赖莉
四川东方物流有限公司四川自贡643000
摘要：绩效考核是指企业在特定周期（通常为一年）内对照工作目标或绩效标淮，采用科学的方法，对员工做出的组织贡献进行评价的过程，它从工作的定量和定性两方面对员工在工作中的目标完成情况、员工的工作职责履行程度等方面进行考评。绩效考核涉及因素众多，是一个比较复杂的过程。完全客观科学的绩效考核是不存在的，尤其 在综合型物流企业中，员工处理信息的能力有限，也存在着许多不可避免的人为因素，因此，绩效考核工作的不完全客观性使考核具有更大的挑战性。
关键词：绩效考核；方法；综合型物流企业
所谓综合型物流企业是指集运输、仓储、装卸、供应链、包装等全部物流服务的物流企业。该类型物流企业人员岗位种类多，岗位之间联系紧密，绩效考核方法制定困难、繁琐。
一、综合型物流企业的绩效考核方法选择
考核办法（一）绩效考核办法的种类
员工绩效考核的方法繁多，大概可分为定量评价方法、定性评价方法、定量与定性相结合的方法。定量评价方法有目标管理法、KPI法等，定性评价法有360度综合考评法、对比法等。在实际工作中，定量与定性相结合的方法用得最多。一个企业真正的绩效考核工作通常采取两种或两种以上的考核方法结合使用[1]%（二）绩效考核办法的选择
一般而言，每种绩效考核方法都有其适应性和特殊性，绩效考核评估体系的设计要考虑到企业对绩效考核所持有的目的以及企业本身的实际情况，同时，也要考虑绩效考核的限制因素和潜在问题，最重要的是要与组织的客观条件相适应。员工的工作环境、工作内容和工作联系性不是一成不变的，正是这种变化，造成了员工绩效考核评估工作不同方法的选择。总之，一个企业的绩效考核方法的选择应结合企业本身的实际情况，有针对性地选择，只有适合自己的考核办法才是最好的。
（三）综合型物流企业绩效考核方法的制定
1.综合型物流企业涉及行业多，岗位繁多，绩效考核办法制定困难，单纯使用一种考核办法完成全员的绩效考核工作是不现实的，也是不科学的。如何选择绩效考核办法，这是众多综合型物流企业都面临的困惑。要解决这一问题，应做到以下几点：
A.调查了解企业所有岗位，将岗位分为定性和定量。
B.梳理各岗位的工作职责、内容以及相关联系业务，对各岗位进行科学分析。
C.调查了解企业各行业的工作流程及业务情况。
D.注意梳理考核数据资源提供的部门，并与这些部门做好沟通工作。
2.做好以上基础工作后，根据所调查情况进行分析，可以将岗位按类别采取不同的绩效考核办法。
A.管理及后勤辅助类岗位：采用关键指标法与360度全方位法相结合的方式进行考核评比。
B.生产类岗位：采用关键指标法、360度全方位法，并将定量与定性考核相结合的考核评比。
C.技术类岗位：采用关键指标法，并兼有定性评价相结合的考核办法。
D营销类岗位：采用定量与定性相结合的关键指标法，并兼有360度全方位法。
以上方法选择并不是唯一，综合型物流企业可根据自身情况进行分析，即可选择两种或多种方法共同进行，针对不同的岗位性质及要求，科学地选择考核方式，使得考核结果趋于更加公平、公正。
二、综合性物流企业绩效考核原则
1.动态性原则：根据企业自身发展及不同时段的关注点不同，考核指标和内容应进行科学客观的修订。
2.客观性原则：考核指标及结果要客观反映员工的实际情况，考评内容、考评指标以及收集的数据要统—客观％
3.核心集中原则：对于考评指标和分值权重，均应向核心职能和核心目标偏重。
三、综合型物流企业绩效考核结果应用
任何企业开展绩效考核工作，都是为了更好地管理企业、管理员工，从员工绩效考核过程中发现企业发展中存在的问题，因此，绩效考核结果的运用，是绩效考核工作中最重要的环节，结果运用的好坏直接关系着绩效考核工作是否成功。作为综合型物流企业，可以采取以下方式：
1.根据绩效考核最终得分，按高到低分为A、B、
C、D四个级别：A级为绩效优秀者，B级为绩效良好者，C级为绩效一般者，D级为绩效较差者。
2.考核用途运用
（1）考核成绩为A级者，为优秀，未有安全质量事故、重大恶劣影响事件等，经企业研究讨论，可以适当给予一次性奖励。
（2）考核成绩为D级者，由绩效考核小组研究讨论，采取以下处理方式：
A在岗培训。
B.降职降薪。
C.解除劳动关系。
四、综合型物流企业绩效考核反馈
绩效考核工作要建立有效科学的反馈体系，每个自然度绩效考核结束后，各部门绩效考核领导小组应及时向员工反馈绩效考核结果并进行正式面谈。部门领导做绩效面谈时要充分考虑到员工潜力、员工个人能力的提升以及员工工作适应性评价，通过这种沟通方式，让员工能更快更容易地接受绩效考核结果。同时，针对员工 的不足，及时提出来，并一起出解决的办法，制订绩效改进计划，促进并协助员工不断提高今后的工作绩效⑵％
企业员工绩效考核是一个涉及面极广的复杂的管理工作，对行业众多或岗位复杂的企业，特别是对综合型物流企业来说更是如此。如何让员工的工作业绩得到客观公正的考评，如何实现企业与员工的目标双赢，企业以员工为荣，员工在企业中有归属感和成就感，这是每一个企业必须思考的问题。
参考文献：
[1]高占■峰.最新人力资源管理制度范本大全[M].北京：蓝天出版社，2005.
[2]郑绍谦.人力资源开发与管理[M].上海：复旦大学出版社，2005
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