文秘工作的职责和职能
一、秘书的职能
职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
1．辅助决策
（1）辅助决策是在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
文秘工作（2）辅助决策的特征：体现在以下几个方面：辅助内容的综合性；辅助时间的经常性；辅助环节的全过程性。
（4）辅助决策的过程：协助领导确定目标；协助领导设计方案；协助领导评优选优；协助领导实施反馈。
2．协调关系
（1）秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
（2）协调关系的特征：从属性；广泛性；间接性。
（3）协调关系的原则：政策指导；客观公正；平等协商；注重整体；灵活适度。
（4）协调关系的过程：摸清情况；出症结；恰当协调；督促落实；检查反馈。
3．处理信息
（1）信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
（2）处理信息的原则：及时性原则；保真性原则；适用性原则；预测性原则。
（3）处理信息的内容：历史信息；上级信息；内部信息；公众信息；社会信息。
（4）处理信息的过程：信息的收集；信息的加工；信息的传递；信息的反馈；信息的储存。
4．办理事务
（1事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
（2）办理事务的特征：综合性；服务性；繁琐性；突击性。
（3）办理事务的原则：被动中求主动；原则中求灵活；繁杂中求规范。
（4）办理事务的程序：自然程序；理论程序；指令程序；法定程序；技术程序；习惯程序。
二、秘书的职责
职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题。
秘书的职责大致也有以下几个方面：日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）；接待事务（来访接待、安排服务等）；会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）；行政事务；信访事务；调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）；文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）；写作事务（各种文体的写作）；协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等）；督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）；其他领导临时交办的任务
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