关于当前应对处置舆情防控网格化服务管理的实践思考
1、基层舆情管理重心未进一步下移,不能及时搜集来自一线的舆情信息。目前,S县网管部门在全县实现舆情信息“零报告”制,要求镇(区)、部门单位每日汇报当天辖区内发生的舆情,但在对村居和部门的下属单位未作要求。在工作实践中和调研中我们发现,很多来自田间地头的第一手有价值的舆情信息不能及时报送上来,延误了舆情处置的黄金时间。
舆情管理
2、基层工作队伍未能做到全覆盖,配套保障不健全。一是基层工作队伍未能做到全覆盖,欠缺最后一公里。目前,S县各镇区、部门虽已按要求配备新闻(网络)发言人、网络评论员、网络宣传员和网络舆情监测员,但镇区、部门在往村居、部门下属单位的舆情队伍延伸上不够,基层舆情报送人员基本处于空白状态,欠缺最后一公里。以S县城关镇为例,该镇在村居舆情搜集上,没有专门的工作人员,舆情搜集上主要依赖于现有社区(村居)网格管理体系中的网格员提供。二是工作人员舆情素养不高。目前,S县各单位、镇区的舆情工作人员多选择懂电脑的年轻人,这些人员在实际工作中往往身兼多职,流动性大,加之平时业务培训不多,在舆情判断方面往往经验不足,舆情报送的数量和价值不高。三是经费投入不足带来管理无抓手。部分镇区由于财力紧张,在舆情投入方面明显不足,致使管理上无抓手。
3、机制不完善带来舆情报送体系不畅通。在镇区、部门层面的舆情管理方面,谁监测、监测什么、报送给谁、怎么报,这些环节没有明确的制度保障,致使很多责任无法落实。
4、舆情重视程度不平衡,部分存在责任主体认识不到位问题。部分单位存在责任主体认识不到位问题。遇事打和牌、向外推,搞不清谁是事件的责任主体、谁是事件的协调主体,延误协调工作的开展。还有的单位存在事前对本单位的网络舆情关注不主动,出现网络舆情后对事情的处置和回复不及时,处置网络舆情措施落实不得力,所反映的问题和困难没有得到根本解决的现象,结果出现反复不断、甚至恶化扩大等问题。