会务人员〔会议室〕岗位职责
一、上岗前应化淡妆、修饰，按规定统一着装，仪表仪容端正、干净，精神饱满，真诚微笑，站立时，两脚合拢，双手交叉在前；
二、在规定场合内应站立服务，对来宾要主动热情，尊敬大方；
三、会务楼层服务人员每日早上7：30前到岗位，负责将会议室内开水打好、窗户进行开启，检查会议室内会场布置状况及卫生状况；
四、整理仪容仪表后会务人员统一至4楼会议中心集合由客服主管布置会务人员当天工作内容，会务组长依据来访人员确定接待级别，准时通知相关部门主任领导；
五、依据接待级别，各组队相关工作人员提前到位做好预备工作，会务人员领取相关会务用品，会务人员依据《会务服务管理规程》做好开会前相关预备；
六、会前会务人员检查会务现场并安排各项预备工作，预备会务用品，支配座位，摆放茶具、清桌椅，摆放花卉等，工程部门对会前设备运行、设备安全检查等工作。
会务工作一、上岗前应化淡妆、修饰，按规定统一着装，仪表仪容端正、干净，精神饱满，真诚微笑，站立时，两脚合拢，双手交叉在前；
二、在规定场合内应站立服务，对来宾要主动热情，尊敬大方；
三、会务楼层服务人员每日早上7：30前到岗位，负责将会议室内开水打好、窗户进行开启，检查会议室内会场布置状况及卫生状况；
四、整理仪容仪表后会务人员统一至4楼会议中心集合由客服主管布置会务人员当天工作内容，会务组长依据来访人员确定接待级别，准时通知相关部门主任领导；
五、依据接待级别，各组队相关工作人员提前到位做好预备工作，会务人员领取相关会务用品，会务人员依据《会务服务管理规程》做好开会前相关预备；
六、会前会务人员检查会务现场并安排各项预备工作，预备会务用品，支配座位，摆放茶具、清桌椅，摆放花卉等，工程部门对会前设备运行、设备安全检查等工作。
七、预备工作完成后，由会务人员引导或等待参会人员进场就座；
八、会务人员依据会议支配定时进场倒茶水，业主/业主/用户没做要求时，一般30分钟或依据客人喝水时茶杯的倾斜度加水一次，并随时预备应对需要的其它服务事项；
九、会议期间，会议接待负责人须对会场四周进行巡察检查；
十、会议结束后会务人员清理睬议用品；茶具清洗、消毒；会场清洁、搬运花卉，整理桌椅；收集会议会标等用品上主办单位；安管部门帮助疏导会议人员，会场关闭前安检；待各项检查完毕会务人员关闭会场灯光、空调等电源；做完最终检查后关闭会场，人员撤离；
十一、送离时间规定：各级别接待必需在确定客人离开后，会务人员方可离开。
十二、接待工作完毕后，各部门人员应马上回到自己的工作岗位上。
十三、每月依据月排班表轮番做好集团公司领导室内卫生。
十四、会务人员每天准时将业主/业主/用户反馈的意见汇总给会务组长，由会务组长对问题进行分析，制定相应培训打算并进行培训，不断改良服务质量。
八、会务人员依据会议支配定时进场倒茶水，业主/业主/用户没做要求时，一般30分钟或依据客人喝水时茶杯的倾斜度加水一次，并随时预备应对需要的其它服务事项；
九、会议期间，会议接待负责人须对会场四周进行巡察检查；
十、会议结束后会务人员清理睬议用品；茶具清洗、消毒；会场清洁、搬运花卉，整理桌椅；收集会议会标等用品上主办单位；安管部门帮助疏导会议人员，会场关闭前安检；待各项检查完毕会务人员关闭会场灯光、空调等电源；做完最终检查后关闭会场，人员撤离；
十一、送离时间规定：各级别接待必需在确定客人离开后，会务人员方可离开。
十二、接待工作完毕后，各部门人员应马上回到自己的工作岗位上。
十三、每月依据月排班表轮番做好集团公司领导室内卫生。
十四、会务人员每天准时将业主/业主/用户反馈的意见汇总给会务组长，由会务组长对问题进行分析，制定相应培训打算并进行培训，不断改良服务质量。
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