护理热情服务四主动举例
优质护理服务四个主动：主动起立、主动接物、主动问候、主动介绍。
“四个不”：不许只呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没了。
在康复科，护理团队坚持“走近患者，关爱患者”的原则，做到“六个多一些”（多一些问候、多一些关怀、多一些理解、多一些宽容、多些微笑、多一些亲情）、“四个轻”（说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻）、“五个勤”（眼勤、嘴勤、脑勤、腿勤、手勤）。
在手术室，护士们主动在科室的墙上贴上图画和标语，添置温馨的小物件，营造一个温馨有爱的就医氛围。张斐说：“以前，不少医生、患者来到我们这都说手术室冷冰冰的，经过装饰后，现在他们都说很温馨。”
在大内科，护士始终牢记南丁格尔誓言，致力于为患者提供高效优质的服务，做到来有迎声、去有送声、护理有请声，巡视病房有问声、工作不周有歉声。
陆艳华讲到：“护理工作就是从细节做起，一张亲切的笑脸、一句温馨的问候、一张舒适的病床、一个整洁的环境、一杯暖人的热水，都会让病人感到真切的温暖。”热情服务