同学之间的沟通案例 3篇
我班的蔡宇同学班级考试排名第六，大榜排名十四，但是本学期开学，她连续几次英语小测试都不合格，对于这个成绩，我十分气愤，一直品学兼优的她，怎么能连续测试不合格，连续三天我都在训斥她——不用功、不努力，但这样的训斥并没有起到任何效果，一开始她会说“晚上没复习”，要不就说“忘了看了”或是“复习了，不知道为什么会不及格”，听多了不同的借口，我开始怀疑这个眼中的好学生了，她努力去学了，怎么会测试不合格呢?其他学科的老师也一一向我反应了她的反常，看她这样一天天的成绩下滑，我心里特别着急，总想着再狠狠地训她一顿，看她敢不努力学?
还好我没有再那样做——那天收了学生的日记，在她的日记本中我看到了这样的文字：“由于我的英语多次不及格，班主任这几天一直在训我，难道我和班级里的差生没有什么区别了吗?我对自己失望了，真的失望了，我是学不好英语了!”看到这几句话，我的心为之一颤，原本品学兼优的孩子，仅仅因为几次的小测试，我就不停的训斥她，从而让她对学习英语从此失去了信心，那她今后……，我不敢再往下想，看来这次我的处理方式真是错了，在学生遇到了困难的时候，作为班主任没有与她心平气和的沟通交流，帮助解决，而是一直将她推向悬崖的边缘，让她越走越远，对自己的学习失去了信心。
从那以后，我发生改变了对她的态度，已经开始和她心平气和地沟通交流、交流，使她再次践行信心。并且在不断地沟通交流中，我获知该吐出现在反常现象绝不就是偶然的，她在与我攀谈中透漏自己存有心事，从开学至现在一直都没收心自学，她向我确保给她点时间，一定会调整自己，再次搞回去品学兼优的不好学生，我绝望了许久：也许我真不该再问了，既然学生已经搞了确保，我就必须坚信她。给她一次机会，使她再次赢得信心。
《与经理的沟通》
全文：随着企业对人才价值的重新认识的不断深化，越来越多的企业都把企业具有低
素质人才的多少作为企业未来能否成功的一块砝码，而良好的沟通发挥着巨大的作用。
关键字：沟通交流 有效率沟通交流 分析 沟通交流过程 目标 策略
一、案例背景
大学就是幸福的，很多人都期待向往，大学生活也就是丰富多彩的。大学里存有很多空闲的时间，能有效率的利用不好这些空闲时间，过来搞一些社会全职工作，不仅能够扩充我们
的校园生活，更关键的就是能锻炼身体我们的能力，进一步增强我们的交际能力，提升我们的职业素养和职业道德，为我们能更好的带入社会踢不好基础，推动我们将来的顺利。
这家公司规模不大，因为规模大，加之产品市场更新比较慢，所以经营情况不好，须要定期搞一些市场调查，收集信息并展开市场分析。我就是学市场营销专业的，研习过营销策划和市场调研，虽然我没有关的社会工作经验，但他们还是同意给我这份工作。
但是到公司实习一个星期后，我发现给公司原来是一个典型的小型家族企业，公司中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。这样我就更有发挥能力的空间，因此在到公司的第四天我就拿着自己的建议书走向了经理的办公室。
“王经理，我至公司已经慢一个星期了，我存有一些见解和您谈谈，您存有时间吗?”
“来来来，小高，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这是给忘了。”
“王经理，对于一个企业尤其就是自身利益下降阶段的企业来说，必须持续企业的发
展就必须在管理和营销上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司的主要问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”我按照自己事先所列好的提纲向经理叙述。
王经理微微揉了一下眉头说道：“你说道的这些问题我们公司也的确存有，但是你必须宣称一个事实——我们公司还在盈利，这表明我们公司目前推行庄重只有它的合理性。”
“可是眼前的发展并不等于将来的发展，许多家族企业都是败在了管理上。” “好了，那你有具体的方案吗?”
“目前还没，这些只是我的一些见解而已，但是如果获得了您的积极支持，我想要方案只是时间的问题。”
“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给答复。”说完王经理又看研究报告了。
我已经预测至了第一次加建议的结局。
果然，我的建议书石沉大海，之后我陷入了困惑之中，我不知道自己应该继续和王经理沟通还是干脆放弃这份工作，另一个发展空间。
二、沟通交流过程的理论分析
沟通是一个信息交流过程，有效的人际沟通可以实现信息的准确传递达到与其他人建立良好的人际关系，借助外界的力量和信息解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素，沟通过程中会出现各种各样的沟通障碍，如：倾听障碍、情绪噪音、信息超载等。因此，为了达到沟通的目的我们必须首先认识到沟通中可能存在的障碍然后采取适当的措施以避免障碍，从而实现建设性的沟通。
所谓建设性沟通交流就是所指在不能侵害或发生改变人际关系的前提下展开清楚的、正直的沟通交流。它具备三个特征：(1)同时实现信息的精确传达;(2)人际关系至少不受损害;
(3)不仅是为了他人喜欢，而是解决问题。大量的理论和实践研究表明建设性沟通是可以获得的，但是必须遵守一些沟通原则，掌握建设性沟通的技能，如：信息组织原则、正确定位
原则、尊重他人原则、倾听技巧、传递正确的非言语信
息等。但是最关键之处是沟通交流双方在沟通交流中与否能轮转思索，也即为与否能站在他人角度考量问题。下面我将从沟通交流的目标、原则、策略等角度分析我们沟通交流失利的原因并在此基础上明确提出了几点沟通交流建议。
1、沟通目标
任何沟通交流都就是存有目的的，沟通交流双方都期望通过沟通交流满足用户自己某方面的须要。如果沟通交流双方在沟通交流中能确切地介绍对方的沟通交流目标，在沟通交流中站在对方的角度在不能侵害自身利益的前提下提供更多对方期盼获得的东西，那么沟通交流就可以同时实现双赢。在沟通交流中我的目标存有：(1)从公司利益启程，明确提出我的建议期望能够化解公司的管理问题;(2)满足用户一个未步入社会的大学生的成就动机须要，想要通过向上级抒发我的观点证明自己就是一个能干的人，因此期望赢得上级的确实和尊重;(3)我只是想要打听一个人去深入探讨交流我的观点，期望对方能够和自己一起探讨健全自己的观点。但王经理就是公司可能将的未来一把手，他更关心公司的盈利状况和自己在公司中的地位和影响力。而且他又就是主要负责管理研发工作的，在思维逻辑和做人方法上就可以更
著重方法论的、数据性的东西，崇尚理性和精确明确。因此他在本次沟通交流中的目标可能将存有：(1)筹钱机会向崭新员工了解企业的现实状况，期望崭新员工能够更快地介绍非政府情况以带入非政府，尽快步入工作状态;(2)期望我在不能影响自己在公司中地位和权限的情况下掏出化解公司管理问题的方案;(3)向我传达这样一个信息：我们公司就是一个家族企业，存有许多东西就是无法发生改变的，尤其就是在权力分配方面，因此你不要企图发生改变公司的权力结构，超越公司的现状;(4)期望通过沟通交流，再谋求一个支持者和助手，以协助自己稳固和进一步增强自己在公司中的权利和地位。(5)期望和第三者交流自己做为家族企业中的一员所必须直面的各种裙带关系和权力纷争，赢得对方的认知和新鲜感。
2、沟通原则
前面说道过同时实现建设性沟通交流必须遵从一些原则。我们沟通交流失利的另一个原因就是我们双方没较好的掌控和运用这些原则。
(1) 我忽略了信息组织原则。所谓信息组织原则就是沟通双方在沟通之前应该尽可能的掌握相关的信息，在向对方传递这些信息时应尽可能的简明、清晰、具体。因为我仅是到公司才不到一个星期的新员工，以前也没有任何工作经验，因此在提建议时很容易给同事或上级
一种“异想天开、脱离实际、年轻气盛”的感
法号。减少或消解这种感觉最出的办法就是尽可能充份的准备工作，并使自己的建议创建在事实基础之上从而具备说服力和可以执行力。我却仅凭借着自己的观测和主观推论就明确提出了问题，而且没针对问题设计出来解决问题的方案。
同学之间 (2) 我忽视了正确定位原则。沟通中的定位包括：问题导向、责任导向、事实导向定位等。下级向上级提建议希望上级给与认可和支持。因此最好的做法是以事实为导向，先描述公司中存在的事实和问题使上级认识到问题的存在和解决的必要性，然后适时地提出自己的建议。但是我却没有仔细描述事实，而只是给出了自己对公司管理的主观评价，而且没有拿出初步可行的方案只是做了许诺，这使王经理觉得很没有说服力而且认为我提出这些建议只是一时冲动而已。
(3) 沟通交流双方缺少某些沟通交流技能。沟通交流就是一门艺术，骂人存有骂人的艺术，听到也存有听到的艺术。骂人的人必须引发对方的兴趣而懂事的人也必须及时地做出意见反馈引导对方坦承更多的信息，只有双方在信息互换的基础上介绍了彼此的须要和意图，就可以出最佳的平衡点同时实现有效率的沟通交流。我在没任何铺垫的情况下，就打出了
自己的观点——列数公司的管理问题，在某种意义上并使王经理真的这更像一次埋怨的宣泄而非建议。而王经理呢，在刚听到了没有几句之后就“微不大好”整体表现出来生气的样子最终以要方案名义吓到了谈话。也就是说王经理显然没人给我抒发观点的机会，从这一点上说道王经理不是一个不好的倾听者。
3、沟通策略
沟通交流讲究策略。根据沟通交流客体、沟通交流内容、沟通交流情境的相同必须挑选最合适的沟通交流策略。我们双方在沟通交流中由于观点的相同产生了冲突，这种冲突属直观冲突。在直面冲突时双方挑选了各自的策略。王经理利用他的地位和权利否决了我的建议也即为实行了权力积极支持型的策略。而我直面王经理的断然拒绝和权力地位的压力之下对冲突实行暂时正视的态度。也就是说我们双方在挑选沟通交流策略的时候都没做出稳步沟通交流的不懈努力，因此也就没给达成一致一致遗留下余地，沟通交流失利在所难免。
三、沟通案例的总结与建议
1、总结
沟通是企业中人力资源管理工作的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度和企业归属感、在企业中塑造团结和谐的组织氛围等。对于新员工来说，在他们刚进入组织时进行有效的沟通和引导对留住和
培育他们在以后工作中的积极性起至着极为关键的促进作用，尤其就是与其轻易上级的沟通交流。
2、建议
通过对我们沟通交流案例的分析，我指出企业在鼓励崭新员工方面必须特别注意以下几个方面的工作：(1)给崭新员工精心安排一个专业技术弱而且擅于给崭新员工提供更多指导的轻易上级;(2)给崭新员工提供更多介绍公司实际情况的各种渠道，并使他们防止由于缺乏经验而在工作中盲目和过分理想化;(3)引导崭新员工多加建议，并且对他们明确提出的建议给与及时地意见反馈，即使这些建议对公司并没太小的实际意义也必须对他们的这种精神给与确实和称赞并引导他们再接再厉，如果由于各种原因这些建议无法在公司中颁布，必须向他们表明无法实行的原因。(4)给崭新员工提供更多明晰的工作指导，并使他们明白自己的不懈努力方向和上级对自己的希望。
参考文献：
[1] 孙健敏， 徐世勇. 管理沟通交流[j]. 北京：清华大学出版社， 2022.
[2] 孙健敏， 吴铮. 管理中的沟通[j]. 北京：企业管理出版社， 2022.
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