜
D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面
13、下列属于握手禁忌的是：（ABCD ）
A、不要用左手与他人握手
B、不要在握手时戴着手套
C、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下
D、不要拒绝与他人握手
14、下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（ D ）
A、头发要适时梳理，不能有头皮屑
B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑比较接近的颜
C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）
D、“爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装
15、下列走姿正确的是：（ D ）
A、“走自己的路，让别人说去吧”，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在
B、靠左侧、右侧走路都行
C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去
D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声
16、服务人员在面对过分挑剔、胡搅蛮缠、提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（ ABC ）
A、保持冷静 B、理直气和
C、以静制动 D、不理不睬
17、属于服务忌语的是：（ ABCD ）
A、不知道 B、等会儿
C、手续不全，不办！ D、到后面排去！
18、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ A ）和友好的行为：
A、尊重 B、友谊 C、关心 D、爱护
19、人际交往始自交谈。下列属于交谈的特征的是：（ ABCD ）
A、真实自然 B、双向沟通 C、相互包容 D、随机应变
20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（ C ）礼仪的功能
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
21、行握手礼时，错误的是：（ C ）
A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手
C、多人同时握手时，可以交叉
D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来
22、与别人打招呼时（ B ）
A、另一只手可以插在口袋里 B、忌叼着烟
C、年长的向年轻的致意 D、熟悉的人可以不打招呼
23、 护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。
A. 用床号称呼患者 B. 护理时使用商量的口吻
C. 对不配合的患者耐心引导 D. 所有患者一视同仁
24、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( B)。
A. 挺胸、收腹，目视前方 B. 双手自然垂放或插在口袋中
C. 双手相握于腹部D. 腿脚并拢或呈现"丁"字形
25、 下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( D )。
A. 松紧合适，遮住口鼻 B. 及时清洗消毒
C.一次性的不可反复使用 D必要时可以露出鼻孔
26、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，你认为这是表示：（A ）
A. 表示友好 B. 表示重视 C. 表示轻视 D. 表示兴趣
27、 下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（A）。
A. 无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交
B. 称呼应当尊重个人的习惯
C. 称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯
D. 使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同
28、在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。
A.尽可能地使病人处于卧位
B.能步行的采取辅助步行
C.不能行走的用轮椅或者平车接送
D.注意病情所需的卧位
29、消除病人顾虑的最重要的因素是(A)。
A.娴熟的技术B.自然的仪态
C.亲切的问候D.舒适的环境
30、打电话的适宜时间是（ B）
A、6:00 B、10:00 C、14:00 D、23:00
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