综合文化服务中心关于“两会期间”突发公共事件网络舆情管理的实施方案
一、指导思想
按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好“两会期间”网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导网上舆论。
二、组织机构
1、网络舆情领导机构
成立白沟新城网络舆情应急领导小组，作为全区网络舆情应急指挥的领导机构，在党工委、管委会统一领导下开展工作。领导小组组长由党工委书记、管委会主任杨建军同志担任，副主任由白沟新城组织人事局局长石进文同志担任，成员由综合文化服务中心工作人员担任。
2、网络舆情应急领导小组工作职责
组织有关部门人员集中办公，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
3、领导小组下设办公室，办公室设在综合文化服务中心，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。
三、网络舆情应对及工作机制
突发事件或热点问题出现后，为防止事件进一步发酵，抑制网络不实消息恶性传播，防止别有用心人员煽动网友情绪，立即启动舆情应对紧急预案。
1、迅速查明事实，第一时间发声
白沟新城应急领导小组责成涉事部门迅速查明情况，细致详实上报领导小组，宣传部门依据事实迅速撰写新闻通稿，阐明事件发生时间、地点、起因及事件发生后白沟新城管委会采取的相关措施，并联系主流纸媒、网站第一时间发声。力求迅速、公正、客观的还原事件真相，驳斥不实报道，澄清事实，以正视听。
2、加强网络舆情监测，积极引导言论
成立新闻宣传应急指挥部，明确一名新闻发言人，及时发布突发事件相关进度；同时，加强舆情信息跟踪监测和互联网信息安全管理。宣传部门负责收集、整理关于热点事件的网络舆情及最新动态，及时汇总舆情信息并上报应急小组。
宣传部门联合公安网监大队迅速开展有效网上舆论管理及引导。及时封堵删除网站、论坛、贴吧等针对此次事件的不实、有害信息；组织网评员汇总白沟新城管委会妥善处置事故的最新情况和有关部门采取的应急措施，及时发声驳斥网络上造谣、攻击、诽谤煽动的言论。
舆情管理 3、做好新闻媒体接待工作
加强对突发事件媒体记者采访的管理。宣传部门负责统一协调组织突发事件的新闻采访及受理新闻媒体记者的采访申请，针对媒体记者提出的问题分门别类，梳理归纳。由涉及到的部门各人员拿出解答意见，由综合文化服务中心备案，给媒体提供真实、可靠、口径统一的资料；涉及单位和部门都要明确一名新闻发言人和媒体接待人员，给记者提供宽松进入环境，
向其提供事件相关信息，尽可能提供服务和方便；同时加强对记者引导，积极引导采写记者报道正面积极的新闻稿件。
白沟新城综合文化服务中心
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