收银员主要工作职责(必备11篇)
  收银员主要工作职责篇1
  1.收银:为顾客购货收银结账;
  2.会员服务:会员入会办理、咨询服务;
  3.客户服务:退换货处理、个人每日账务结算、顾客挽留等客户服务工作;
  4.提升和改善服务质量:定期参与公司安排的产品知识、作业流程、服务礼仪等培训。
热情服务  5.其他:主管安排的其它工作。
  收银员主要工作职责篇2
  一、优质高效热情服务
  1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
  2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。
  二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
  1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”零钱时唱票“您多少钱”。
  2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
  3、耐心的回答顾客的提问。
  4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。
  三、顾客提供购物袋
  食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最
  上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。
  四、确保商品
  1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
  2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
  3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。
  4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
  五、保持收银台时刻整洁干净。
  六、仔细检查特殊商品。
  例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱,带包装商品等。
  收银员主要工作职责篇3
  1、负责收款工作,做到唱收唱付
  2、对收款过程中非正常销售行为的发生,及时汇报给直接上级;
  3、负责收银备用金、发票的领用,并做好保管,作废发票必须收回,4、了解门店的各项促销活动,掌握涉及收银工作的部分;积极解答顾客提出的各种问题等
  5、完成上级交办的其他任务
  收银员主要工作职责篇4
  1、收银、做账工作
  2、客户接待、服务工作
  3、客户管理:客户资料整理,会员卡管理,客户跟踪等
  4、负责店内日常事务的处理;
  6、店面整体管控 。
  收银员主要工作职责篇5
  我从事超市收银工作的时间不是太长,只有寒假短短一月时间,自身的素质和业务水平离
工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
  (一)工作内容
  作为一名收银员来说,每天的工作主要包括:
  1、清点备用金,看清楚前一班交接的各项注意事宜。
  2、打扫卫生,保持台面整洁。
  3、在各自收银点管理好自己的现金安全,然后坚守自己的工作岗位。
  4、接待客人时,要微笑服务,热情主动问好,询问客人需要,提供相应的服务。回答客人问题时,也要保持微笑,口齿要清晰,内容清楚准确。面对客人投诉时,要主动致歉,耐心向客人解释缘由,寻求客人的谅解。
  5、客人结账时,主动起身向出示账单,简单说明消费明细。(1)结现的客人,要正确收取现金,辨别真伪以及正确零,请客人清点清楚,请客人慢走,欢迎下次光临等。(2)转账的客人,要明确是否可以转账,不可以转账时,向客人说明原因,要求客人付现,坚持转账要求客人与负责人联系,负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的,要求客人签字确认消费,写明单位名称,房间号。在此应注意一点就是前台押金情况,押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员,一定要认真仔细,避免客人,公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通,以便更好的工作。
  6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
  (二)工作总结
  1、作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。