篇一：收费员实习周记
山西大学商务学院管理学院 20XX届毕业生毕业实习周记篇二：收费员实习心得实习小结
军训结束后，我被分配到常州罗墅湾收费站学习，相比于最初的紧张不安，在师傅的悉
心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益
匪浅。
在这期间，我们要熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、
钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。此外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械
枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人
关，严格遵守管理规定，不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不
准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。
当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、
热心、诚心，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声
问候传情”“切实做到来有迎声，问有
答声，走有送声”。
在很多外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面
又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决
定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上
班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时。再者，收费站是服务窗口，
是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，
我们心甘情愿！然而在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你
多少钱，你多少钱”的唱收唱付中度日。微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持
微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种
各样的的司机打交道，有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，
我也会有埋怨，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服
务向司机耐心解释一切，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然如果遇到有
些素质高的司乘人员，哪怕只是一声简单的问候，也是对我工作的肯定和鼓励。在这一个月的实习中，我明白了要做一名出的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情外，还应该有一种奉献精神，要通过自己
的实际行动奉献社会，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。陈跃林
20XX年10月篇三：实习收费员工作感受实习收费员工作感受从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，在最短时间内学
会收费岗位必需的技能，我被分到了收费站实习。在实习期间，同事们都倾心传授我收费
知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，
使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过一段时间的实习，我逐步掌握了高速公路的收
费知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：
一、加强学习，提高自身综合素质通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进行了
的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府
颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真
通过跟班的方式学习岗上操作，在老员工的细心指导下，几个轮换班下来，我不仅熟练
地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们在岗一分钟，
用心60秒，爱岗敬业的精神。稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的
传、帮、带，以及通过自己的细心观察学习，我做到了政策把握到位、业务熟练，在处理问题时做到诚心、耐心、细心。在以后的日子里我会不断努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，
不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业
的合格收费员。篇四：毕业实习周记 20 篇第一周：
通过紧张的面试，我终于如愿进入到xx公司实习，实习期为三个月。学习相关的专业近
3年了，但这是我第一次真正的接触相关的工作。因为这是我的第一份实习工作，心里难免
有些忐忑不安。怕自己没有能够做好相关的工作，给该企业带来不好的影响以及麻烦。在该
企业安顿下来的时候，我们首先进行了为期5天的培训。在这5天的培训当中，我们对该企
业的环境以及企业理念有了初步的了解。但由于我初来乍到，对我们的工作流程还不太不熟
悉，幸好我们实习的负责人耐心的给我们讲解了一些需要注意的地方。在他的引导下我们的
实习工作也逐步进入正轨。这一周学习的内容不是很多，但是最主要的还是尽快适应单位的
节奏以及熟悉各个部门的工作，以便在工作中能很好的协作。第二周军训周记
在这一个星期里，我们结束了我们的培训。正式开始了我们的实习生活。我们的工作就
是在基层里做一个普通的工人，起初不能理解该企业的用意。后来慢慢就想通了。只有下放
到企业的最基层才能让我们更好的去了解该企业的运作、了解该企业的企业理念。而对于我
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