一、具体名称如下：
第一阶段：评选，服务好形象。
第二阶段：评选，服务好声音。
第三阶段：评选，微笑好员工
第四阶段：评选，执行好员工
第五阶段：评选，服务好员工
第六阶段：评选，惊喜服务好员工。
二、主题内容：
1—2月主题：“塑造形象，展我风采”。以仪容仪表、饰物佩带、礼仪礼貌为主要内容。
3—4月主题：“有声服务，体现热情”。以主动问候、体现热情、主动问询，主动提供为主要内容。
5—6月主题：“微笑服务”。通过微笑服务，让客人体验到热情、温暖，感受格林人的温馨。
7—8月主题：“标准服务打基础，个性服务赢客人”。主要包括：服务中的服务任务、服务程序、服务标准的执行。
9—10月主题：“规范、高效、满意服务”。主要体现通过规范服务、高效服务，个性服务，实现让客人满意，赢得客人。
11—12月主题：“满意﹢惊喜”服务。目的是在服务全面得到稳步提升后，鼓励员工向服务深层次进行。鼓励员工创新服务、个性服务、惊喜服务，全面提升格林的服务，实现主题活动的目标。
二、活动开展
1、关于主题活动开展与评选，其目的是调动全体员工的积极性，形成全员参与、人人争先的局面，这是保证活动正常开展、顺利开展的基础。
2、每个人参与其中，利用长处开展服务工作。之所以设立不同的名称，是为充分体现员工身上的长处和闪光点，通过活动让员工的长处得以发挥和展现，进而调动员工主观能动性，发挥长处，展现优点，增强自信，创造属于自己的形象。
3、发现员工身上的长处、优点，加以鼓励，就能促进每名员工的工作热情。管理者要善于发现员工身上的长处、优点和不足，加以指导、教导，对有进步的表现及时赞扬，就能形成人人努力、奋发向上的良好势头。每名员工充分发挥长处，共同努力，就能创造无可比拟的力量。这是对管理者的高标准要求，务必引起重视。
4、服务不是靠一个人或少数的几个人的就能提升质量的，需要更多的员工加入其中。通过评选，树立多个特的服务形象，就能实现格林服务的新提升、新跨越、新形象。
饭店希望各部门将此活动在员工中大力宣讲，扩大影响，很抓形象评选工作，促进服务质量全面提升，为实现今年的经营目标持续的努力，创造格林的新辉煌。
活动开展工作中遇到的问题请及时反馈给培训质检部，我们会虚心接受，迅速改正。
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