网络舆情信访管理制度
第一章 总 则
第一条 为加强网络舆情信访管理工作，规范信访活动，维护社会稳定，保障公民的合法权益，制定本制度。
第二条 网络舆情信访管理制度是指在信息化时代背景下，通过互联网等新媒体平台进行信访活动的监管和管理制度。
第三条 本制度适用于所有参与网络舆情信访活动的公民和组织。
第二章 网络舆情信访管理机构
第四条 国家信访办作为网络舆情信访管理的主管部门，负责制定网络舆情信访管理政策和制度，协调网络舆情信访工作，指导和监督各级行政机关的网络舆情信访工作。
第五条 各级行政机关应指定专门机构，负责本辖区内的网络舆情信访管理工作。网络舆情信访管理机构由信访部门和新媒体部门共同组成。
第六条 网络舆情信访管理机构的主要职责包括：维护网络舆情秩序，加强网络舆情监测和分析，及时发布网络舆情信息，处理网络舆情信访案件，妥善解决信访纠纷。
第三章 网络舆情信访活动的组织和宣传
第七条 网络舆情信访活动应当依法开展，公民和组织有权利通过互联网等新媒体平台进行信息发布和信访。信息发布要真实准确，言之凿凿，不得捏造虚假信息。
第八条 网络舆情信访活动的组织和宣传应当与网络舆情信访管理机构密切配合，共同组织相关活动、宣传信访政策和法律法规，提高公民和组织的法律意识和信访意识。
第四章 网络舆情信访的监督和管理
第九条 网络舆情信访管理机构应建立健全网络舆情监测、分析和处理机制，及时掌握和处理网络舆情信访案件。
第十条 网络舆情信访管理机构应制定并公布相关的信访政策和法规，明确信访范围、信访渠道、信访流程和信访责任等，确保信访工作的规范有序。
第十一条 网络舆情信访管理机构应加强与互联网企业、新媒体平台的合作，建立联合工作机制，共同维护网络舆情的秩序和稳定。
第五章 网络舆情信访案件的处理
第十二条 网络舆情信访案件的处理应依法公正、及时、有效，维护当事人的合法权益，保障社会的稳定。
第十三条 网络舆情信访案件的处理程序应当包括预审、受理、调查、决策、回应和开展公示等环节，确保程序的公正和透明。
第十四条 网络舆情信访案件的处理结果应当及时向当事人通报，并给予适当回应。对于涉及网络舆情信息的处理结果，应当及时公开，并进行公正评价。
第六章 网络舆情信访工作的监督和评估
第十五条 网络舆情信访管理机构应接受上级机关和社会的监督，定期报告工作情况和成果，接受监督、评估和考核。
第十六条 网络舆情信访管理机构应加强与社会各界的沟通和交流，开展相关培训和研讨活动，提高信访管理的水平和能力。
舆情管理第七章 附 则
第十七条 本制度自发布之日起施行，之前形成的网络舆情信访管理规定和文件不符合本制度的，均废止。
第十八条 本制度的解释权归国家信访办所有。
总 结
网络舆情信访管理制度是加强网络舆情监管和管理的重要举措，对于维护社会稳定，保障公民合法权益具有重要意义。网络舆情信访管理机构应加强工作机制建设，提高工作水平和能力，确保网络舆情信访工作的规范有序进行。通过有效的监督和管理，及时处理网络舆情信
访案件，回应当事人的合理诉求，维护社会的和谐稳定。同时，网络舆情信访工作还需要广大公民和组织的积极参与和支持，共同营造良好的网络舆论环境，推动社会的健康发展。
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