商务礼仪形象规范
商务礼仪形象规范
礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式,往往传达一种情绪,如信任,尊重,臣服,祝贺等。下面是小编收集整理的商务礼仪形象规范,仅供参考,希望能够帮助到大家。
商务礼仪形象规范
1、商务人员着装四原则:符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。
2、商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守",常见着装有制服、套装等。
3、商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性",常见着装有:时装、礼服、民族服装等。
4、商务人员职场穿着打扮六不准:不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。
5、商务人员职场中发型要求:不准染发(除白发染黑),女性发长不可过肩(过肩要盘发),男性发长不过七厘米,短不能为零,发质要整洁,避免有发屑。
6、商务人员职场中服装要求:
西装三要素:彩(深、蓝灰黑为首选),款式(套装单排扣),面料(纯毛料);
西装穿着五注意:可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标,领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。
7、商务人员职场中腿部着装五不准:不准光腿,不准穿残破袜子,不穿易有异味的袜子,女性穿裙子时不能穿短袜,不准穿便鞋和凉鞋。
8、商务人员着装彩原则:
全身上下的颜限制在三之内,鞋子、腰带、公文包的颜要一致(以黑为佳)
商务礼仪与职业形象
礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一,礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。在人际交往中,其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息,在不知不觉中已经传给了对方,这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。行为心理学家曾做过一个实验,证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。这四分钟的知觉如何,会一有影响到以后交往的一个相当长的时期,甚至影响交往的全过程。这种知觉效应,心理学上叫“晕轮效应”。应该说,在高度开放的信息时代,在瞬息万变的市场经济条件下,注意你给人的第一印象是相当重要的。也许你正在谋求一份工作,也许你正代表公司与对方谈一笔生意,总之,这其中的第一印象都会成为或成功或失败的一个潜在因素。
当然,由于人们的印象形成过程始于通过感官察觉对方,受主观认识能力和客观复杂性的限制,主客观不可能总是完全一致的,这样就会出现大量不准确的,甚至虚假、错误的印象。这就要求人们自觉地加强修养,有效地运用礼仪规范,准确地表现自我。整洁大方的个人仪表,得体的言谈,高雅的举止,良好的气质风度,必定会给对方留下深刻而又美好的印象,从而引导对方对个人的尊重,或对自己所代表的组织的尊重与信任,最终达到社交的目的。
由于个体在社会生活中所扮演的角的层次性和丰富性,个体礼仪形象也呈现出丰富性的特点,个体礼仪形象塑造也包含丰富的内容,主要包括以下方面。
(1)个人日常生活礼仪。主要包括言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求。
(2)家庭礼仪。礼仪在家庭及亲友交往范围内的运用是家庭礼仪,它包括家庭称谓、问候、祝贺与庆贺、赠礼、家宴及家庭应酬等礼仪规范。
(3)社交礼仪。从家庭走向社会,进行社会交往,是礼仪行为向大社会的拓展。社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪;拜访与接待的礼仪;交谈与交往的`礼仪;宴请与馈赠的礼仪;舞会与沙龙的礼仪;社交禁忌等等。
(4)公务礼仪。公务礼仪是人们在公务活动过程中所应遵循的礼仪规范。它存在着自身的特殊性。在礼仪的一般原则指导下,把握公务活动过程中特殊的礼仪规范,可以提高公务活动的效率和成功率。公务礼仪通常包括工作礼仪,如工作汇报、办公室礼仪等等;会议礼仪;公文礼仪;公务迎送礼仪等。
(5)礼仪文书。礼仪文书是人们在日常交往过程中,用书信和其他文字方式表达情感的礼仪形
式。通过礼仪义书,可以达到彼此交流思想、互通信息、加深友谊的目的。常用的礼仪文书有:礼仪书信,如邀请信、贺信、感谢信等;礼仪电报;请柬;名片;贺年片;题词;讣告;唁电;碑文,等等。
(6)商务礼仪。商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同,它体现在商务活动的各个环节之中。对于商业企业来说,从商品采购到销售,从商品销售到售后服务等,每一个环节都与本企业的形象息息相关。因此,商业企业及其每一个成员,如果能够时时按照商务礼仪的要求去开展工作,这对塑造商业企业的良好形象,促进商品销售,将会起极其重要的作用。商务礼仪主要包括柜台待客礼仪、商务洽谈礼仪、推销礼仪、商业仪式等等。
商务活动(7)习俗礼仪。不同的国家、不同的民族存在着不同的风俗习惯。充分了解这些风俗习惯,并在社交往来中自觉尊重这些风俗习惯,有助于促进交往的成功。习俗礼仪的内容主要包括日常生活礼俗、岁时节令礼俗、人生礼俗(如婚嫁礼俗和丧葬礼俗〕等。
商务礼仪与职业形象男士
1、发型款式大方,不怪异,头发干净整洁,长短适宜。无浓重气味,无头屑,无过多的发胶发乳。
2、脸部清洁滋润。
3、鬓角修剪整齐,胡须已剃净,鼻毛不外露。
4、耳部清洁干净,耳毛不外露。
5、手部清洁,指甲干净整洁。
6、私人空间范围之外无体味或异味。
7、衬衣领口整洁,钮扣已扣好。
8、领带平整、端正。衣、裤袋口平整服贴。
9、衣服上没有脱落的头发、头皮屑,无灰尘、油渍、汗迹。
10、裤子熨烫平整,裤缝折痕清晰。裤长及鞋面。拉链已拉好。
11、衬衣袖口清洁,长短适宜。
12、鞋底与鞋面都很干净,鞋跟无破损,鞋面已擦亮。
商务礼仪与职业形象女士
在这里需要我们明确形象是怎样构成的,形象主要是由内涵和外延两大要素构成的。内涵是什么?内涵就是指的一个人的道德,品质。道德品质这是第一要素。第二要素就是学识,道德品质我认为是人内涵的基础。
古人云:欲修身必先利其德。那么在今天我们的上层社会,我们女性的德应该怎么体现呢?这就是“三德”。在家里要有家庭美德;在工作岗位我们要有职业道德;在公共场所,我们作为中华人民共和国的公民,我们要有公共道德。如果你具备这“三德”的话,我就说妹们,我们女性的内涵形象就比较丰满了。
那么是不是有了德,我们形象就已经内涵充盈到了不能再充盈了?当然不是。在市场竞争的时代,我们女性要生存,要立足,我们必须要有本领,这就是第二要素,我们必须有学识。人们说女性形象好,是不是有气质?气质来自于什么,外包装固然重要,然而内涵,学识带给你的底蕴,才是你气质的最根本的要素。人们说,腹有诗书气自华,就是这个道理。那么妹们,如果你内涵有了这么好的品德,有了丰厚的学识,接下来我们才能谈到外延的问题。外延是我们女性形象不可缺少的一个内容。外延指什么呢?外延也有两个内容,一个就
是能力,能力就是指的才干和技能。那么能力的范围非常广,我们在生存当中没有能力是不能生存的。今天我要讲的,能力当中有一个能力也是不可或缺的,这就是人际交往,接人待物的能力。那么外延还有一个内容,就是你形象的外在视觉效果,也就是说你的穿着打扮,言谈举止,这样一些可视的外在行为。那么我们说能力,外延的接人待物能力,以及我们穿着打扮,言谈举止,这是什么内容呢?这恰恰就是礼仪的内容。