用电营销考试：用电营销稽查管理考点巩固（题库版）
1、单选 居民及低压用电报装从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。
A.3
B.5
C.7
D.10
正确答案：B
2、问答题 电费账务稽查的业务内容？
正确答案：对电费资金及账（江南博哥）务的审核管理，包括对票据、账务资料、报表、凭证和台账的稽查。
3、单选 95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。
A.二
B.五
C.七
D.十
正确答案：A
4、问答题 简述如何对业务变更流程进行稽查？
正确答案：（1）业务变更受理环节所需的资料、手续是否齐全。
（2）各类业务变更工作单的内容、签章及审批是否准确、完整、清晰。
（3）业务变更客户办理手续时是否结清电费债务。
（4）业务变更客户的电能表信息记录是否正确齐全，动态电量计算是否正确。
（5）业务变更客户的容量、用电性质、计费方式、计量方式、电压等级等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。
5、问答题 试述地级供电公司营销稽查专责的工作权限？
正确答案：（1）有权查阅与电力营销管理有关的文件、报表、资料、用户用电档案。对拒绝和故意拖延提供有关资料的单位和个人，有权责令其改正和报请有关部门给予通报批评。
（2）发现公司所属基层单位有违反电力营销管理规定的行为，有权根据有关规定，视情节轻重提出处理意见，报分管领导批准后监督执行。
（3）有权制止营销和营销稽查工作中的违纪违规行为，并可向上级主管部门报告。
6、单选 地市级电力营销稽查部门要对所辖区域内供电容量在（）千伏安及以上，发生用电变更或用电量突增、突减的用户进行逐户稽核。
A.100KVA及以上
B.315KVA及以上
C.500KVA及以上
D.1000KVA及以上
正确答案：D
7、问答题 简述如何对用电报装流程进行稽查？
正确答案：（1）新装增容受理环节所需的资料、手续是否齐全。
（2）用电报装是否按规定的工作流程和标准严格执行。
用电申请书
（3）增容客户办理业扩手续时是否结清电费。
（4）新装增容客户是否按法定程序签订供用电合同。
（5）用电报装过程中是否存在三指定现象。
（6）复核新装、增容客户的容量、用电性质、计费方式、计量方式、电压等级等客户信息资料的正确性，查对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况的一致性。
8、问答题 对供用电合同变更稽查的内容有哪些？
正确答案：（1）供用电合同变更是否符合《电力公司供用电合同管理办法》规定的变更条件。
（2）供用电合同变更的手续是否齐全，变更的条款是否与客户实际用电变更情况相符。
（3）用电客户发生法人代表、用电性质、容量、用电结构等变化时是否及时办理供用电合同变更。
9、多选 电能计量业务稽查包括（）。
A.电能计量装置配置稽查
B.电能计量器具检定稽查
C.电能计量装置安装质量稽查
D.电能计量装置运行维护稽查
E.电能计量装置故障处理及差错的电量计算稽查
正确答案：A, B, C, D, E
10、问答题 电力营销稽查的主要内容？
正确答案：（1）用电报装及业务变更稽查。
（2）抄核收业务稽查。
（3）电能计量业务稽查。
（4）电费账务稽查。
（5）用电检查稽查。
（6）供用电合同管理稽查。
（7）客户服务稽查。
（8）营销稽查质量监督。
11、问答题 电力营销稽查业务遵循的规范有那些？
正确答案：电力营销稽查业务遵循的规范有：
（1）《中华人民共和国电力法》
（2）《中华人民共和国合同法》
（3）《中华人民共和国民法通则》
（4）《电力供应与使用条例》
（5）《供电营业规则》
（6）《﹤供电营业规则﹥电力公司业务补充规定》
（7）《电力公司电力营销稽查工作管理规定》
（8）《电力公司对违反电力营销管理有关规定追究行政责任办法》
（9）《电力公司营业工作责任事故与差错的管理规定》
12、问答题 用电报装及业务变更稽查中发现问题如何处理？
正确答案：发现问题应下达《稽查整改通知书》，一式三份，一份给被查单位；一份送用电营业管理部门；一份存挡。
13、多选 负责故障抢修的责任单位或人员是否在规定时限内到达现场，到达现场时间规定为：城区、农村、边远山区分别为（）。
A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟
正确答案：A, C, D
14、多选 电费回收中三收账是指：（）
A.应收
B.实收
C.未收
D.预收
正确答案：A, B, C
15、问答题 电能计量器具检定稽查内容是什么？
正确答案：（1）计量器具的检定内容是否符合计量检定规程的要求，检定原始记录是否完整并保存完好。
（2）已检定的计量器具是否按照计量检定规程的要求出具检定证书/结果通知书；是否按照计量管理的规定粘贴检定标志和加封。
（3）计量检定装置、计量标准器具是否在有效检定周期，检定人员是否持有有效证件。
16、问答题 试述发票管理稽查的内容？
正确答案：（1）是否建立发票领用登记簿，并有领用、发放记录并签字。
（2）是否按照规定如实开具发票，并加盖单位财务印章或者电费收讫专用章。
（3）各种专用发票是否专票专用，是否存在转借、转让、的行为。
（4）是否按规定存放和保管发票，有无擅自损毁、丢失现象。
（5）在营销管理信息系统内登记发票印刷编号是否与发票存根一一对应。
17、多选 对供用电合同解除稽查的内容：（）
A.客户是否符合解除条件
B.程序是否依法，手续是否齐全
C.客户是否结清电费
D.客户是否销户。
正确答案：A, B, C, D
18、单选 抄表差错率不大于。（）
A.0.1%
B.0.2%
C.1%
D.2%
正确答案：B
19、问答题 各级稽查组织对上级交办、其它部门移送和举报的案件如何处理？
正确答案：各级稽查组织对上级交办、其它部门移送和举报的案件应认真受理，不得推诿。不属于本部门查处的案件，应及时移送有关部门处理。对举报的案件，要为举报人保密。
20、多选 电费账务应建立（）台账，并按时登录。
A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账
正确答案：A, B, C, D
21、问答题 简述供用电合同管理稽查的业务内容？
正确答案：有关供用电合同的签约、续签、变更、终止业务以及供用电合同履行情况的稽查。
22、单选 居民及低压用电报装是否从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。
A.15
B.10
C.5
D.3
正确答案：C
23、问答题 电能计量装置安装质量稽查内容有哪些？
正确答案：（1）电能计量装置的安装是否符合计量管理规程的要求，安装位置是否保持足够的安全距离，是否方便抄表。
（2）互感器一次接线是否正确、是否符合安全规程的要求。
（3）电能表、互感器二次接线是否正确，接线端钮接触是否紧固、完好。
（4）计量装置的二次接线是否排列有序、横平竖直。
（5）电能计量器具加封是否完整；计量柜（箱）是否进行防窃封闭、加封加锁。
24、问答题 故障报修稽查的内容有哪些？
正确答案：（1）故障报修受理后是否正确出具报修工作单，报修工作单内容是否完整。
（2）是否正确判断报修类别，传递报修工作单到相关部门处理。
（3）负责故障抢修的责任单位或人员是否在规定时限内到达现场，到达现场时间规定为：城区为40分钟，农村为85分钟，边远山区为120分钟。
（4）责任单位处理完毕后是否将实际故障情况、故障处理情况、恢复送电时间、故障处理人员等信息，填入工作单，并返回至客户服务中心，存档备查。工作单回复率是否达到100％。
25、单选 用户减容，须在（）前向供电企业提出申请。
A.10天
B.7天
C.5天
D.3天
正确答案：C
26、多选 用电报装流程稽查应复核客户信息资料的正确性，查对（）的一致性。
A.档案资料
B.电力营销信息系统
C.供用电合同
D.现场情况
正确答案：A, B, C, D
27、问答题 试述电费账务管理稽查的内容？
正确答案：（1）是否建立收费统计台账、银行存款备查账、应收账款台账、预收账款备查账等各项台账并按时登录。
（2）实收日报表、现金日记账、进账单是否一一对应，是否有漏登、错登情况，发生后应
写明原因和意见。